Google Customer Match 連接

總覽

Google Customer Match 可讓您使用線上和離線資料，觸及Google擁有且運作的屬性中的客戶，並與其重新互動，例如： Search, Shopping, Gmail，和 YouTube.

使用案例

協助您更清楚了解如何及何時使用 Google Customer Match 目的地，以下是Adobe Experience Platform客戶可透過此功能解決的範例使用案例。

使用案例#1

運動服裝品牌希望通過 Google Search 和 Google Shopping 以根據其過去的購買和瀏覽記錄來個人化選件和項目。 服飾品牌可從自己的CRM擷取電子郵件地址至Experience Platform，並從自己的離線資料建立區段。 接著，他們可將這些區段傳送至 Google Customer Match 用於 Search 和 Shopping，最佳化其廣告支出。

使用案例#2

一家知名科技公司推出了一款新手機。 為了推廣這種新手機型號，他們希望讓擁有舊款手機的客戶了解這款手機的新功能。

為了促銷此版本，他們使用電子郵件地址做為識別碼，從其CRM資料庫上傳電子郵件地址至Experience Platform。 會根據擁有舊款手機型號的客戶來建立區段。 然後區段會傳送至 Google Customer Match，因此公司可以鎖定目前的客戶、擁有舊款手機型號的客戶，以及 YouTube.

適用於 Google Customer Match 目的地

Experience Platform中的某些目的地對於傳送至目的地平台或從目的地平台接收的資料，有特定的規則和義務。 您有責任了解資料的限制和義務，以及如何在Adobe Experience Platform和目的地平台中使用該資料。 Adobe Experience Platform提供資料控管工具，可協助您管理其中部分資料使用義務。 深入了解 關於資料控管工具和原則。

支援的身分

Google Customer Match 支援啟用下表所述的身分。 深入了解 身分.

匯出類型和頻率

有關目標導出類型和頻率的資訊，請參閱下表。

Google Customer Match 帳戶必要條件

設定之前 Google Customer Match Experience Platform中的目的地，請務必閱讀並遵循Google的使用政策 Customer Match，於 Google支援檔案.

接下來，請確定 Google 帳戶已設定為 Standard 或更高的權限級別。 請參閱 Google Ads檔案 以取得詳細資訊。

允許清單

建立之前 Google Customer Match 目的地Experience Platform中，請確定您的 Google Ads 帳戶符合 Google Customer Match 原則.

符合帳戶的客戶會自動獲得Google的允許。

ID比對需求

Google 需要清楚傳送任何個人識別資訊(PII)。 因此，對象已啟動至 Google Customer Match 可以砍掉 雜湊 識別碼，例如電子郵件地址或電話號碼。

視您擷取至Adobe Experience Platform的ID類型而定，您必須遵守其對應要求。

電話號碼雜湊要求

在中啟用電話號碼的方法有兩種 Google Customer Match:

• 擷取原始電話號碼:您可以在 E.164 格式 Platform，而且在啟動時會自動雜湊。 如果您選擇此選項，請務必一律將原始電話號碼內嵌至 Phone_E.164 命名空間。
• 擷取雜湊電話號碼:您可以先預先雜湊電話號碼，再擷取至 Platform. 如果您選擇此選項，請務必一律將雜湊電話號碼內嵌至 PHONE_SHA256_E.164 命名空間。

電子郵件雜湊要求

您可以先雜湊電子郵件地址再將其擷取至Adobe Experience Platform，或在Experience Platform中清除使用電子郵件地址，並 Platform 激活時將其哈希。

如需Google雜湊要求和其他啟用限制的詳細資訊，請參閱Google檔案中的下列章節：

• Customer Match 包含電子郵件地址、地址或使用者ID
• Customer Match 考量事項
• Customer Match 使用電話號碼
• Customer Match 使用行動裝置ID

若要了解如何在Experience Platform中擷取電子郵件地址，請參閱 批次匯入概觀 和 串流獲取概觀.

