Customer Journey Analytics 文件

歡迎使用 Customer Journey Analytics 產品與技術文件首頁。您可在此找到自助和支援資訊。

指南

本指南針對 Adobe 跨管道分析的新一代解決方案 Customer Journey Analytics (以 Adobe Experience Platform 為基礎) 提供自助協助資訊。

了解 Customer Journey Analytics 可如何協助您將 Analysis Workspace 與 Experience Platform 的資料搭配使用。

了解實作 Customer Journey Analytics 所需的必要條件和工作流程。

了解 Customer Journey Analytics

在此影片中，您可以了解如何對任何 Platform 資料集執行多通道分析。

架構與整合

此影片提供 Adobe Customer Journey Analytics 架構的逐步說明，包括如何連結及整合 Adobe Experience Platform。

使用資料

在此影片中，您能了解資料集結構描述如何在 Adobe Customer Journey Analytics (CJA) 中轉換為變數，以及 CJA 如何處理極高的基數。

藍圖：數位行為資料合併

分析整個客戶歷程中的客戶互動並從中擷取深入見解。

藍圖：Call Deflection Journey Analysis

在客戶聯絡呼叫中心之前分析客戶行為。

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