トランザクションメッセージのユースケース

この例では、Adobe Campaignのトランザクションメッセージ機能を使用して、Webサイトでの各購入後に確認Eメールを送信し、CRM IDを使用して顧客を識別します。

前提条件は次のとおりです。

ProfileリソースがCRM IDに対応する新しいフィールドで拡張されていることを確認します。
購入に対応したカスタムリソースを作成して公開し、Profileリソースにリンクします。これにより、このリソースから情報を取得して、メッセージコンテンツをエンリッチメントできます。

リソースの拡張、作成、公開について詳しくは、この節を参照してください。

この使用例を実装する主な手順を以下に示します。

メモ

トランザクションメッセージの一般的なプロセスのグラフィカルな表現については、このスキーマを参照してください。

手順1 — イベント設定の作成と公開

Emailチャネルを使用して新しいイベントを作成します。詳しくは、イベントの作成を参照してください。
Profileターゲティングディメンションを選択して、プロファイルベースのトランザクションメッセージを作成します。
トランザクションメッセージをパーソナライズするために使用できる属性を定義します。この例では、「CRM ID」フィールドと「製品識別子」フィールドを追加します。イベント属性の定義を参照してください。
顧客の購入に関する情報でメッセージの内容をエンリッチメントするには、Purchaseリソースをターゲットとするエンリッチメントを作成します。イベントのエンリッチメントを参照してください。
イベントに以前に追加された「製品識別子」フィールドと、Purchaseリソースの対応するフィールドとの結合条件を作成します。
プロファイルベースのイベントには必須なので、Profileリソースをターゲットとするエンリッチメントも作成する必要があります。
以前にメッセージに追加した「CRM ID」フィールドと、拡張したProfileリソースの対応するフィールドとの結合条件を作成します。
Targeting enrichmentセクションで、Profileリソースのエンリッチメントを選択します。このエンリッチメントは、配信の実行中にメッセージターゲットとして使用されます。
イベントをプレビューして公開します。詳しくは、イベントのプレビューと公開を参照してください。

手順2 — トランザクションメッセージの編集と公開

イベントの公開時に自動的に作成されたトランザクションメッセージに移動します。トランザクションメッセージへのアクセスを参照してください。
メッセージを編集およびパーソナライズします。プロファイルトランザクションメッセージの編集を参照してください。
Profileリソースに追加した「CRM ID」フィールドとの紐付けを通じて、すべてのプロファイル情報に直接アクセスし、メッセージをパーソナライズします。
「製品識別子」フィールドとの紐付けをおこなうことで、Purchaseリソースから任意のフィールドを追加して、メッセージの内容を顧客の購入に関する情報でエンリッチメントできます。

これをおこなうには、コンテキストツールバーから「Insert personalization field」を選択します。 Context > Transactional event > Event contextノードから、Purchaseカスタムリソースに対応するノードを開き、任意のフィールドを選択します。
特定のテストプロファイルを使用して、メッセージをテストできます。トランザクションメッセージのテストを参照してください。
コンテンツの準備が整ったら、変更を保存し、メッセージを公開します。トランザクションメッセージの公開を参照してください。