Salesforce Marketing Cloud Account Engagement-Verbindung
Verwenden Sie das Ziel Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ehemals Pardot), um Leads zu erfassen, zu verfolgen, zu bewerten und zu bewerten. Sie können auch Lead-Tracks für alle Phasen der Pipeline für zielgerichtete Marktzielgruppen und Kundengruppen über E-Mail-Drip-Kampagnen und Lead-Management mit Pflege-, Scoring- und Kampagnensegmentierung erstellen.
Im Vergleich zu Salesforce Marketing Cloud Engagement , das stärker auf das B2C-Marketing ausgerichtet ist, ist Marketing Cloud Account Engagement ideal für B2B-Anwendungsfälle, an denen mehrere Abteilungen und Entscheidungsträger beteiligt sind, die längere Verkaufs- und Entscheidungszyklen benötigen. Zusätzlich erhalten Sie eine engere Nähe und Integration in Ihr CRM, um geeignete Verkaufs- und Marketingentscheidungen treffen zu können. Beachten Sie, dass Experience Platform auch Verbindungen für Salesforce Marketing Cloud Engagement hat, können Sie sie auf den Seiten Salesforce Marketing Cloud und (API) Salesforce Marketing Cloud überprüfen.
Dieses Adobe Experience Platform Ziel nutzt den Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email -Endpunkt, um Ihre Leads hinzuzufügen oder zu aktualisieren , nachdem sie in einem neuen Marketing Cloud Account Engagement -Segment aktiviert wurden.
Marketing Cloud Account Engagement verwendet das OAuth 2-Protokoll mit Autorisierungscode , um sich bei der Account Engagement-API zu authentifizieren. Anweisungen zur Authentifizierung bei Ihrer Marketing Cloud Account Engagement-Instanz sehen Sie weiter unten im Abschnitt Authentifizieren bei Ziel.
Anwendungsfälle use-cases
Damit Sie besser verstehen können, wie und wann Sie das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel verwenden sollten, finden Sie hier ein Anwendungsbeispiel, das für Kundinnen und Kunden von Adobe Experience Platform mit diesem Ziel geeignet ist.
Senden von E-Mails an Kontakte für Marketingkampagnen use-case-send-emails
Die Marketingabteilung einer Online-Plattform möchte eine E-Mail-basierte Marketing-Kampagne an eine kuratierte Audience von B2B-Leads senden. Das Marketing-Team der Plattform kann neue Leads hinzufügen oder vorhandene Lead-Informationen über Adobe Experience Platform aktualisieren, Zielgruppen aus eigenen Offline-Daten erstellen und diese Zielgruppen an Marketing Cloud Account Engagement senden, die dann zum Senden der E-Mail-Adresse der Marketing-Kampagne verwendet werden können.
Voraussetzungen prerequisites
In den folgenden Abschnitten finden Sie alle Voraussetzungen, die Sie in Experience Platform und Salesforce einrichten müssen, sowie Informationen, die Sie vor der Arbeit mit dem Marketing Cloud Account Engagement-Ziel erfassen müssen.
Voraussetzungen für Experience Platform prerequisites-in-experience-platform
Vor der Aktivierung der Daten für das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel müssen Sie über ein Schema, einen Datensatz und Segmente verfügen, die in Experience Platform erstellt wurden.
Voraussetzungen in Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-destination
Beachten Sie die folgenden Voraussetzungen, um Daten von Platform in Ihr Marketing Cloud Account Engagement -Konto zu exportieren:
Sie benötigen ein Marketing Cloud Account Engagement-Konto prerequisites-account
Um fortzufahren, ist ein Marketing Cloud Account Engagement -Konto mit einem Abonnement für das Marketing Cloud Interaktion mit Kundenkonto erforderlich.
Ihr Salesforce-Konto sollte die Salesforce Account Engagement Administrator role aufweisen. Dies ist erforderlich, um benutzerdefinierte Interessensfelder erstellen.
Schließlich sollte Ihr Konto auch auf den Account Engagement Lightning App zugreifen können.
Wenden Sie sich an den Salesforce Support oder Ihren Salesforce -Kontoadministrator, wenn Sie kein Konto haben oder das Konto das Marketing Cloud Account Engagement-Abonnement oder den Account Engagement Administrator role fehlt.
