Google Customer Match 連接

概覽

Google Customer Match可讓您使用您的線上和離線資料，在Google擁有且運作的屬性中觸及客戶並與其重新互動，例如： Search、 Shopping、 Gmail和 YouTube。

Adobe Experience Platform UI中的Google Customer Match目的地

使用案例

為協助您更清楚了解使用Google Customer Match目的地的方式和時機，以下是Adobe Experience Platform客戶可透過此功能解決的範例使用案例。

使用案例#1

運動服飾品牌想要透過Google Search和Google Shopping觸及現有客戶，以根據其過去的購買和瀏覽記錄來個人化選件和項目。 服飾品牌可從自己的CRM擷取電子郵件地址至Experience Platform，並從自己的離線資料建立區段。 接著，他們可以將這些區段傳送至Google Customer Match以用於Search和Shopping，最佳化其廣告支出。

使用案例#2

一家知名科技公司推出了一款新手機。 為了推廣這種新手機型號，他們希望讓擁有舊款手機的客戶了解這款手機的新功能。

為了促銷此版本，他們使用電子郵件地址做為識別碼，從其CRM資料庫上傳電子郵件地址至Experience Platform。 會根據擁有舊款手機型號的客戶來建立區段。 然後，區段會傳送至Google Customer Match，以便公司可鎖定目前的客戶、擁有舊手機型號的客戶，以及YouTube上的類似客戶。

Google Customer Match目的地的資料控管

Experience Platform中的某些目的地對於傳送至目的地平台或從目的地平台接收的資料，有特定的規則和義務。 您有責任了解資料的限制和義務，以及如何在Adobe Experience Platform和目的地平台中使用該資料。 Adobe Experience Platform提供資料控管工具，可協助您管理其中部分資料使用義務。 進一步 了解資料控管工具和原則。

支援的身分

Google Customer Match 支援啟用下表所述的身分。深入了解identities。

Target身分 說明 考量事項
GAID Google廣告ID 當源標識為GAID命名空間時，選擇此目標標識。
IDFA 廣告商專用的Apple ID 當您的來源識別為IDFA命名空間時，請選取此目標識別。
phone_sha256_e.164 E164格式的電話號碼，使用SHA256演算法雜湊 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電話號碼。 請依照ID匹配要求一節中的指示，並分別將適當的命名空間用於純文字和雜湊電話號碼。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
email_lc_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電子郵件地址 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電子郵件地址。 請依照ID符合需求一節中的指示，並分別將適當的命名空間用於純文字和雜湊電子郵件地址。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
user_id 自訂使用者ID 當源標識為自定義命名空間時，選擇此目標標識。

匯出類型

區段匯出 — 您會匯出區段（對象）的所有成員，以及目的地中使用的識別碼(名稱、電話號碼及其他 Google Customer Match )。

Google Customer Match 帳戶必要條件

在Experience Platform中設定Google Customer Match目的地之前，請務必閱讀並遵循Customer Match中概述的Google支援檔案🔗中的使用原則。

接下來，請確定您的Google帳戶已針對Standard或更高權限級別進行配置。 如需詳細資訊，請參閱Google Ads檔案。

允許清單

在Experience Platform中建立Google Customer Match目的地之前，請確定您的Google Ads帳戶符合Google客戶比對原則。

Google會自動允許帳戶符合規範的客戶列出。

ID比對需求

Google 需要清楚傳送任何個人識別資訊(PII)。因此，對Google Customer Match啟動的對象可以被去除​雜湊​識別碼，例如電子郵件地址或電話號碼。

視您擷取至Adobe Experience Platform的ID類型而定，您必須遵守其對應要求。

電話號碼雜湊要求

在Google Customer Match中激活電話號碼有兩種方法：

  • 擷取原始電話號碼:您可以將原始電話號碼以格式內 E.164 嵌至， Platform這些電話號碼一經啟用就會自動雜湊。如果選擇此選項，請務必始終將原始電話號碼嵌入Phone_E.164命名空間。
  • 擷取雜湊電話號碼:您可以先預先雜湊電話號碼，再擷取至 Platform中。如果選擇此選項，請務必始終將雜湊電話號碼內嵌到PHONE_SHA256_E.164命名空間中。
注意

