Salesforce Marketing Cloud Account Engagement-Verbindung

Verwenden Sie das Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (früher als Pardot bezeichnet) Ziel, um Leads zu erfassen, nachzuverfolgen, zu bewerten und einzustufen. Sie können auch Lead-Tracks für alle Stadien der Pipeline für ausgewählte Markt-Audiences und Kundengruppen erstellen, indem Sie E-Mail-Ablagekampagnen und das Lead-Management mit Pflege, Bewertung und Kampagnensegmentierung nutzen.

Im Vergleich zu Salesforce Marketing Cloud Engagement, das stärker auf B2C-Marketing ausgerichtet ist, ist Marketing Cloud Account Engagement ideal für B2B-Anwendungsfälle, an denen mehrere Abteilungen und Entscheidungsträger beteiligt sind, die längere Verkaufs- und Entscheidungszyklen erfordern. Darüber hinaus pflegen Sie auch eine engere Nähe und Integration mit Ihrem CRM, um geeignete Verkaufs- und Marketingentscheidungen zu treffen. Beachten Sie, dass Experience Platform auch Verbindungen für Salesforce Marketing Cloud Engagement hat. Sie können diese auf den Salesforce Marketing Cloud- und (API) Salesforce Marketing Cloud überprüfen.

Dieses Adobe Experience Platform Ziel nutzt den Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email-Endpunkt, um Ihre Leads hinzuzufügen oder zu aktualisieren nachdem sie in einem neuen Marketing Cloud Account Engagement Segment aktiviert wurden.

Marketing Cloud Account Engagement verwendet das OAuth 2-Protokoll mit Autorisierungs-Code , um sich bei der Account Engagement-API zu authentifizieren. Anweisungen zur Authentifizierung bei Ihrer Marketing Cloud Account Engagement-Instanz sehen Sie weiter unten im Abschnitt Authentifizieren bei Ziel.

Anwendungsfälle use-cases

Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier ein Anwendungsbeispiel, das für Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel geeignet ist.

Senden von E-Mails an Kontakte für Marketing-Kampagnen use-case-send-emails

Die Marketing-Abteilung einer Online-Plattform möchte eine E-Mail-basierte Marketing-Kampagne an eine kuratierte Zielgruppe von B2B-Leads senden. Das Marketing-Team der Plattform kann neue Leads hinzufügen oder bestehende Lead-Informationen über Adobe Experience Platform aktualisieren, Zielgruppen aus ihren eigenen Offline-Daten erstellen und diese Zielgruppen an Marketing Cloud Account Engagement senden, die dann zum Senden der E-Mail mit der Marketing-Kampagne verwendet werden können.

Voraussetzungen prerequisites

In den folgenden Abschnitten finden Sie alle Voraussetzungen, die Sie für das Einrichten in Experience Platform und Salesforce benötigen, sowie Informationen, die Sie vor der Arbeit mit dem Marketing Cloud Account Engagement-Ziel erfassen müssen.

Voraussetzungen in Experience Platform prerequisites-in-experience-platform

Vor der Aktivierung der Daten für das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel müssen Sie über ein Schema, einen Datensatz und Segmente verfügen, die in Experience Platform erstellt wurden.

Voraussetzungen in Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-destination

Beachten Sie die folgenden Voraussetzungen, um Daten von Platform in Ihr Marketing Cloud Account Engagement-Konto zu exportieren:

Sie benötigen ein Marketing Cloud Account Engagement-Konto prerequisites-account

Ein Marketing Cloud Account Engagement-Konto mit einem Abonnement für das Produkt Marketing Cloud Account Engagement ist erforderlich, um fortzufahren.

Ihr Salesforce-Konto sollte die Salesforce Account Engagement Administrator role haben. Dies ist erforderlich, um benutzerdefinierte Felder für Interessenten erstellen.

Schließlich sollte Ihr Konto auch in der Lage sein, auf die Account Engagement Lightning App zuzugreifen.

Wenden Sie sich an Salesforce Support oder Ihren Salesforce-Kontoadministrator, wenn Sie kein Konto haben oder dem Konto das Marketing Cloud Account Engagement-Abonnement oder die Account Engagement Administrator role fehlt.

Sammeln von Marketing Cloud Account Engagement-Anmeldedaten gather-credentials

Beachten Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich beim Marketing Cloud Account Engagement-Ziel authentifizieren.

Leitplanken guardrails

Siehe den Marketing Cloud Account EngagementRatenbeschränkungen derdie durch Ihren Plan auferlegten Beschränkungen aufführt und auch für die Experience Platform-Ausführungen gilt.

Unterstützte Identitäten supported-identities

Marketing Cloud Account Engagement unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.

Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency

Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.

Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect

Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.

Suchen Sie Ziele > Katalog nach Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Alternativ können Sie es unter der Kategorie E-Mail-Marketing finden.

Beim Ziel authentifizieren authenticate

Um sich beim Ziel zu authentifizieren, wählen Sie Mit Ziel verbinden aus. Sie werden zur Anmeldeseite von Salesforce weitergeleitet. Geben Sie Ihre Marketing Cloud Account Engagement Kontoanmeldeinformationen ein und wählen Sie Log In aus.

Wählen Sie als Nächstes Zulassen im nachfolgenden Fenster aus, um der Adobe Experience Platform-App Berechtigungen für den Zugriff auf Ihr Salesforce Marketing Cloud Account Engagement zu erteilen. Sie müssen dies nur einmal tun.

Wenn die angegebenen Details gültig sind, zeigt die Benutzeroberfläche eine Meldung an: Sie haben erfolgreich eine Verbindung mit dem Salesforce-Marketing Cloud- hergestellt, und eine Verbunden-Statusmeldung mit einem grünen Häkchen. Sie können dann mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Ausfüllen der Zieldetails destination-details

Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist. Eine Anleitung dazu finden im Abschnitt Marketing Cloud Account Engagement SammelnAnmeldeinformationen“.

Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts

Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.

Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate

Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.

Zuordnungsüberlegungen und Beispiel mapping-considerations-example

Um Ihre Zielgruppendaten ordnungsgemäß von Adobe Experience Platform an das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel zu senden, müssen Sie den Schritt zur Feldzuordnung durchlaufen. Die Zuordnung besteht darin, eine Verknüpfung zwischen den Schemafeldern Ihres Experience-Datenmodells (XDM) in Ihrem Platform-Konto und den entsprechenden Entsprechungen vom Ziel zu erstellen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre XDM-Felder den Marketing Cloud Account Engagement-Zielfeldern korrekt zuzuordnen.

Wenn Sie mit dem Eingeben der Zuordnungen für Ihre Zielverbindung fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Überprüfen des Datenexports exported-data

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie das Ziel korrekt eingerichtet haben:

Datennutzung und -Governance data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.

Zusätzliche Ressourcen additional-resources