Sammeln von Marketing Cloud Account Engagement-Anmeldeinformationen gather-credentials
Beachten Sie die folgenden Elemente, bevor Sie sich beim Marketing Cloud Account Engagement-Ziel authentifizieren.
UsernamePasswordAccount Engagement Business Unit ID0Uv und ist 18 Zeichen lang. Wenn Sie nicht auf die Informationen zur Einrichtung der Geschäftseinheit zugreifen können, bitten Sie Ihren Salesforce -Kontoadministrator, Ihnen die Account Engagement Business Unit ID anzugeben. Wenn Sie zusätzliche Anleitungen benötigen, lesen Sie die Leitlinie zu Salesforce Authentifizierung .Leitplanken guardrails
Beachten Sie die Marketing Cloud Account Engagement Ratenbeschränkungen , in denen die durch Ihren Plan festgelegten Beschränkungen aufgeführt sind und die auch für die Experience Platform-Ausführungen gelten würden.
Unterstützte Identitäten supported-identities
Marketing Cloud Account Engagement unterstützt die Aktivierung von Identitäten, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind. Erhalten Sie weitere Informationen zu Identitäten.
Exporttyp und -häufigkeit export-type-frequency
Beziehen Sie sich auf die folgende Tabelle, um Informationen zu Typ und Häufigkeit des Zielexports zu erhalten.
- Sie exportieren alle Mitglieder eines Segments zusammen mit den gewünschten Schemafeldern (z. B.: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachname), entsprechend Ihrer Feldzuordnung.
- Für jede ausgewählte Zielgruppe in Platform wird der entsprechende Segmentstatus Salesforce Marketing Cloud Account Engagement mit dem Zielgruppenstatus von Platform aktualisiert.
Herstellen einer Verbindung mit dem Ziel connect
Um eine Verbindung mit diesem Ziel herzustellen, gehen Sie wie im Tutorial zur Zielkonfiguration beschrieben vor. Füllen Sie im Workflow zum Konfigurieren des Ziels die Felder aus, die in den beiden folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Suchen Sie in Ziele > Katalog nach Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Alternativ können Sie ihn unter der Kategorie E-Mail-Marketing finden.
Beim Ziel authentifizieren authenticate
Um sich beim Ziel zu authentifizieren, wählen Sie Mit Ziel verbinden aus. Sie werden zur Anmeldeseite Salesforce navigiert. Geben Sie Ihre Marketing Cloud Account Engagement -Kontoanmeldeinformationen ein und wählen Sie Log In aus.
Wählen Sie anschließend Zulassen im nachfolgenden Fenster aus, um der Adobe Experience Platform-App Berechtigungen für den Zugriff auf Ihr Salesforce Marketing Cloud Account Engagement-Konto zu erteilen. Sie müssen dies nur einmal tun.
Wenn die angegebenen Details gültig sind, zeigt die Benutzeroberfläche eine Meldung an: Sie haben eine erfolgreiche Verbindung zum Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Account Account Account Account Account Account Interaction account und ein Connected -Status mit einem grünen Häkchen, Sie können dann mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Ausfüllen der Zieldetails destination-details
Füllen Sie die folgenden erforderlichen und optionalen Felder aus, um Details für das Ziel zu konfigurieren. Ein Sternchen neben einem Feld in der Benutzeroberfläche zeigt an, dass das Feld erforderlich ist. Eine Anleitung finden Sie im Abschnitt Anmeldedaten sammeln Marketing Cloud Account Engagement 2} .
Account Engagement Business Unit ID.Aktivieren von Warnhinweisen enable-alerts
Sie können Warnhinweise aktivieren, um Benachrichtigungen zum Status des Datenflusses zu Ihrem Ziel zu erhalten. Wählen Sie einen Warnhinweis aus der zu abonnierenden Liste aus, um Benachrichtigungen über den Status Ihres Datenflusses zu erhalten. Weitere Informationen zu Warnhinweisen finden Sie im Handbuch zum Abonnieren von Zielwarnhinweisen über die Benutzeroberfläche.
Wenn Sie alle Details für Ihre Zielverbindung eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.
Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel activate
- Um Daten zu aktivieren, benötigen Sie die Zugriffssteuerungsberechtigungen Ziele anzeigen, Ziele aktivieren, Profile anzeigen und Segmente anzeigen .Lesen Sie die Übersicht über die Zugriffssteuerung oder wenden Sie sich an Ihre Produktadmins, um die erforderlichen Berechtigungen zu erhalten.
- Um identities zu exportieren, benötigen Sie die Zugriffssteuerungsberechtigung Identitätsdiagramm anzeigen 🔗.
Anweisungen zum Aktivieren von Zielgruppen für dieses Ziel finden Sie unter Aktivieren von Profilen und Zielgruppen für Streaming-Zielgruppen-Exportziele.
Zuordnungsüberlegungen und Beispiel mapping-considerations-example
Um Ihre Zielgruppendaten ordnungsgemäß von Adobe Experience Platform an das Marketing Cloud Account Engagement-Ziel zu senden, müssen Sie den Schritt zur Feldzuordnung durchlaufen. Die Zuordnung besteht darin, eine Verknüpfung zwischen den Schemafeldern Ihres Experience-Datenmodell (XDM) in Ihrem Platform-Konto und den entsprechenden Entsprechungen vom Ziel zu erstellen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre XDM-Felder korrekt den Marketing Cloud Account Engagement -Zielfeldern zuzuordnen.
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Wählen Sie Im Schritt Zuordnung die Option Neue Zuordnung hinzufügen aus. Auf dem Bildschirm wird eine neue Zuordnungszeile angezeigt.
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Wählen Sie im Fenster Quellfeld auswählen die Kategorie Attribute auswählen aus, wählen Sie das XDM-Attribut aus oder wählen Sie den Eintrag Identitäts-Namespace auswählen und wählen Sie eine Identität aus.
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Wählen Sie im Fenster Zielfeld auswählen den Eintrag Identitäts-Namespace auswählen aus, wählen Sie eine Identität aus oder wählen Sie die Kategorie Benutzerdefinierte Attribute auswählen und geben Sie in der Liste von Prospect API fields aus dem verfügbaren Schema an.
-
Wiederholen Sie diese Schritte, um Zuordnungen zwischen Ihrem XDM-Profilschema und Marketing Cloud Account Engagement hinzuzufügen:
| Source Field | Zielfeld | Obligatorisch |
| — | — | — |
|IdentityMap: Email|Identity: email| Ja |
|xdm: MailingAddress.city|xdm: city| |
|xdm: person.name.firstName|Attribute: firstName| | -
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel mit den oben aufgeführten Zuordnungen:
-
Wenn Sie die Zuordnungen für Ihre Zielverbindung bereitgestellt haben, wählen Sie Weiter aus.
Überprüfen des Datenexports exported-data
Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie das Ziel korrekt eingerichtet haben:
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Navigieren Sie zu einer der Zielgruppen, die Sie ausgewählt haben. Wählen Sie die Registerkarte Activation data aus. In der Spalte Zuordnungs-ID wird der Name des benutzerdefinierten Felds angezeigt, das auf der Seite Marketing Cloud Account Engagement Prospects generiert wird.
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Melden Sie sich bei der Website Salesforce an. Navigieren Sie dann zur Seite Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects und überprüfen Sie, ob die Interessenten aus der Zielgruppe hinzugefügt/aktualisiert wurden. Alternativ können Sie auch auf Salesforce Pardot und die Seite Prospects zugreifen.
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Um zu überprüfen, ob die Interessenten aktualisiert wurden, wählen Sie einen Interessenten aus und überprüfen Sie, ob das benutzerdefinierte Interessensfeld mit dem Zielgruppenstatus Experience Platform aktualisiert wurde.
Datennutzung und -Governance data-usage-governance
Alle Adobe Experience Platform-Ziele sind bei der Verarbeitung Ihrer Daten mit Datennutzungsrichtlinien konform. Ausführliche Informationen darüber, wie Adobe Experience Platform Data Governance erzwingt, finden Sie unter Data Governance – Übersicht.
Zusätzliche Ressourcen additional-resources
- Marketing Cloud Account Engagement API-Dokumentation.