Google Customer Match conexión

Información general

Google Customer Match le permite utilizar sus datos con y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a interactuar con ellos en las propiedades de Google y en las que opera, como, por ejemplo: Search, Shopping, Gmail, y YouTube.

Destino de Customer Match de Google en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo usar el Google Customer Match Destino, estos son algunos casos de uso que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.

Caso de uso #1

Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes existentes mediante Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM al Experience Platform y crear segmentos a partir de sus propios datos sin conexión. A continuación, puede enviar estos segmentos a Google Customer Match para usar en Search y Shopping, optimizando su gasto en publicidad.

Caso de uso #2

Una destacada compañía tecnológica lanzó un nuevo teléfono. Para promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan concienciar sobre las nuevas funciones y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.

Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico desde su base de datos de CRM en Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Los segmentos se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono más antiguos. A continuación, los segmentos se envían a Google Customer Match, para que la compañía pueda dirigirse a clientes actuales, clientes que sean propietarios de modelos de teléfono más antiguos y clientes similares en YouTube.

Gobernanza de datos para Google Customer Match destinos

Algunos destinos de Experience Platform tienen ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados a, o recibidos de, la plataforma de destino. Usted es responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y de cómo los utiliza en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de control de datos para ayudarle a administrar algunas de estas obligaciones de uso de datos. Más información acerca de las herramientas y políticas de gobernanza de datos.

Identidades admitidas

Google Customer Match admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de destino Descripción Consideraciones
GAID ID de publicidad de Google Seleccione esta identidad de destino cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256_e.164 Números de teléfono en formato E164, con hash con el algoritmo SHA256 Los números de teléfono con hash SHA256 y texto sin formato son compatibles con Adobe Experience Platform. Siga las instrucciones de la Requisitos de coincidencia de ID y utilice las áreas de nombres adecuadas para números de teléfono con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite direcciones de correo electrónico con hash SHA256 y de texto sin formato. Siga las instrucciones de la Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para las direcciones de correo electrónico con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
user_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo y frecuencia de exportación

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento Tipo Notas
Tipo de exportación Exportación de segmentos Va a exportar todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono y otros) utilizados en Google Customer Match destino.
Frecuencia de exportación Transmisión Los destinos de streaming son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como se actualiza un perfil en Experience Platform según la evaluación de segmentos, el conector envía la actualización de forma descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de streaming.

Google Customer Match requisitos previos de cuenta

Antes de configurar un Google Customer Match destino en Experience Platform, asegúrese de leer y cumplir la directiva de Google para utilizar Customer Match, se describe en la Documentación de asistencia de Google.

A continuación, asegúrese de que su Google La cuenta de está configurada para una Standard o un nivel de permiso superior. Consulte la Documentación de Google Ads para obtener más información.

Lista de permitidos

Antes de crear el Google Customer Match destino en Experience Platform, asegúrese de que su Google Ads La cuenta cumple con la Google Customer Match directiva.

Google permite automáticamente a los clientes con cuentas compatibles.

Requisitos de coincidencia de ID

Google requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias se activan para Google Customer Match se puede cerrar con llave con hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número de teléfono

Existen dos métodos para activar números de teléfono en Google Customer Match:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede introducir números de teléfono sin procesar en el E.164 formatear en Platformy se les aplica automáticamente un cifrado hash tras la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en la Phone_E.164 namespace.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede precifrar los números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en la PHONE_SHA256_E.164 namespace.
NOTA

Números de teléfono introducidos en Phone el área de nombres no se puede activar en Google Customer Match.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o usar las direcciones de correo electrónico en borrar en Experience Platform, y tener Platform hash en la activación.

Para obtener más información sobre los requisitos de hash de Google y otras restricciones en la activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la introducción a la ingesta por lotes y el información general sobre ingesta de streaming.

Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google descritos en los vínculos anteriores.

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de usar el User_ID para enviar datos a Google, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con gTag. Consulte la Documentación oficial de Google para obtener información detallada.

Conectar con el destino

IMPORTANTE

Para conectarse al destino, necesita el Administrar destinos permiso de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino.

Parámetros de conexión

While configuración Para este destino, debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre: proporcione un nombre para esta conexión de destino
  • Descripción: proporcione una descripción para esta conexión de destino
  • ID de cuenta: su ID de cliente de Google Ads. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx. Si utiliza el complemento Google Ads Manager Account (My Client Center), no use su ID de cuenta de responsable. Utilice el ID de cliente de Google Ads en su lugar.
IMPORTANTE
  • El Combinar con PII acción de marketing está seleccionada de forma predeterminada para Google Customer Match destino y no se pueden eliminar.

Habilitar alertas

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía de suscripción a alertas de destinos mediante la IU.

Cuando haya terminado de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Activar segmentos en este destino

IMPORTANTE

Para activar los datos, necesita el Administrar destinos, Activar destinos, Ver perfiles, y Ver segmentos permisos de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar segmentos de audiencia en este destino.

En el Programación de segmentos paso, debe proporcionar el ID de aplicación al enviar IDFA o GAID segmentos a Google Customer Match.

ID de aplicación de Customer Match de Google

Para obtener más información sobre cómo encontrar App ID, consulte la Documentación oficial de Google.

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Google Customer Match

Este es un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Google Customer Match.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el Email área de nombres como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen un hash.
  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico del cliente al ingerir datos en Platform, según Google Customer Match requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el PHONE_E.164 área de nombres como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con Google Customer Match requisitos.
  • Seleccione el Phone_SHA256_E.164 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de los números de teléfono al ingerir datos en Platform, según Facebook requisitos hash de número de teléfono.
  • Seleccione el IDFA área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivos.
  • Seleccione el GAID área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivos.
  • Seleccione el Custom área de nombres como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el Phone_SHA256_E.164 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son PHONE_E.164 o Phone_SHA256_E.164.
  • Seleccione el IDFA o GAID áreas de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen IDFA o GAID.
  • Seleccione el User_ID área de nombres como identidad de destino cuando el área de nombres de origen es personalizada.

Asignación de identidad

Los datos de áreas de nombres sin hash se cifran automáticamente en hash mediante Platform tras la activación.

Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.

Transformación de asignación de identidad

Verificar que la activación del segmento se haya realizado correctamente

Después de completar el flujo de activación, cambie a Google Ads cuenta. Los segmentos activados se muestran en su cuenta de Google como listas de clientes. Tenga en cuenta que, según el tamaño del segmento, algunas audiencias no se rellenan a menos que haya más de 100 usuarios activos para servir.

Al asignar un segmento a ambos IDFA y GAID ID de móviles, Google Customer Match crea un segmento independiente para cada asignación de ID. Su Google Ads La cuenta de muestra dos segmentos diferentes, uno para IDFAy uno para el GAID asignación.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecto

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando las cuentas de cliente no cumplen con la requisitos previos. Para solucionar este problema, póngase en contacto con Google y asegúrese de que su cuenta está incluida en la lista de permitidos y configurada para Standard o un nivel de permiso superior. Consulte la Documentación de Google Ads para obtener más información.

Recursos adicionales

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