Google Customer Match connection

Información general

Las coincidencias de clientes de Google le permiten usar sus datos en línea y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a interactuar con ellos en todas las propiedades de Google y en las que opera, como: Search, Shopping, Gmail, y YouTube.

Destino de Google Customer Match en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo utilizar el destino Google Customer Match, estos son ejemplos de casos de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden resolver mediante esta función.

Caso de uso número 1

Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes existentes a través de Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM al Experience Platform y generar segmentos a partir de sus propios datos sin conexión. A continuación, pueden enviar estos segmentos a Google Customer Match para usarlos en Search y Shopping, lo que optimiza su gasto en publicidad.

Caso de uso n.º 2

Una destacada compañía tecnológica lanzó un nuevo teléfono. Para promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan sensibilizar sobre las nuevas funciones y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.

Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico de su base de datos CRM en Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Los segmentos se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono más antiguos. A continuación, los segmentos se envían a Google Customer Match, de modo que la empresa pueda dirigirse a los clientes actuales, a los clientes que son propietarios de modelos de teléfono antiguos y a clientes similares en YouTube.

Control de datos para destinos Google Customer Match

Algunos destinos en Experience Platform tienen ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados a la plataforma de destino o recibidos de ella. Usted es el responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y cómo utiliza esos datos en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de control de datos para ayudarle a administrar algunas de esas obligaciones de uso de datos. Obtenga más información sobre las herramientas y políticas de control de datos.

Identidades compatibles

Google Customer Match admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Obtenga más información sobre identities.

Identidad de Target Descripción Consideraciones
GAID Google Advertising ID Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256_e.164 Números de teléfono en formato E164, con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite los números de teléfono con texto sin formato y con hash SHA256. Siga las instrucciones de la sección ID match requirements y utilice los espacios de nombres adecuados para números de teléfono sin formato y con hash, respectivamente. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash SHA 256. Siga las instrucciones de la sección ID match requirements y utilice los espacios de nombres adecuados para las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash, respectivamente. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.
user_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo de exportación

Exportación de segmentos : está exportando todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono y otros) utilizados en el Google Customer Match destino.

Google Customer Match requisitos previos de la cuenta

Antes de configurar un destino Google Customer Match en el Experience Platform, asegúrese de leer y cumplir la directiva de Google para usar Customer Match, que se describe en la documentación de soporte de Google.

A continuación, asegúrese de que su cuenta Google esté configurada para un nivel de acceso Standard o superior. Consulte la documentación de Google Ads para obtener más información.

Lista de permitidos

Antes de crear el destino Google Customer Match en el Experience Platform, asegúrese de que su cuenta Google Ads cumple con la Política de coincidencia del cliente de Google.

Google permite automáticamente a los clientes con cuentas compatibles aparecer en la lista.

Requisitos de coincidencia de ID

Google exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en Google Customer Match pueden desactivarse mediante identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

En función del tipo de ID que ingrese en Adobe Experience Platform, debe cumplir sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número telefónico

Existen dos métodos para activar los números de teléfono en Google Customer Match:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar en el E.164 formato en Platform, y se colocan automáticamente en hash al activarlos. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre sus números de teléfono sin procesar en el espacio de nombres Phone_E.164.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos a Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en el espacio de nombres PHONE_SHA256_E.164.
NOTA

Los números de teléfono introducidos en el espacio de nombres Phone no se pueden activar en Google Customer Match.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash sobre las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o usar las direcciones de correo electrónico claramente en el Experience Platform, y tener Platform hash sobre ellas cuando se activen.

Para obtener más información sobre los requisitos hash de Google y otras restricciones en la activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la información general sobre la ingesta por lotes y la información general sobre la ingesta de flujo.

Si selecciona hash para las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google, descritos en los vínculos anteriores.

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de utilizar el espacio de nombres User_ID para enviar datos a Google, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con gTag. Consulte la documentación oficial de Google para obtener información detallada.

