Google Customer Match 連接

概述

Google Customer Matchet可讓您使用您的線上和離線資料,透過Google擁有和營運的資產觸及並重新與客戶互動,例如: Search、 Shopping、 Gmail和 YouTube。

Adobe Experience PlatformUI中的Google客戶符合目標

使用個案

為協助您進一步瞭解如何及何時使用Google Customer Match目標,以下是Adobe Experience Platform客戶可使用此功能解決的範例使用案例。

使用案例#1

運動服裝品牌希望透過Google Search和Google Shopping觸及現有客戶,根據他們過去的購買和瀏覽記錄個人化優惠和項目。 服裝品牌可將其CRM的電子郵件地址內嵌至Experience Platform,並從其離線資料建立區段。 然後,他們可將這些區段傳送至Google Customer Match,以用於Search和Shopping,最佳化其廣告支出。

使用案例#2

一家知名科技公司推出了一款新手機。 為推廣這款新手機機型,他們希望讓擁有舊款手機的客戶對手機的新功能和特性有所瞭解。

為了促銷此版本,他們會使用電子郵件地址做為識別碼,從其CRM資料庫將電子郵件地址上傳至Experience Platform。 區段是根據擁有舊款手機機型的客戶而建立。 然後區段會傳送至Google Customer Match,因此公司可以鎖定YouTube上的目前客戶、擁有舊款手機機型的客戶和類似客戶。

Google Customer Match目標的資料控管

Experience Platform中的某些目標對於發送到目標平台或從目標平台接收的資料具有特定規則和義務。 您有責任瞭解資料的限制和義務,以及您在Adobe Experience Platform和目的地平台中使用資料的方式。 Adobe Experience Platform公司提供資料治理工具,幫助您管理部分資料使用義務。 進一 步瞭解資料治理工具和政策。

支援的身分

Google Customer Match 支援啟用下表所述的身分。進一步瞭解identities

目標識別 說明 考量事項
GAID Google廣告ID 當您的來源識別為GAID命名空間時,請選取此目標識別。
IDFA 廣告商的Apple ID 當您的來源識別為IDFA命名空間時,請選取此目標識別。
phone_sha256_e.164 E164格式的電話號碼,使用SHA256演算法雜湊 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電話號碼。 按照ID匹配要求部分中的說明,分別為純文字檔案和雜湊電話號碼使用適當的命名空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請勾選​Apply transformation​選項,讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
email_lc_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電子郵件地址 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電子郵件地址。 請依照ID符合要求區段中的指示,並分別針對純文字和雜湊電子郵件地址使用適當的名稱空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請勾選​Apply transformation​選項,讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
user_id 自訂使用者ID 當您的來源識別為自訂命名空間時,請選取此目標識別。

導出類型

區段匯出 -您正匯出區段(對象)的所有成員,並使用目標中使用的識別碼(名稱、電話號碼等) Google Customer Match 。

Google Customer Match 帳戶先決條件

在Experience Platform中設定Google Customer Match目標之前,請務必閱讀並遵守Google的Customer Match使用政策,如 Google支援檔案所述。

允許清單

注意

在Experience Platform中設定您的第一個Google Customer Match目標之前,必須先將它新增至Google的允許清單。 請確定Google在建立目標之前已完成下列說明的允許清單程式。

在Experience Platform中建立Google Customer Match目標之前,您必須聯繫Google並遵循使用客戶匹配合作夥伴中的允許清單說明,以上傳Google文檔中的資料

此外,如果您打算使用Google的User_ID上傳資料,還必須新增您的帳戶至另一個Google允許清單。 若要將您的帳戶新增至允許清單,請連絡您的Google帳戶管理員。

ID匹配要求

Google 要求不會傳送任何個人識別資訊(PII)。因此,激活至Google Customer Match的觀眾可以鍵入​雜湊​標識符,如電子郵件地址或電話號碼。

您必須依據您收錄至Adobe Experience Platform的ID類型,遵守其相應要求。

電話號碼雜湊要求

在Google Customer Match中啟用電話號碼有兩種方法:

