投放警报功能是警报管理系统,它使一组用户能够自动接收包含关于其投放执行的信息的通知。
默认情况下,发送的通知包含基于以下条件的报告:
警报的收件人可以监视Adobe Campaign正在处理的投放,并在其执行中出现问题时采取适当的操作。
根据通过Adobe Campaign界面中的仪表板定义的特定警报标准,可以自定义这些警报通知。
警报通知仅通过电子邮件发送。
发送的通知包含:
要管理通知的收件人,请定义警报标准并访问警报历史记录,您需要使用仪表板。
从Adobe Campaign界面,您可以:
创建和管理投放警报仪表板。 请参阅创建投放警报仪表板。
定义和管理每个投放的仪表板警报标准。 例如,您可以根据准备失败的投放或仅吞吐量低的投放来构建警报。 请参阅关于警报标准。
修改每个仪表板的条件参数。 请参阅标准参数。
为每个收件人定义一组仪表板。
例如,您希望仅通知具有失败投放管理权限的用户。 但是,您希望营销用户接收有关投放的信息,并且跳出错误率较低。 因此,您需要创建两个不同的仪表板,并为每组收件人定义所需的条件。
访问每个仪表板所有已发送警报的历史记录。
选择仪表板时,默认情况下会显示此仪表板的上次发送警报。 所有发送的警报都列在屏幕左侧。 单击History列表中的项以访问相应的警报。
如果要向不同用户组发送基于特定标准的通知,您需要使用多个仪表板。 要创建新仪表板:
转到 Administration > Channels > Delivery alerting。
选择 Delivery alerting dashboards 并单击 Create。
选中Enabled框以激活当前仪表板。
如果禁用此选项,则不再发送链接到此仪表板的通知。 此选项在默认情况下处于禁用状态。
从Alert group下拉收件人中选择要通知的列表组。 要修改或创建组,请参阅创建安全组和分配用户。
在Delivery alerting criteria部分,单击Create element添加条件。 请参阅关于警报标准。
选择 Edit properties 按钮。在Criteria parameters选项卡中,定义如何应用条件。 请参阅标准参数。
单击Create保存仪表板。
现在,每次投放满足您在此仪表板中定义的条件时,都会向指定的用户组发送警报通知。
要访问投放警报标准,请转至Administration > Channels > Delivery alerting并选择Delivery alerting criteria。
以下标准可用于投放警报仪表板:
应用于上述条件的所有参数都具有默认值。 这些值可以在投放警报仪表板的Criteria parameters选项卡中更改。 请参阅标准参数。
您可以从Delivery alerting criteria列表中选择任何项目以访问其详细信息。
对于每个标准,您可以定义以下设置:
Indicators to add in alerts,表示将在通知的部分中显示与所 Details 选标准对应的投放的列。
Alert type,表示通知摘要中投放标准旁边将显示的标签和颜色。
Criteria frequency:如果一个投放符合某个标准,则在监控期间内发送的每个通知中重复该标准。否则,对于一个投放,每天(在第一次出现时)只会发送一个警报。
默认情况下,此选项设置为所有条件的每天一次。
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您可以创建新的投放警报标准以更好地满足您的需求。
例如,您可以创建新标准,以便发送列出所有Finished状态投放的通知。
为此,您首先需要扩展投放资源并添加一个新筛选器,以便只选择状态为Finished的投放。
转到Adobe Campaign > 管理 > 开发 > 自定义资源并单击Create。
选择Extend an existing resource,从下拉列表中选择Delivery资源,然后单击Create进行编辑。
有关扩展现有资源的详细信息,请参阅定义资源。
在Delivery资源中,转到Filter definition选项卡并单击Add an element以创建筛选器。
编辑新筛选器定义:在Filter definition窗口中,将Status项拖放到工作区中,并选择Finished作为过滤器条件。
有关创建和编辑自定义过滤器的详细信息,请参阅定义过滤器。
保存更改并发布资源。 有关详细信息,请参阅发布自定义资源。
将创建该过滤器,现在可以在新的投放警报标准中选择该过滤器。
转到Administration > Channels > Delivery alerting,选择Delivery alerting criteria并单击Create。
在Delivery filter applied by this criterion下拉列表中,选择刚刚创建的筛选器。
您可以以与默认标准相同的方式定义标准的设置。 请参阅关于警报标准。
创建后,可以将这些条件添加到投放警报仪表板以及其他条件。 请参阅关于投放警报仪表板。
