配信品質とは

配信品質を使用すると、バウンスしたりスパムとしてマークされたりせずに受信者の受信ボックスに到達したかに基づいて、キャンペーンの成功を測定できます。 配信品質が重要な理由について説明します。

正確には、E メール配信品質とは、メッセージが、期待される品質の内容と形式を持ち、個人の E メールアドレスを通じて短時間で宛先に到達できるかどうかを判断するための一連の特性のことを指します。

配信品質とは何か、配信品質の主要な用語、概念およびアプローチの詳細については、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください

配信品質を向上させる方法

配信品質の問題は、通常、インターネットサービスプロバイダーおよびメールサーバー管理者が実行するスパム対策の指標に関係しています。

  • 成功する E メールマーケティングキャンペーンを設計する方法に関する一般的な推奨事項については、配信品質の戦略と定義を参照してください。

  • Adobe Campaign E メールの配信品質の最適化方法に関するより具体的な推奨事項については、この節に示すベストプラクティスを使用することをお勧めします。

メモ

ISP は顧客をスパム業者から保護するために、新しい高度なフィルタリング技術を継続的に開発する必要があるので、E メールの配信品質は常に変化する基準とルールを特徴としています。必ず、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください。これは定期的に更新されます。

配信品質率

配信品質率は、受信者のインボックスに届いたメッセージの数と配信されたメッセージの数との比率ですこの比率を高めることにより、配信品質を向上させることができます。

Adobe Campaign では、配信品質は多くの要因に左右されます。特に次のような要因があげられます。

  • インスタンスの正しい設定：詳しくはアドビ担当者にお問い合わせください。
  • 適切なネットワーク構成：この節とドメインの設定と戦略を参照してください。
  • IP アドレスの評価：IP 戦略を参照してください。
  • アドレスの品質の目標：強制隔離管理を参照してください。
  • 低い苦情率とハードバウンス率。
  • メッセージコンテンツ：E メールコンテンツの制御を参照してください。
  • メッセージ認証（SPF、DKIM、DMARC）：この節を参照してください。
  • 送信者の評判：主要 ISP が送信者の評判を評価する方法については、この節を参照してください。

Campaign の配信品質ツール

Adobe Campaignには、プラットフォームの配信品質のパフォーマンスを追跡し改善するための様々なツールが用意されています。 また、Campaign を使用する際に配信品質を最適化するために考慮すべき主な原則についても説明します。

メッセージの慎重な作成

メッセージを設定、設計、テストする場合は、次の節に記載されているベストプラクティスに従ってください。 Adobe Campaign で提供されるすべての機能を活用すると、配信品質の向上に役立ちます。

ダブルオプトインによる同意確認

無効なアドレスへのメッセージ送信を回避し、不適切な通信を制限し、送信者の評判を向上させるには、ダブルオプトインのメカニズムの実装をお勧めします。これにより、受信者が意図的に購読したことを確認できます。

詳しくは、 Campaign のオプトインとオプトアウトについて.

顧客からデータを収集する際のベストプラクティスについて詳しくは、アドビの配信品質のベストプラクティスガイドを参照してください。

強制隔離管理の活用

Adobe Campaign は、絶えず発生するスパムの苦情、ハードバウンス、ソフトバウンスを収集したリストを管理します。

配信品質を保護するため、アドレスがこのリストにある受信者は、デフォルトでは今後のすべての配信から除外されます。これらの連絡先に送信すると、送信の評判が低下する可能性があるからです。

一部のインターネットアクセスプロバイダーは、無効なアドレスの割合が高すぎる場合、E メールを自動的にスパムと見なします。したがって、強制隔離を使用すると、これらのプロバイダーによってブロックリストに追加されるのを回避できます。

詳しくは、以下の節を参照してください。

監視ツールとレポートツールの使用

Adobe Campaign が提供する機能を使用して、配信品質を監視します。

Adobe Campaignでは、組み込みのリアルタイム指標を使用して、配信のパフォーマンスを確認できます。 また、完全にカスタマイズ可能なリアルタイムレポートを作成して、配信に関するインサイトを改善することもできます。

詳しくは、以下の節を参照してください。

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