Adobe Campaign Standard與Microsoft Dynamics 365整合可執行數個資料流程。 此等流量於 本頁.
有關資料流的更多詳細資訊,請參閱 資料流 區段。
在Microsoft Dynamics 365中建立、修改或刪除連絡人(如果已啟用)時,系統會將其傳送至Campaign Standard。 這些連絡人將顯示在Campaign的「設定檔」畫面中,並可在行銷活動中定位。 請參閱下方的設定檔畫面。
在Campaign中修改選擇退出屬性時,如果您已選取 單向(促銷活動至Microsoft Dynamics 365) 或 雙向 選擇退出設定,以及正確對應特定屬性的選項。
如需輸出,下列電子郵件行銷事件會從Campaign傳送至Dynamics 365,並以自訂活動形式顯示在Microsoft Dynamics 365時間軸檢視中:
Adobe Campaign電子郵件傳送
Adobe Campaign電子郵件開啟
Adobe Campaign電子郵件URL點按
Adobe Campaign電子郵件跳出
要查看聯繫人的時間表,請按一下Dynamics 365下拉菜單中的Sales Hub以導航到您的聯繫人清單。 然後按一下左側菜單欄上的「聯繫人」並選擇聯繫人。
此 Adobe Campaign for Microsoft Dynamics 365 您必須在Microsoft Dynamics 365執行個體中安裝AppSource中的應用程式,才能檢視這些事件。 深入瞭解。
下面是「Dynamics User」的「聯繫人」螢幕的快照。 在「時間軸」檢視中,您會發現Dynamics使用者已傳送與促銷活動名稱「2019LoyatyCamp」和傳送名稱「DM190」相關聯的電子郵件。 Dynamics使用者開啟電子郵件,也按一下電子郵件中的URL;這兩個動作都會建立事件,其也顯示於下方。 如果你往右看,你會看到「關係助理(RA)」卡;目前,它包含要追蹤已點按URL的工作。
有關Dynamics用戶的時間軸視圖的特寫,請參見下面。
以下是「關係助理(RA)」卡的特寫。 AppSource應用程式包含監視Adobe電子郵件URL點按事件的工作流程。 發生此事件時,會建立任務並設定到期日。 這可讓任務顯示在RA卡中,讓其更具可見性。 「Adobe電子郵件退信」事件的工作流程類似,會新增一項任務來調解無效的電子郵件地址。 解決方案中可關閉這些工作流程。
如果您按一下傳送事件的主題,您會看到類似下方的表單。 開啟和彈回事件的表單類似。
電子郵件url點按事件的表單會為已點按的URL新增一個額外屬性:
以下是屬性清單和說明:
主旨:活動主體;由電子郵件傳送的促銷活動ID和傳送ID組成
擁有者:在布建後步驟中建立的應用程式用戶
關於:聯繫人的姓名
促銷活動名稱:促銷活動ID(Campaign Standard)
傳送名稱:傳遞IDCampaign Standard
傳送/開啟/點按/跳出日期:建立事件的日期/時間
追蹤URL:已點按的URL
鏡像頁面URL:已傳送/開啟/點按/退信之電子郵件的鏡像頁面的URL。 您可以在對應Campaign電子郵件通道活動的設定畫面中修改電子郵件鏡像頁面的到期期間。 深入瞭解。
若為退出,當在Microsoft Dynamics 365中修改了退出屬性時,如果您選取 單向(促銷活動至Microsoft Dynamics 365) 或 雙向 選擇退出設定,以及正確對應特定屬性的選項。
新記錄、更新記錄和刪除記錄(注意:必須啟用刪除),會從Microsoft Dynamics 365聯絡資料表格傳送至Campaign設定檔表格。
可在整合應用程式UI中設定表格對應,以將Microsoft Dynamics 365表格屬性對應至Campaign表格屬性。 可視需要修改表格對應以新增/移除屬性。
資料流的初始運行旨在傳輸所有映射記錄,包括標籤為「非活動」的記錄;隨後,整合將僅處理增量更新。 例外情況是重播資料或設定篩選器時;可以設定基本、基於屬性的篩選規則,以決定要同步至Campaign的記錄。
