Google Customer Match connection

Información general

Coincidencia de clientes de Google permite utilizar los datos en línea y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a interactuar con ellos en todas las propiedades que posee y gestiona Google, como: Search, Shopping, Gmaily YouTube.

Destino de coincidencia del cliente de Google en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo usar la variable Google Customer Match destino, estos son ejemplos de casos de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden resolver mediante esta función.

Caso de uso número 1

Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes existentes a través de Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM al Experience Platform y generar segmentos a partir de sus propios datos sin conexión. A continuación, pueden enviar estos segmentos a Google Customer Match para su uso en Search y Shopping, optimizando su gasto en publicidad.

Caso de uso n.º 2

Una destacada compañía tecnológica lanzó un nuevo teléfono. Para promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan sensibilizar sobre las nuevas funciones y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.

Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico de su base de datos CRM en Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Los segmentos se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono más antiguos. A continuación, los segmentos se envían a Google Customer Match, de modo que la empresa pueda dirigirse a los clientes actuales, a los clientes que poseen modelos de teléfono antiguos y a clientes similares en YouTube.

Control de datos para Google Customer Match destinos

Algunos destinos en Experience Platform tienen ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados a la plataforma de destino o recibidos de ella. Usted es el responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y cómo utiliza esos datos en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de control de datos para ayudarle a administrar algunas de esas obligaciones de uso de datos. Más información acerca de las herramientas y políticas de control de datos.

Identidades compatibles

Google Customer Match admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de Target Descripción Consideraciones
GAID Google Advertising ID Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256_e.164 Números de teléfono en formato E164, con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite los números de teléfono con texto sin formato y con hash SHA256. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para los números de teléfono sin formato y con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash SHA 256. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para el texto sin formato y las direcciones de correo electrónico con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.
user_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo de exportación y frecuencia

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento Tipo Notas
Tipo de exportación Exportación de segmentos Está exportando todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono y otros) utilizados en la variable Google Customer Match destino.
Frecuencia de exportación Transmisión Los destinos de flujo continuo son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como un perfil se actualiza en el Experience Platform en función de la evaluación de segmentos, el conector envía la actualización descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de flujo continuo.

Google Customer Match requisitos previos de la cuenta

Antes de configurar un Google Customer Match destino en Experience Platform, asegúrese de leer y cumplir la directiva de Google para usar Customer Match, descritos en la sección Documentación de asistencia de Google.

A continuación, asegúrese de que su Google la cuenta está configurada para un Standard o nivel de permiso superior. Consulte la Documentación de Google Ads para obtener más información.

Lista de permitidos

Antes de crear la variable Google Customer Match destino en Experience Platform, asegúrese de que su Google Ads la cuenta cumple con el Política de coincidencias de clientes de Google.

Google permite automáticamente a los clientes con cuentas compatibles aparecer en la lista.

Requisitos de coincidencia de ID

Google exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en Google Customer Match se puede desactivar hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

En función del tipo de ID que ingrese en Adobe Experience Platform, debe cumplir sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número telefónico

Existen dos métodos para activar los números de teléfono en Google Customer Match:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar en la E.164 formatear en Platformy se colocan automáticamente en hash al activarlos. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre sus números de teléfono sin procesar en la Phone_E.164 espacio de nombres.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos a Platform. Si elige esta opción, asegúrese de ingerir siempre sus números de teléfono con hash en la variable PHONE_SHA256_E.164 espacio de nombres.
NOTA

Números de teléfono introducidos en la variable Phone el espacio de nombres no se puede activar en Google Customer Match.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform o utilizar las direcciones de correo electrónico claramente en Experience Platform, y Platform Hágalos en la activación.

Para obtener más información sobre los requisitos hash de Google y otras restricciones en la activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la información general sobre la ingesta de lotes y información general sobre la ingesta de transmisión.

Si selecciona hash para las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google descritos en los vínculos anteriores.

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de usar la variable User_ID espacio de nombres para enviar datos a Google, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores mediante gTag. Consulte la Documentación oficial de Google para obtener información detallada.

Conectarse al destino

IMPORTANTE

Para conectarse al destino, necesita la variable Administrar destinos permiso de control de acceso. Lea el información general sobre el control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino.

Parámetros de conexión

While configuración Para este destino, debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre: proporcionar un nombre para esta conexión de destino
  • Descripción: proporcionar una descripción para esta conexión de destino
  • ID de cuenta: your ID de cliente de Google Ads. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx. Si está utilizando la variable Google Ads Manager Account (My Client Center), no use su ID de cuenta de administrador. Utilice la variable ID de cliente de Google Ads en su lugar.
IMPORTANTE
  • La variable Combinación con PII la acción de marketing está seleccionada de forma predeterminada para la variable Google Customer Match destino y no se pueden eliminar.

Activar segmentos en este destino

IMPORTANTE

Para activar los datos, necesita la variable Administrar destinos, Activar destinos, Ver perfiles y Ver segmentos permisos de control de acceso. Lea el información general sobre el control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre la activación de segmentos de audiencia en este destino.

En el Programación de segmentos paso, debe proporcionar la variable ID de la aplicación al enviar IDFA o GAID segmentos a Google Customer Match.

ID de aplicación de Google Customer Match

Para obtener más información sobre cómo encontrar la variable App ID, consulte Documentación oficial de Google.

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Google Customer Match

Este es un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Google Customer Match.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el Email área de nombres como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen valores hash.
  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha pasado por hash las direcciones de correo electrónico del cliente en la ingesta de datos en Platform, según Google Customer Match requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el PHONE_E.164 área de nombres como identidad de origen si los datos están formados por números de teléfono sin hash. Platform hash de los números de teléfono con los que cumplir Google Customer Match requisitos.
  • Seleccione el Phone_SHA256_E.164 área de nombres como identidad de origen si ha hash los números de teléfono en la ingesta de datos en Platform, según Facebook requisitos de hash de número telefónico.
  • Seleccione el IDFA área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo.
  • Seleccione el GAID área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo.
  • Seleccione el Custom área de nombres como identidad de origen si sus datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el Phone_SHA256_E.164 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son PHONE_E.164 o Phone_SHA256_E.164.
  • Seleccione el IDFA o GAID áreas de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son IDFA o GAID.
  • Seleccione el User_ID como identidad de destino cuando el espacio de nombres de origen es personalizado.

Asignación de identidad

Los datos de las áreas de nombres sin hash se colocan automáticamente en hash mediante Platform al activarse.

Los datos de origen de atributos no se colocan automáticamente en hash. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.

Transformación de asignación de identidad

Verifique que la activación del segmento se haya realizado correctamente

Después de completar el flujo de activación, cambie a su Publicidades de Google cuenta. Los segmentos activados se muestran en su cuenta de Google como listas de clientes. Tenga en cuenta que, según el tamaño del segmento, algunas audiencias no se rellenan a menos que haya más de 100 usuarios activos a los que atender.

Al asignar un segmento a ambas IDFA y GAID ID móviles, Google Customer Match crea un segmento independiente para cada asignación de ID. Su Google Ads La cuenta muestra dos segmentos diferentes, uno para la variable IDFAy una para la variable GAID asignación.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecta

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando las cuentas de cliente no cumplen con las requisitos previos. Para solucionar este problema, póngase en contacto con Google y asegúrese de que su cuenta esté incluida en la lista de permitidos y configurada para un Standard o nivel de permiso superior. Consulte la Documentación de Google Ads para obtener más información.

Recursos adicionales

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