Configuración del destino: tutorial de vídeo

El siguiente vídeo muestra los pasos para configurar un destino social y activar segmentos. El vídeo utiliza LinkedIn como ejemplo, pero los pasos son similares en destinos sociales, incluido Google Customer Match. Los pasos del vídeo también se muestran secuencialmente en las secciones siguientes.

Conectarse al destino

En Destinations > Catalog, desplácese hasta la categoría Advertising. Seleccione Google Customer Match y, a continuación, seleccione Configurar.

Conectarse al destino de Google Customer Match

NOTA

Si existe una conexión con este destino, puede ver el botón Activate en la tarjeta de destino. Para obtener más información sobre la diferencia entre Activate y Configure, consulte la sección Catalog de la documentación del espacio de trabajo de destino.

En el paso Cuenta, si anteriormente ha configurado una conexión con su destino Google Customer Match, seleccione Cuenta existente y seleccione la conexión existente. O bien, puede seleccionar Nueva cuenta para configurar una nueva conexión a Google Customer Match. Para iniciar sesión y conectar Adobe Experience Cloud a su cuenta Google Ad, seleccione Connect to destination.

NOTA

El Experience Platform admite la validación de credenciales en el proceso de autenticación. Muestra un mensaje de error si introduce credenciales incorrectas en la cuenta Google Ad para asegurarse de que no completa el flujo de trabajo con credenciales incorrectas.

Conectarse al destino de Google Customer Match: paso de autenticación

Una vez confirmadas las credenciales y que Adobe Experience Cloud esté conectado a la cuenta de Google, puede seleccionar Siguiente para continuar con el paso Autenticación.

Credenciales confirmadas

En el paso Autenticación, introduzca un Nombre y una Descripción para el flujo de activación y rellene el ID de cuenta de Google.

En este paso, también puede seleccionar cualquier acción de marketing que se aplique a este destino. Las acciones de marketing indican la intención para la que se exportan los datos al destino. Puede seleccionar entre las acciones de marketing definidas por el Adobe o crear su propia acción de marketing. Para obtener más información sobre las acciones de marketing, consulte Información general sobre las políticas de uso de datos.

Seleccione Crear destino después de rellenar los campos anteriores.

IMPORTANTE
  • La acción de marketing Combinar con PII está seleccionada de forma predeterminada para el destino Google Customer Match y no se puede eliminar.
  • Para destinos Google Customer Match. El ID de cuenta es su ID de cliente de con Google. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx.

Conectar Google Customer Match: paso de autenticación

Se ha creado el destino. Puede seleccionar Guardar y salir si desea activar los segmentos más adelante o puede seleccionar Siguiente para continuar con el flujo de trabajo y seleccionar los segmentos que desea activar. En cualquier caso, consulte la siguiente sección, Activar segmentos en Google Customer Match, para el resto del flujo de trabajo.

Activar segmentos en Google Customer Match

Para obtener instrucciones sobre cómo activar segmentos en Google Customer Match, consulte Activar datos en destinos.

En el paso Programación de segmentos, debe proporcionar el ID de aplicación al enviar segmentos IDFA o GAID a Google Customer Match.

ID de aplicación de coincidencia de clientes de Google

Para obtener más información sobre cómo encontrar el App ID, consulte la documentación oficial de Google.

Verifique que la activación del segmento se haya realizado correctamente

Después de completar el flujo de activación, cambie a su cuenta de Google Ads. Los segmentos activados se muestran en su cuenta de Google como listas de clientes. Tenga en cuenta que, según el tamaño del segmento, algunas audiencias no se rellenan a menos que haya más de 100 usuarios activos a los que atender.

Al asignar un segmento a IDFA e GAID ID móviles, Google Customer Match crea un segmento independiente para cada asignación de ID. Su cuenta Google Ads muestra dos segmentos diferentes, uno para IDFA y otro para la asignación GAID.

Recursos adicionales

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