了解投放失败 understanding-delivery-failures
关于投放失败 about-delivery-failures
当投放无法发送到用户档案时，远程服务器会自动发送错误消息，该消息会被 Adobe Campaign 平台拾取并进行鉴别，从而确定是否应隔离电子邮件地址或电话号码。请参阅退回邮件鉴别。
列入阻止列表如果地址被隔离或用户档案处于状态，也可以在投放准备期间排除消息。 排除的消息列在投放仪表板的 Exclusion logs 选项卡中（请参 阅此章节）。
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识别消息的投放失败 identifying-delivery-failures-for-a-message
发送投放后，利用 Sending logs 选项卡（请 阅此章节），可查看每个用户档案的投放状态以及相关失败的类型和原因（请参阅投放失败类型和原因）。
此外，还提供了专门的现成报告。该报告会详细描述在投放期间遇到的整体硬错误和软错误，以及退回的自动处理。有关更多信息，请参阅此章节。
投放失败类型和原因 delivery-failure-types-and-reasons
投放的失败，可能是因为三种类型的错误：
- Hard：“Hard”错误表示地址无效。这涉及显式声明地址无效的错误消息，如：“未知用户”。
- Soft：这可能是临时错误，或者无法分类的错误，例如：“域名无效”或“邮箱已满”。
- Ignored：这是一个已知的临时错误，如“不在办公室”，或是一个技术错误，例如，如果发件人类型为“邮递员”。
投放失败可能的原因有：
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投放临时失败后重试 retries-after-a-delivery-temporary-failure
如果消息因临时错误而失败，则在投放持续期间将执行重试。 有关错误类型的更多信息，请参阅投放失败类型和原因。
重试次数（在发送开始后一天内应执行多少次重试）和重试之间的最小延迟现在为，这基于IP在给定域名的历史和当前表现而定。 Campaign 中的 Retries 设置将被忽略。
要修改投放的持续时间，请转至投放或投放模板的高级参数，并编辑 Validity period 部分的 Delivery duration 字段。
例如，如果希望重试在一天后停止投放，您可以将投放持续时间设置为 1d，并且重试队列中的消息在一天后将被删除。
同步和异步错误 synchronous-and-asynchronous-errors
投放在发送后可能立即失败（同步错误），或稍后失败（异步错误）。
- 同步错误：Adobe Campaign 投放服务器联系的远程服务器立即返回错误消息，不允许将投放发送到用户档案服务器。
- 异步错误：接收服务器会在迟些时间发送退回邮件或重新发送 SR。最晚的异步错误，可能发生在发送投放的一周之后。
退回邮件鉴别 bounce-mail-qualification
对于同步投放失败错误消息，Adobe Campaign Enhanced MTA（消息传输代理）会确定退回类型并进行鉴别，然后将该信息发回至Campaign。
异步退回仍然由 inMail 流程通过 Inbound email 规则进行鉴别。要访问这些规则，请单击左上角的 Adobe 徽标，然后选择 Administration > Channels > Email > Email processing rules 并选择 Bounce mails。 有关此规则的更多信息，请参阅此部分。
有关退回和各种退回的详细信息，请参阅此部分。
使用双重选择加入机制优化电子邮件投放能力 optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism
双重选择加入机制属于发送电子邮件的最佳实践。该功能可保护平台，避免错误或无效的电子邮件地址、防护垃圾邮件程序，并防止可能的垃圾邮件投诉。
其原理是，在将访客作为“用户档案”存储到Campaign数据库中之前，先向访客发送一封电子邮件以确认其协议：访客填写在线登陆页面，然后会收到一封电子邮件，并必须单击其中的确认链接才能最终确定订阅。
有关更多信息，请参阅此小节。