Google Customer Match 連接

概覽

Google Customer Match可讓您使用您的線上和離線資料，在Google擁有且運作的屬性中觸及客戶並與其重新互動，例如： Search、 Shopping、 Gmail和 YouTube。

使用案例

為協助您更清楚了解使用Google Customer Match目的地的方式和時機，以下是Adobe Experience Platform客戶可透過此功能解決的範例使用案例。

使用案例#1

運動服飾品牌想要透過Google Search和Google Shopping觸及現有客戶，以根據其過去的購買和瀏覽記錄來個人化選件和項目。 服飾品牌可從自己的CRM擷取電子郵件地址至Experience Platform，並從自己的離線資料建立區段。 接著，他們可以將這些區段傳送至Google Customer Match以用於Search和Shopping，最佳化其廣告支出。

使用案例#2

一家知名科技公司推出了一款新手機。 為了推廣這種新手機型號，他們希望讓擁有舊款手機的客戶了解這款手機的新功能。

為了促銷此版本，他們使用電子郵件地址做為識別碼，從其CRM資料庫上傳電子郵件地址至Experience Platform。 會根據擁有舊款手機型號的客戶來建立區段。 然後，區段會傳送至Google Customer Match，以便公司可鎖定目前的客戶、擁有舊手機型號的客戶，以及YouTube上的類似客戶。

Google Customer Match目的地的資料控管

Experience Platform中的某些目的地對於傳送至目的地平台或從目的地平台接收的資料，有特定的規則和義務。 您有責任了解資料的限制和義務，以及如何在Adobe Experience Platform和目的地平台中使用該資料。 Adobe Experience Platform提供資料控管工具，可協助您管理其中部分資料使用義務。 進一步 了解資料控管工具和原則。

支援的身分

Google Customer Match 支援啟用下表所述的身分。深入了解identities。

匯出類型

區段匯出 — 您會匯出區段（對象）的所有成員，以及目的地中使用的識別碼(名稱、電話號碼及其他 Google Customer Match )。

Google Customer Match 帳戶必要條件

在Experience Platform中設定Google Customer Match目的地之前，請務必閱讀並遵循Customer Match中概述的Google支援檔案🔗中的使用原則。

接下來，請確定您的Google帳戶已針對Standard或更高權限級別進行配置。 如需詳細資訊，請參閱Google Ads檔案。

允許清單

在Experience Platform中建立Google Customer Match目的地之前，請確定您的Google Ads帳戶符合Google客戶比對原則。

Google會自動允許帳戶符合規範的客戶列出。

ID比對需求

Google 需要清楚傳送任何個人識別資訊(PII)。因此，對Google Customer Match啟動的對象可以被去除​雜湊​識別碼，例如電子郵件地址或電話號碼。

視您擷取至Adobe Experience Platform的ID類型而定，您必須遵守其對應要求。

電話號碼雜湊要求

在Google Customer Match中激活電話號碼有兩種方法：

• 擷取原始電話號碼:您可以將原始電話號碼以格式內 E.164 嵌至， Platform這些電話號碼一經啟用就會自動雜湊。如果選擇此選項，請務必始終將原始電話號碼嵌入Phone_E.164命名空間。
• 擷取雜湊電話號碼:您可以先預先雜湊電話號碼，再擷取至 Platform中。如果選擇此選項，請務必始終將雜湊電話號碼內嵌到PHONE_SHA256_E.164命名空間中。

電子郵件雜湊要求

您可以在將電子郵件地址擷取至Adobe Experience Platform之前先雜湊電子郵件地址，或在Experience Platform中清楚使用電子郵件地址，並在啟用時讓Platform雜湊這些地址。

如需Google雜湊要求和其他啟用限制的詳細資訊，請參閱Google檔案中的下列章節：

• Customer Match 包含電子郵件地址、地址或使用者ID
• Customer Match 考量事項
• 客戶與電話號碼匹配
• 與行動裝置ID的客戶比對

若要了解如何以Experience Platform擷取電子郵件地址，請參閱批次擷取概述和串流擷取概述。

如果您選擇自行雜湊電子郵件地址，請務必遵守上述連結中概述的Google要求。

使用自訂命名空間

使用User_ID命名空間將資料傳送至Google之前，請務必使用gTag同步您自己的識別碼。 如需詳細資訊，請參閱Google官方檔案。

連接到目標

要連接到此目標，請按照目標配置教程中所述的步驟操作。

連線參數

在設定此目標時，您必須提供下列資訊：

• 名稱:提供此目標連接的名稱
• 說明:提供此目標連接的說明
• 帳戶ID:您的Google客戶用戶端ID。ID的格式為xxx-xxx-xxxx。

啟用此目的地的區段

請參閱對串流區段匯出目的地啟用受眾資料 ，以取得對此目的地啟用受眾區段的指示。

在​區段排程​步驟中，傳送IDFA或GAID區段至Google Customer Match時，您必須提供應用程式ID。

有關如何查找App ID的詳細資訊，請參閱Google官方檔案。

對應範例：在Google Customer Match中啟用受眾資料

以下是在Google Customer Match中啟用受眾資料時正確身分對應的範例。

選擇源欄位：

• 如果您使用的電子郵件地址未雜湊，請選取Email命名空間作為來源身分。
• 如果您根據Google Customer Match 電子郵件雜湊要求將客戶電子郵件地址雜湊到Platform中，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為來源身分。
• 如果您的資料包含非雜湊電話號碼，請選取PHONE_E.164命名空間作為來源身分。 Platform 會雜湊電話號碼以符合 Google Customer Match 要求。
• 如果您根據Facebook 電話號碼雜湊要求將資料擷取時的電話號碼雜湊至Platform，請選取Phone_SHA256_E.164命名空間作為來源身分。
• 如果您的資料包含Apple裝置ID，請選取IDFA命名空間作為來源識別。
• 如果您的資料包含Android裝置ID，請選取GAID命名空間作為來源識別。
• 如果您的資料包含其他類型的識別碼，請選取Custom命名空間作為來源識別碼。

選擇目標欄位：

• 當來源命名空間為Email或Email_LC_SHA256時，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為目標身分。
• 當來源命名空間為PHONE_E.164或Phone_SHA256_E.164時，請選取Phone_SHA256_E.164命名空間作為目標身分。
• 當來源命名空間為IDFA或GAID時，請選取IDFA或GAID命名空間作為目標身分識別。
• 如果源命名空間是自定義命名空間，請選擇User_ID命名空間作為目標標識。

啟動後，Platform會自動雜湊來自未雜湊命名空間的資料。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。

確認區段啟動成功

完成啟動流程後，切換至您的​Google Ads​帳戶。 已啟動的區段會在您的Google帳戶中顯示為客戶清單。 請注意，除非有超過100個使用中使用者提供服務，否則不會填入部分對象（視您的區段大小而定）。

將區段對應至IDFA和GAID行動ID時， Google Customer Match會為每個ID對應建立個別的區段。 您的Google Ads帳戶會顯示兩個不同的區段，一個用於IDFA，另一個用於GAID對應。

疑難排解

400錯誤請求錯誤消息

設定此目的地時，您可能會收到下列錯誤：

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶帳戶不符合必要條件時，就會發生此錯誤。 若要修正此問題，請連絡Google，確認您的帳戶已列入允許清單，且已設定Standard或更高的權限層級。 如需詳細資訊，請參閱Google Ads檔案。

額外資源

• 整合Google Customer Match — 教學課程影片