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在投放警报仪表板的Criteria parameters选项卡中,您可以定义适用于此仪表板中选定条件的设置。
Delivery target minimum size:例如,如果在此字段中输入100,则只会为目标等于或大于100个收件人的投放发送通知。此参数适用于所有条件。
Monitoring period before and after the contact date (in hours):当前时间前后的小时数。只考虑具有此时间范围内联系日期的投放。 此参数适用于所有条件。 默认情况下,此字段的值设置为24小时。
有关联系日期的详细信息,请参阅关于计划。
Maximum ratio of soft bounce errors:系统会为所有投放发送通知,其软跳出错误率大于指定值。默认情况下,此字段的值设置为0.05(5%)。
Maximum ratio of hard bounce errors:系统会为所有投放发送通知,其硬跳出错误率大于指定值。默认情况下,此字段的值设置为0.05(5%)。
Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes):系统会为状态长于此字段 Start pending 中指定持续时间的所有投放发送 Start pending 通知,状态表示系统尚未考虑消息。
Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes):该标准只考虑 In progress 超过指定持续时间的已启动投放(状态 Deliveries with low throughput )。
Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput:只有处理消息百分比低于指定百分比的投放才会考虑该 Deliveries with low throughput 标准。
Minimum expected throughput (in sent messages per hour):只有吞吐量低于指定值的投放才会考虑该 Deliveries with low throughput 标准。
Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion:只考虑处理邮件百分比高于指定百分比的投放。
Frequency of delivery alerting选项允许定义两个警报发送之间的延迟。 默认情况下,设置为10分钟。
可以通过Administration > Application settings > Options菜单更改此设置。
此选项适用于在Adobe Campaign中定义的所有仪表板。 不能为每个仪表板设置特定频率。
投放警报功能可通过电子邮件和仪表板自动向所有相关Adobe Campaign用户通知投放执行状态。
现在,当您收到投放警报通知时,以下是一些有关您可以做什么的提示。
首先,检查投放的日志选项卡,以视图与投放和验证相关的所有信息。 红色和黄色图标允许您识别错误或警告。 红色图标表示严重错误,该错误会阻止投放启动。
要视图每次出现投放的历史记录,请选择Sending logs选项卡。 它包含已发送消息的列表及其状态。 您可以在此处检查每个收件人的投放状态(Sent、Pending、Failed等)。 有关详细信息,请参阅发送日志。
以下是根据符合投放标准接收警报通知的几个可能原因。
Deliveries failed:此标准会通知所有状态错误的投放。这可能是由于:
如果投放是通过工作流触发的,请检查该工作流是否正确启动。 有关详细信息,请参阅执行工作流。 否则,请联系您的Adobe Campaign管理员以解决此问题。
Deliveries with preparation failed:在以下情况下,投放准备过程中可能会出错:
Delivery with bad error ratio for soft bounces警报的可能原因可以是:
有关详细信息,请检查投放日志的Exclusion logs和Exclusion causes选项卡。 请参阅排除日志。
Delivery with bad error ratio for hard bounces警报的可能原因可以是:
要避免出现软跳出和硬跳出错误,请遵循以下最佳实践:
Deliveries with long start pending:通常,这意味着在MTA(消息传输代理)级别存在问题。执行过程正在等待某些资源的可用性。 MTA可能尚未启动。
Deliveries with low throughput:同样,这是一个可交付性问题,意味着MTA太慢。
有关这些问题的详细信息,请与您的Adobe Campaign管理员联系。
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