的 投放警报 功能是一个警报管理系统,通过该系统,一组用户可自动接收包含其投放执行信息的通知。
默认情况下,发送的通知包含基于以下条件的报表:
警报的收件人可以监控Adobe Campaign正在处理的投放,并在投放执行过程中出现问题时采取适当措施。
可根据通过Adobe Campaign界面中的功能板定义的特定警报标准,自定义这些警报通知。
警报通知仅通过电子邮件发送。
发送的通知包含:
要管理通知的收件人、定义警报标准并访问警报的历史记录,您需要使用功能板。
从Adobe Campaign界面中,您可以:
创建和管理投放警报功能板。 请参阅 创建投放警报仪表板.
为每个功能板定义和管理投放警报标准。 例如,您可以基于准备失败的投放或仅基于低吞吐量的投放构建警报。 请参阅 关于警报标准.
修改每个功能板的标准参数。 请参阅 标准参数.
为每个功能板定义一组收件人。
例如,您希望仅通知具有失败投放管理权限的用户。 但是,您希望营销用户接收有关投放的信息,并具有软退件错误率。 因此,您需要创建两个不同的功能板,并为每组收件人定义所需的标准。
访问每个功能板的所有已发送警报的历史记录。
选择功能板时,默认情况下会显示此功能板的上次发送警报。 所有已发送的警报都列在屏幕左侧。 单击 History 列表以访问相应的警报。
如果要根据特定条件向不同的用户组发送通知,您需要使用多个功能板。 要创建新功能板,请执行以下操作:
转到 Administration > Channels > Delivery alerting。
选择 Delivery alerting dashboards 并单击 Create。
检查 Enabled 框来激活当前功能板。
如果禁用此选项,则不再发送链接到此功能板的通知。 默认情况下,此选项处于禁用状态。
选择要从 Alert group 下拉列表。 要修改或创建群组,请参阅 创建安全组并分配用户.
从 Delivery alerting criteria ,单击 Create element 添加标准。 请参阅 关于警报标准.
选择 Edit properties 按钮。在 Criteria parameters 选项卡,定义如何应用标准。 请参阅 标准参数.
单击 Create 保存功能板。
现在,每当投放符合您在此功能板中定义的标准时,都会向指定的用户组发送警报通知。
要访问投放警报标准,请转到 Administration > Channels > Delivery alerting 选择 Delivery alerting criteria.
投放警报功能板中可以使用以下标准:
应用于上述标准的所有参数都具有默认值。 这些值可以在 Criteria parameters 投放警报功能板的选项卡。 请参阅 标准参数.
您可以从 Delivery alerting criteria 列表以访问其详细信息。
对于每个标准,您可以定义以下设置:
Indicators to add in alerts,表示将在通知的 Details 部分。
Alert type,即通知摘要中投放标准旁边显示的标签和颜色。
Criteria frequency:如果某个投放满足某个标准,则在监控期内发送的每个通知中都会重复该标准。 否则,对于一次投放,每天(在第一次发生时)只会按警报条件发送一个警报。
对于所有标准,默认情况下,此选项设置为每天一次。
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您可以创建新的投放警报标准,以更好地满足您的需求。
例如,您可以创建新标准,以便通过 Finished 状态。
为此,您首先需要将 投放 资源,并添加新过滤器,以便您仅选择具有 Finished 状态。
转到 Adobe Campaign > 管理 > 开发 > 自定义资源 单击 Create.
选择 Extend an existing resource,选择 Delivery 资源,然后单击 Create 来编辑。
有关扩展现有资源的更多信息,请参阅 定义资源.
在 Delivery 资源,转到 Filter definition 选项卡,单击 Add an element 创建过滤器。
编辑新过滤器定义:在 Filter definition 窗口,拖放 Status 项目,然后选择 Finished 作为筛选条件。
有关创建和编辑自定义过滤器的更多信息,请参阅 定义过滤器.
保存更改并发布资源。 有关此内容的更多信息,请参阅 发布自定义资源.