無法在Google Customer Match中激活被錄入Phone命名空間的電話號碼。

電子郵件雜湊要求

您可以在將電子郵件地址擷取至Adobe Experience Platform之前先雜湊電子郵件地址，或在Experience Platform中清楚使用電子郵件地址，並在啟用時讓Platform雜湊這些地址。

如需Google雜湊要求和其他啟用限制的詳細資訊，請參閱Google檔案中的下列章節：

若要了解如何以Experience Platform擷取電子郵件地址，請參閱批次擷取概述和串流擷取概述。

如果您選擇自行雜湊電子郵件地址，請務必遵守上述連結中概述的Google要求。

使用自訂命名空間

使用User_ID命名空間將資料傳送至Google之前，請務必使用gTag同步您自己的識別碼。 如需詳細資訊，請參閱Google官方檔案。

連接到目標

要連接到此目標，請按照目標配置教程中所述的步驟操作。

連線參數

在設定此目標時，您必須提供下列資訊：

  • 名稱:提供此目標連接的名稱
  • 說明:提供此目標連接的說明
  • 帳戶ID:您的Google客戶用戶端ID。ID的格式為xxx-xxx-xxxx。
重要
  • 預設會為Google Customer Match目的地選取​結合PII​行銷動作，且無法移除。

啟用此目的地的區段

請參閱對串流區段匯出目的地啟用受眾資料 ，以取得對此目的地啟用受眾區段的指示。

在​區段排程​步驟中，傳送IDFA或GAID區段至Google Customer Match時，您必須提供應用程式ID。

Google客戶比對應用程式ID

有關如何查找App ID的詳細資訊，請參閱Google官方檔案。

對應範例：在Google Customer Match中啟用受眾資料

以下是在Google Customer Match中啟用受眾資料時正確身分對應的範例。

選擇源欄位：

  • 如果您使用的電子郵件地址未雜湊，請選取Email命名空間作為來源身分。
  • 如果您根據Google Customer Match 電子郵件雜湊要求將客戶電子郵件地址雜湊到Platform中，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為來源身分。
  • 如果您的資料包含非雜湊電話號碼，請選取PHONE_E.164命名空間作為來源身分。 Platform 會雜湊電話號碼以符合 Google Customer Match 要求。
  • 如果您根據Facebook 電話號碼雜湊要求將資料擷取時的電話號碼雜湊至Platform，請選取Phone_SHA256_E.164命名空間作為來源身分。
  • 如果您的資料包含Apple裝置ID，請選取IDFA命名空間作為來源識別。
  • 如果您的資料包含Android裝置ID，請選取GAID命名空間作為來源識別。
  • 如果您的資料包含其他類型的識別碼，請選取Custom命名空間作為來源識別碼。

選擇目標欄位：

  • 當來源命名空間為Email或Email_LC_SHA256時，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為目標身分。
  • 當來源命名空間為PHONE_E.164或Phone_SHA256_E.164時，請選取Phone_SHA256_E.164命名空間作為目標身分。
  • 當來源命名空間為IDFA或GAID時，請選取IDFA或GAID命名空間作為目標身分識別。
  • 如果源命名空間是自定義命名空間，請選擇User_ID命名空間作為目標標識。

身分對應

啟動後，Platform會自動雜湊來自未雜湊命名空間的資料。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。

身分對應轉換

確認區段啟動成功

完成啟動流程後，切換至您的​Google Ads​帳戶。 已啟動的區段會在您的Google帳戶中顯示為客戶清單。 請注意，除非有超過100個使用中使用者提供服務，否則不會填入部分對象（視您的區段大小而定）。

將區段對應至IDFA和GAID行動ID時， Google Customer Match會為每個ID對應建立個別的區段。 您的Google Ads帳戶會顯示兩個不同的區段，一個用於IDFA，另一個用於GAID對應。

疑難排解

400錯誤請求錯誤消息

設定此目的地時，您可能會收到下列錯誤：

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶帳戶不符合必要條件時，就會發生此錯誤。 若要修正此問題，請連絡Google，確認您的帳戶已列入允許清單，且已設定Standard或更高的權限層級。 如需詳細資訊，請參閱Google Ads檔案。

額外資源

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