如果您選取自行雜湊電子郵件地址，請務必遵守上述連結中概述的Google要求。

使用自訂命名空間

您可以使用 User_ID 將資料傳送至Google的命名空間，請務必使用 gTag. 請參閱 Google官方檔案 以取得詳細資訊。

連接到目標

若要連線至此目的地，請依照 目的地設定教學課程.

連線參數

同時 設定 此目的地時，您必須提供下列資訊：

• 名稱:提供此目標連接的名稱
• 說明:提供此目標連接的說明
• 帳戶ID:您的 Google Ads客戶ID. ID的格式為xxx-xxx-xxxx。 如果您使用 Google Ads Manager Account (My Client Center)，請勿使用您的Manager帳戶ID。 使用 Google Ads客戶ID 。

啟用警報

您可以啟用警報，接收有關資料流到目標狀態的通知。 從清單中選擇要訂閱的警報，以接收有關資料流狀態的通知。 如需警報的詳細資訊，請參閱 使用UI訂閱目的地警報.

完成提供目標連接的詳細資訊後，請選擇 下一個.

啟用此目的地的區段

請參閱 對串流區段匯出目的地啟用受眾資料 以取得啟用受眾區段至此目的地的指示。

在 區段排程 步驟，您必須提供 應用程式ID 傳送 IDFA 或 GAID 區段至 Google Customer Match.

如需如何尋找 App ID，請參閱 Google官方檔案.

對應範例：在 Google Customer Match

以下是在中啟用受眾資料時，正確身分對應的範例 Google Customer Match.

選擇源欄位：

• 選取 Email 如果您使用的電子郵件地址未雜湊，則命名空間作為來源身分。
• 選取 Email_LC_SHA256 如果您在將資料匯入至時雜湊客戶電子郵件地址，則命名空間設為來源身分 Platform，根據 Google Customer Match 電子郵件雜湊要求.
• 選取 PHONE_E.164 命名空間作為來源識別（如果您的資料包含非雜湊電話號碼）。 Platform 會雜湊電話號碼以符合 Google Customer Match 需求。
• 選取 Phone_SHA256_E.164 將命名空間作為來源識別(如果您在資料擷取時將電話號碼雜湊至 Platform，根據 Facebook 電話號碼雜湊要求.
• 選取 IDFA 命名空間作為來源識別（如果您的資料包含） Apple 裝置ID。
• 選取 GAID 命名空間作為來源識別（如果您的資料包含） Android 裝置ID。
• 選取 Custom 命名空間作為來源識別（如果您的資料包含其他類型的識別碼）。

選擇目標欄位：

• 選取 Email_LC_SHA256 命名空間作為目標識別(當您的來源命名空間為 Email 或 Email_LC_SHA256.
• 選取 Phone_SHA256_E.164 命名空間作為目標識別(當您的來源命名空間為 PHONE_E.164 或 Phone_SHA256_E.164.
• 選取 IDFA 或 GAID 來源命名空間時，命名空間會設為目標身分識別 IDFA 或 GAID.
• 選取 User_ID 當您的來源命名空間為自訂命名空間時，命名空間做為目標身分。

來自未雜湊命名空間的資料會由 Platform 啟動後。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當來源欄位包含未雜湊屬性時，請檢查 套用轉換 選項，必須 Platform 啟動時自動雜湊資料。

確認區段啟動成功

完成啟動流程後，切換至 Google Ads 帳戶。 已啟動的區段會在您的Google帳戶中顯示為客戶清單。 請注意，除非有超過100個使用中使用者提供服務，否則不會填入部分對象（視您的區段大小而定）。

將區段對應至兩者時 IDFA 和 GAID 行動ID、 Google Customer Match 會為每個ID對應建立個別的區段。 您的 Google Ads 帳戶會顯示兩個不同的區段，其中一個 IDFA，和一個 GAID 對應。

疑難排解

400錯誤請求錯誤消息

設定此目的地時，您可能會收到下列錯誤：

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶帳戶不符合 必要條件. 若要修正此問題，請連絡Google，並確認您的帳戶已列入允許清單，且已設定 Standard 或更高的權限級別。 請參閱 Google Ads檔案 以取得詳細資訊。

其他資源

• 整合 Google Customer Match — 教學課程影片

Business.Adobe.com 資源