開始使用Microsoft Dynamics 365整合
在跨管道通訊上啟用您的CRM資料：瞭解如何將聯絡人從Microsoft Dynamics 365傳遞到Adobe Campaign，並從Adobe Campaign將行銷活動效能資料（傳送、開啟、點按和退回）分享回Microsoft Dynamics 365。
此整合需要下列軟體版本：
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Microsoft Dynamics 365 for Sales Online，最新版本
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Adobe Campaign Standard，最新版本
原則
Adobe Campaign Standard與Microsoft Dynamics 365的整合可同步CRM系統中所有可用的聯絡資料，讓所有相關的聯絡資料都可用於行銷活動。
相反地，當Adobe Campaign Standard中的設定檔與訊息互動時，這些資料（例如：傳送、開啟、點按和跳出）會自動流入Microsoft Dynamics 365，以一併保持聯絡記錄與行銷活動完整。
整合也支援啟用Dynamics 365中的自訂實體，以同步處理至Campaign中對應的 自訂資源。
此整合旨在支援四個主要使用案例：
- 將聯絡人從Dynamics 365同步至Campaign，以便在行銷活動中定位他們
- 將自訂實體從Dynamics 365同步至Campaign，以便用於細分和個人化
- 從Campaign傳送電子郵件行銷事件（傳送、開啟、點按、跳出）至Dynamics 365，以便顯示在Dynamics 365介面的銷售存放庫
- 在Dynamics 365和Campaign之間同步選擇退出（例如不透過電子郵件）狀態，以維護客戶隱私權偏好設定。
主要優點包括：
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銷售與行銷之間有一致的訊息：Adobe Campaign Standard與Dynamics 365整合可讓兩個系統存取客戶分析以及電子郵件行銷記錄，讓所有傳送給客戶的訊息能夠共用相同的一致訊息。
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所有潛在客戶和客戶資料的整體檢視：透過將Adobe Campaign Standard與Dynamics 365整合，可以從CRM系統內共用和存取每個連絡人的電子郵件行銷記錄。
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在任何頻道上啟用Dynamics 365資料：有了同步至Adobe Campaign的連絡人資料，您便可以在任何使用Campaign的線上或離線頻道上傳送通訊，包括行動推播、應用程式內、電子郵件或直接郵件。 Campaign「已涵蓋範圍」，無論每個連絡人的偏好頻道為何。
實作Microsoft Dynamics 365整合的關鍵步驟 request-and-implement-this-integration
若要布建此整合，您必須依照下列步驟操作。
請依照下方的流程圖和流程圖詳細資訊，請求並設定整合。
流程圖詳細資料（對應至上述步驟）：
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步驟1 — 假設您已擁有或正在取得Microsoft Dynamics 365 for Sales和Adobe Campaign Standard的授權。
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步驟2 — 標準整合服務可供所有客戶免費使用；不過，可能會根據您的需求支付額外費用。 深入瞭解最佳實務和限制。 如果原始銷售訂單(SO)中未包含新銷售訂單(SO)，則必須簽署新銷售訂單，才能利用整合。
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步驟3 — 完成Dynamics 365和Campaign的預先整合步驟。 請參閱設定此整合。
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步驟4 -Adobe入門團隊將讓您存取整合應用程式使用者介面(UI)。
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步驟5 — 您將能夠設定資料對應、取代、篩選器等。 並從整合應用程式UI內測試您的整合。
note important IMPORTANT 如果您需要雙向或Campaign to Dynamics 365選擇退出設定，您必須向Adobe技術連絡人提出要求，才能在Campaign執行個體上設定選擇退出工作流程。 了解更多。
設定此整合 configure-this-integration
針對這項整合需要布建和設定三個系統：
要求支援
支援票證可透過Adobe客戶服務進行記錄。
若有任何整合資料流程的問題，請務必加入下列資訊：
- 處理序擁有者：工程架構師
- ES處理序ID：在上線處理序期間提供
- 處理程式標題： Microsoft Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard整合
- 問題說明：問題說明
整合支援涵蓋範圍目前是24x5 (週一至週五提供，不包括Adobe假日和休息期間)。