过滤器已创建,现在可以在新的投放警报标准中选择。
转到 Administration > Channels > Delivery alerting,选择 Delivery alerting criteria 单击 Create.
在 Delivery filter applied by this criterion 下拉列表中,选择之前创建的过滤器。
您可以像定义默认标准一样定义标准的设置。 请参阅 关于警报标准.
创建标准后,即可将这些标准添加到投放警报仪表板和其他标准中。 请参阅 关于投放警报功能板.
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在 Criteria parameters 选项卡 投放警报仪表板,您可以定义应用于此功能板中选定标准的设置。
Delivery target minimum size:例如,如果在此字段中输入100,则仅会为目标等于或大于100个收件人的投放发送通知。 此参数适用于所有标准。
Monitoring period before and after the contact date (in hours):当前时间之前和之后的小时数。 只考虑在此时间范围内具有联系日期的投放。 此参数适用于所有标准。 默认情况下,此字段的值设置为24小时。
有关联系日期的更多信息,请参阅 关于计划.
Maximum ratio of soft bounce errors:系统会为所有投放发送通知,其软退件错误率大于指定值。 默认情况下,此字段的值设置为0.05(5%)。
Maximum ratio of hard bounce errors:对于硬退件错误率大于指定值的所有投放,都会发送通知。 默认情况下,此字段的值设置为0.05(5%)。
Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes):系统会为所有包含 Start pending 状态的持续时间超过此字段中指定的持续时间, Start pending 状态,表示系统尚未考虑消息。
Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes):仅开始投放(使用 In progress 状态),则会考虑 Deliveries with low throughput 标准。
Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput:只有已处理消息的百分比低于指定百分比的投放才会考虑 Deliveries with low throughput 标准。
Minimum expected throughput (in sent messages per hour):只有吞吐量低于指定值的投放才会考虑 Deliveries with low throughput 标准。
Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion:只考虑已处理消息百分比高于指定百分比的投放。
的 Frequency of delivery alerting 选项,用于定义两个警报发送之间的延迟。 默认情况下,该值设置为10分钟。
您可以通过 Administration > Application settings > Options 菜单。
此选项适用于在Adobe Campaign中定义的所有功能板。 您无法为每个仪表板设置特定频率。
的 投放警报 功能可通过电子邮件和功能板,让所有参与的Adobe Campaign用户自动了解投放执行状态。
现在,当您收到投放警报通知时,请提供以下关于您可以执行的操作的一些提示。
首先,检查投放的 日志 选项卡来查看与投放和校样相关的所有信息。 利用红色和黄色图标,可识别错误或警告。 红色图标表示阻止启动投放的关键错误。
要查看每次投放发生的历史记录,请选择 Sending logs 选项卡。 它包含已发送消息的列表及其状态。 您可以在此处检查每个收件人的投放状态( Sent, Pending, Failed等)。 有关此内容的更多信息,请参阅 发送日志.
以下是根据投放满足的条件接收警报通知的几个可能原因。
Deliveries failed:此条件会通知您所有状态有错误的投放。 这可能是由于:
如果使用工作流触发投放,请检查该工作流是否正确启动。 有关此内容的更多信息,请参阅 执行工作流. 否则,请联系您的Adobe Campaign管理员以解决此问题。
Deliveries with preparation failed:在以下情况下,在投放准备期间可能会发生错误:
导致 Delivery with bad error ratio for soft bounces 警报可以是:
有关更多信息,请查看 Exclusion logs 和 Exclusion causes 投放日志的选项卡。 请参阅 排除日志.
导致 Delivery with bad error ratio for hard bounces 警报可以是:
要避免出现软退件和硬退件错误,请遵循以下最佳实践:
Deliveries with long start pending:通常,这意味着在MTA(消息传输代理)级别存在问题。 执行过程正在等待某些资源的可用性。 MTA可能尚未启动。
Deliveries with low throughput:同样,这是一个投放能力问题,这意味着MTA速度太慢。
有关这些问题的更多信息,请与Adobe Campaign管理员联系。
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