プロファイルとオーディエンスの概要

セグメント化とターゲット設定

許可及び同意

プライバシーコンプライアンス

Campaign の統合された顧客プロファイルにより、単一ビューであらゆるチャネルにまたがる顧客とのインタラクションを追跡し、顧客のニーズに応じてパーソナライズされたメッセージを配信できます。

データベースをオーディエンスとしてセグメント化し、マーケティングキャンペーンのターゲットを最適化します。

顧客の権限および同意を管理し、サービスとランディングページを使用して、容易なオプトインおよびオプトアウトメカニズムを設定します。

セグメント化とターゲット設定

キャンペーンやメッセージを作成する場合は、キャンペーンデータベースの連絡先から選択するか、単純または詳細な条件を使用するか、オーディエンスを選択して、配信のターゲットを指定できます。

統合顧客プロファイルカスタマイズセグメントコントロール母集団​を使用して、すべてのチャネルで顧客をより効果的に識別します。 顧客、興味、人口統計およびチャネルの環境設定を把握している場合は、気付かれるパーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に作成できます。

Adobe Campaignはリッチな顧客プロファイルをリアルタイムで作成し、顧客の好みが変化した場合に、より関連性の高いパーソナライズされたオファーを提供できます。 さらに、Adobe Campaignは、高度な分析、データ管理、およびターゲット設定機能を統合してオーディエンスを構築します。

​プロファイルは、データベースに格納されている個々の連絡先です。各プロファイルはデータベース内の1つのエントリに対応し、そのプロファイルがターゲット設定され、資格を持ち、個別に追跡されるために必要な情報が格納されます。Adobe Campaignは、オンラインとオフラインの両方のチャネルからすべてのインタラクションを追跡し、それを1つのプロファイルに統合できます。

オーディエンス とは、特定の条件または条件のセットに基づいて作成されたプロファイルのリストを指します。ワークフローとクエリエディターを使用すると、マーケティングキャンペーンが対象とするオーディエンスを構築できます。アクティビティ、マーケティング履歴に関する情報に応じて、その情報が表示されます。 これにより、登録済みのプロファイルをフィルタリング、サンプル、またはターゲットオーディエンスを無制限の数の条件で作成できます。

詳しくは、以下を参照してください。

許可と同意

連絡先にメッセージを送信する前に、連絡先の権限が与えられていることを確認する必要があります。 そうでない場合は、電子メールがスパムとしてマークされる可能性があり、これはプラットフォームの配信品質に影響します。 正常なプロファイルデータベースを確実に作成するには、最初の手順としてこの権限を保護します。

キャンペーン上、サービスを通じて​簡単なオプトインとオプトアウトのメカニズムを使用し、ランディングページを使用して連絡先情報を更新し、データベースを拡張することをお勧めします。

メッセージに​購読解除リンク​を指定すると、必要に応じてプロファイルをに追加できるので、プラットフォームの配信品質を向上できます。 キャンペーン管理について詳しくは、でのオプトインとオプトアウトについてを参照してください。

重要

Adobe Campaignが許容する使用ポリシーを尊重する必要があります。

詳しくは、以下を参照してください。

プライバシーへの準拠

Adobe Campaignオファーは、GDPR、CCPA、その他のプライバシー法に関するプライバシーコンプライアンス​を支援するツールのセットを提供しています。

このプライバシー管理と、アクセス権、忘れ去られる権利、同意、データ保持、ユーザーの役割を管理するために提供される機能についての詳細は、この記事を参照してください。

キャンペーンに関するプライバシーと同意、およびそれらの管理方法については、このセクションを参照してください。 また、アドビのサービスを利用する際にプライバシーの順守に役立つベストプラクティスもご覧いただけます。

その他のリソース

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