基本取代規則可在整合應用程式UI中設定,以用不同的值取代屬性值(例如,"#00FF00"為"green",1為"F"等)。
視記錄數量而定,您的Campaign SFTP儲存空間可能需要用於初始資料傳輸。 深入瞭解。
Campaign設定檔表格屬性externalId必須填入Dynamics 365聯絡人屬性contactId,才能讓聯絡人進入運作。 促銷活動自訂實體也必須填入Dynamics 365唯一ID屬性;不過,此屬性可儲存在任何Campaign自訂實體屬性中(亦即不必是externalId)。
對於自訂實體入口,必須在Dynamics 365中為同步的自訂實體啟用變更追蹤。
此 Microsoft Dynamics 365-Adobe Campaign Standard整合 支援自訂實體,讓Dynamics 365中的自訂實體同步至Campaign中對應的自訂資源。
自訂資源中的新資料可用於數個用途,包括細分和個人化。
整合支援連結和非連結的表格。 最多支援三個層級(即level1->level2->level3)的連結。
如果任何Campaign自訂資源記錄包含個人資訊,則會套用特定建議。 深入了解 在本節.
設定自訂實體資料流程時,請務必注意下列事項:
建立和修改Campaign自訂資源是敏感操作,只能由專家使用者執行。
對於自訂實體資料流,必須在Dynamics 365中為同步的自訂實體啟用變更追蹤。
如果在Dynamics 365中建立父記錄和連結的子記錄時間接近同一時間,由於並行處理整合,則在其父記錄之前,將新子記錄寫入Campaign的機會很小。
如果父項和子項在促銷活動端連結,則使用 1個基數簡單連結 選項,則子記錄在父記錄到達Campaign之前,將會保持隱藏且無法存取(透過UI或API)。
(假設 1個基數簡單連結 (在促銷活動中)如果子記錄在Dynamics 365中更新或刪除,且該變更在父記錄在促銷活動中顯示之前(不可能,但是可能是遠端)已寫入促銷活動,則該更新或刪除不會在促銷活動中處理,且會擲回錯誤。 如果是更新,則需要在Dynamics 365中再次更新相關記錄,以便同步更新的記錄。 如果是刪除,則需要在促銷活動端個別處理相關記錄,因為Dynamics 365中已沒有記錄可刪除或更新。
如果您遇到您認為隱藏了子記錄且無法存取這些記錄的情況,您可以暫時將基數連結類型變更為 0或1個基數簡單連結 來存取那些記錄。
您可以找到Campaign自訂資源的更完整概觀 在本節.
電子郵件行銷事件會從Campaign傳送至Microsoft Dynamics 365,以顯示在時間軸檢視中。
支援的行銷事件類型:
Dynamics 365中會顯示下列事件屬性:
電子郵件行銷事件可以依類型來啟用/停用(傳送、開啟、按一下、退信),這樣只有您選取的事件類型才會傳遞至Dynamics 365。
退出(例如denyList)值會在系統之間同步;上線時,您可以選擇下列選項:
或者,如果您有獨立的程式來管理系統之間的選擇退出同步,則可停用整合的選擇退出資料流程。
在整合應用程式UI中, 單向(Microsoft Dynamics 365至Campaign) 和 雙向 退出使用案例會在個別的退出工作流程中設定。 深入瞭解。
此 單向(促銷活動至Microsoft Dynamics 365) 選擇退出使用案例是例外;它是在入口(聯絡至設定檔)工作流程中設定。
由於公司之間的業務需求可能不同,因此客戶需指定選擇退出流程對應。 在Campaign端,只能使用OOTB選擇退出屬性來進行選擇退出對應:
在Dynamics 365中,大部分的退出欄位都有「donot」首碼;不過,如果資料類型相容,您也可以利用其他屬性來選擇退出。
初始資料傳輸可能需要一段時間,具體取決於您從Microsoft Dynamics 365擷取的記錄數。 初始資料傳輸後,整合會擷取增量更新。