  • 接收原始電話號碼:您可以將原始電話號碼以格式 E.164 內嵌 Platform,在啟動時會自動雜湊。如果您選擇此選項,請務必將原始電話號碼永遠收錄到Phone_E.164命名空間中。
  • 接收雜湊電話號碼:您可先將電話號碼雜湊,再將其擷取 Platform。如果您選擇此選項,請務必將雜湊電話號碼永遠收錄到PHONE_SHA256_E.164命名空間中。
注意

不能在Google Customer Match中激活包含在Phone名稱空間中的電話號碼。

電子郵件散列要求

您可以先將電子郵件地址雜湊,再將其匯入Adobe Experience Platform,或在Experience Platform中清楚使用電子郵件地址,並在啟動時讓Platform雜湊這些地址。

如需Google雜湊要求和其他啟動限制的詳細資訊,請參閱Google檔案中的下列章節:

若要瞭解如何在Experience Platform中擷取電子郵件地址,請參閱批次擷取概觀串流擷取概觀

如果您選擇自行排列電子郵件地址,請務必符合上述連結中概述的Google要求。

使用自訂名稱空間

在使用User_ID命名空間將資料傳送至Google之前,請務必使用gTag同步您自己的識別碼。 如需詳細資訊,請參閱Google官方檔案

配置目標——視頻逐步

以下視訊示範設定Google Customer Match目標及啟用區段的步驟。 步驟也依序排列在下幾節。

連接到目標

在​Destinations > Catalog​中,滾動到​Advertising​類別。 選擇Google Customer Match,然後選擇​Configure

連線至Google客戶符合目的地

注意

如果存在與此目標的連接,您可以在目標卡上看到​Activate​按鈕。 有關​Activate​和​Configure​之間差異的詳細資訊,請參閱目標工作區文檔的目錄部分。

在​Account​步驟中,如果您先前已設定到Google Customer Match目標的連接,請選擇​Existing Account​並選擇現有連接。 或者,您可以選擇​New Account​來設定到Google Customer Match的新連接。 要登錄並將Adobe Experience Cloud連接到您的Google Ad帳戶,請選擇​Connect to destination

注意

Experience Platform支援驗證程式中的憑證驗證。 如果您為Google Ad帳戶輸入了不正確的憑證,則會顯示錯誤訊息,以確保您沒有使用不正確的憑證完成工作流程。

連線至Google客戶符合目的地——驗證步驟

一旦確認您的認證,且Adobe Experience Cloud已連線至您的Google帳戶後,您可以選取​Next​以繼續​Authentication​步驟。

認證已確認

在​Authentication​步驟中,輸入​Name​和​Description​作為啟動流程,並填入您的Google Account ID

在此步驟中,您也可以選擇應用於此目標的任何​Marketing actions。 行銷動作會指出資料匯出至目的地的方式。 您可以從Adobe定義的行銷動作中選擇,也可以建立自己的行銷動作。 如需行銷動作的詳細資訊,請參閱資料使用政策概述

在填入上述欄位後,請選取​Create Destination

重要
  • 預設會為Google Customer Match目標選取​Combine with PII​行銷動作,且無法移除。
  • 對於Google Customer Match目標。 Account ID 是您使用Google的客戶用戶端ID。ID的格式為xxx-xxx-xxxx。

連線Google客戶符合——驗證步驟

您的目標現在已建立。 如果您想稍後啟動區段,可以選取​Save & Exit,或選取​Next​以繼續工作流程,並選取要啟動的區段。 在這兩種情況下,請參閱工作流程的下一節「啟動區段至 Google Customer Match](#activate-segments)」。[

啟用區段至Google Customer Match

如需如何啟用區段至Google Customer Match的指示,請參閱啟用資料至目標

在​Segment schedule​步驟中,將IDFA或GAID區段傳送至Google Customer Match時,您必須提供App ID。

Google客戶符合應用程式ID

有關如何查找App ID的詳細資訊,請參閱 Google官方文檔

確認區段啟動成功

完成啟動流程後,請切換至您的​Google Ads​帳戶。 啟用的區段會在您的Google帳戶中顯示為客戶清單。 請注意,根據區段大小,除非有超過100位使用中使用者可供服務,否則不會填入某些對象。

將區段同時對應至IDFA和GAID行動ID時,Google Customer Match會為每個ID對應建立個別的區段。 您的Google Ads帳戶顯示兩個不同的區段,一個用於IDFA,另一個用於GAID映射。

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