在实施投放能力时,一些最佳实践包括尝试通过重新参与(或双赢)策略来维护健康的订阅者群并提高投放能力。
有关重新参与促销活动策略和Adobe的可投放性服务的更多信息,请联系您的可投放性顾问,或与Adobe销售代理沟通。
多年来,ISP一直使用用户的参与度反馈量度来决定在何处放置消息,或者是否应该发送消息。 用户 参与 包括持续的正反馈和负反馈以及ISP监控器。 没有参与或许是消极参与的主要因素之一。 从投放能力的角度来看,持续向未显示参与度的用户发送促销活动,也会降低您IP地址和域的整体声誉。
Gmail、Microsoft®和OATH等ISP将不参与视为不需要的电子邮件,并开始将消息重定向到垃圾邮件文件夹。 此外,这些订阅者可能不再拥有电子邮件帐户,并且这可以用作“回收”垃圾邮件陷阱。 这意味着地址在一段时间内无效,所有消息都被拒绝。 如果您的订阅者管理系统未删除“硬退回”地址,则可能会通过邮件发送到垃圾邮件陷阱,从而导致重大投放问题。
使用Adobe平台的客户可以通过查看打开的数据并根据区段单击数据来查看其实例中的非活动状态。 由于不参与会妨碍交付,因此第一种想法是从数据库中删除订阅者。 然而,有时这可能被证明是错误的选择。 因此,重新参与(也称为“双赢”)策略是最好的建议,保留对接收邮件感兴趣的订阅者,并逐步淘汰不再显示活动的订阅者。
根据回访路径研究,重新参与营销活动的结果是12%的打开率,而正常营销活动的平均打开率为14%。 尽管只有24%的订阅者阅读了重新参与活动,但约45%的订阅者阅读了后续消息。
下一步是确定重新参与营销活动的频率。 与重新确认消息不同,重新参与营销活动旨在随着时间的推移通过一系列电子邮件为订阅者赢得回访。 以下示例提供了频度的示例。
通过执行打开或点击活动参与营销活动的订阅者会添加到参与的订阅者列表中。
下一阶段是确定持续不显示活动的订阅者,并逐步减少在一段时间内向他们发送电子邮件的次数。 如果过去一年没有活动,则最好暂停订阅者电子邮件订阅。 尽管他们对电子邮件内容不感兴趣,但始终有最后一次机会通过发送一次性重新确认营销活动来重新激活订阅。
重新确认营销活动是向长期处于不活跃状态的订阅者询问他们是否希望保留在订阅列表中的好方法。 创建营销活动时,最好添加“单击此处”链接,以便他们确认操作并验证其地址。 这样,操作便可以记录在数据库中。 以下是重新确认电子邮件的示例:
订阅者采取操作后,即可提供确认其重新订阅的登陆页面。 以下是登陆页面的示例:
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