Introducción a perfiles y audiencias

Segmentación y segmentación

Permiso y consentimiento

Cumplimiento de la privacidad

Los perfiles de cliente integrados de Campaign le permiten realizar un seguimiento de cada interacción con los clientes en canales múltiples dentro de una sola vista, lo que le permite enviar mensajes relevantes y personalizados a sus clientes.

Segmente la base de datos en audiencias para optimizar el destinatario de las campañas de marketing.

Administre el permiso y el consentimiento de los clientes con servicios y páginas de aterrizaje para configurar mecanismos de inclusión y exclusión sencillos.

Segmentación y segmentación

Al crear campañas o mensajes, puede especificar el destinatario de los envíos seleccionando entre los contactos de la base de datos de Campañas, utilizando criterios simples o avanzados o seleccionando audiencias.

Identifique a los clientes de manera más eficaz en todos sus canales mediante perfiles de cliente integrados, segmentos personalizados y grupos de control. Cuando conoce a sus clientes, intereses, factores demográficos y preferencias de canal, es más fácil crear experiencias personalizadas que se noten.

Adobe Campaign crea perfiles de cliente enriquecidos en tiempo real, permitiéndole ofrecer ofertas más relevantes y personalizadas a medida que cambian las preferencias de sus clientes. Además, Adobe Campaign integra funciones avanzadas de análisis, gestión de datos y determinación de objetivos para crear audiencias.

​Los perfiles son contactos individuales almacenados en la base de datos. Cada perfil corresponde a una entrada de la base de datos que contiene la información necesaria para que ese perfil sea dirigido, calificado y rastreado individualmente: Adobe Campaign puede realizar un seguimiento de cada interacción desde canales en línea y sin conexión y combinarla en un único perfil.

​Las audiencias son listas de perfiles creados en base a criterios específicos o a un conjunto de criterios. Con el uso de flujos de trabajo y el editor de consultas, puede crear audiencias que serán el objetivo de sus campañas de marketing, según la información que tenga sobre ellos, sus actividades y su historial de marketing. Esto le permite filtrar perfiles suscritos, tomar muestras o crear audiencias de destinatario según un número ilimitado de criterios.

Más información:

Permiso y consentimiento

Antes de empezar a enviar mensajes a un contacto, debe asegurarse de obtener su permiso. Si no es así, los mensajes de correo electrónico pueden marcarse como correo no deseado y esto afectará la capacidad de entrega de la plataforma. Para asegurarse de crear una base de datos de perfil saludable, asegúrese de que este permiso sea el primer paso.

Con Campaña, le recomendamos que utilice mecanismos fáciles de inclusión y exclusión a través de servicios y páginas de aterrizaje para actualizar su información de contacto y ampliar su base de datos.

Al proporcionar vínculos bajas en sus mensajes, se podrán agregar Perfiles a la de lista de bloqueados, cuando sea necesario, y por lo tanto, se mejorará la capacidad de entrega de la plataforma. Para obtener más información sobre lista de bloqueados administración de , consulte Acerca de la inclusión y la exclusión en la Campaña.

IMPORTANTE

Más información:

Cumplimiento de la privacidad

Adobe Campaign oferta un conjunto de herramientas para ayudarlo con su Cumplimiento de la privacidad para el RGPD, la CCPA y otras leyes de privacidad.

Obtenga más información en este artículo sobre Administración de privacidad y las características que proporcionamos para administrar el derecho al acceso, el derecho al olvido, el consentimiento, la retención de datos y las funciones de usuario.

La privacidad y el consentimiento en Campaña y cómo administrarlos se presentan en esta sección. Entérese también de las mejores prácticas recomendadas para ayudarle con el cumplimiento de las normas de privacidad al utilizar el servicio.

Recursos adicionales

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