トランザクションメッセージのユースケース

この例では、Adobe Campaignトランザクションメッセージング機能を使用して、Webサイトでの各購入後に確認電子メールを送信し、CRM IDを介して顧客を特定します。

前提条件は次のとおりです。

  • Profile​リソースが、CRM IDに対応する新しいフィールドで拡張されていることを確認します。

  • 購入に対応するカスタムリソースを作成して発行し、Profile​リソースにリンクします。 この方法を使用すると、このリソースから情報を取得して、メッセージの内容を拡張できます。

リソースの拡張、作成、および公開について詳しくは、このセクションを参照してください。

この使用例を実装する主な手順は次のとおりです。

メモ

トランザクションメッセージングの一般的なプロセスのグラフィカル表現については、このスキーマを参照してください。

手順1 -イベント設定を作成して公開する

  1. Email​チャネルを使用して新しいイベントを作成します。 詳しくは、イベントの作成を参照してください。

  2. Profile​ターゲティングディメンションを選択して、プロファイルベースのトランザクションメッセージを作成します。

  3. トランザクションメッセージをパーソナライズするために使用できる属性を定義します。 この例では、「CRM ID」フィールドと「製品識別子」フィールドを追加します。 「イベント属性の定義」を参照してください。

  4. メッセージ内容を顧客の購入に関する情報と共に拡張するには、Purchase​リソースをターゲットとするエンリッチメントを作成します。 イベントを豊かにするを参照してください。

  5. 以前にイベントに追加した「Product identifier」フィールドと、Purchase​リソースの対応するフィールドとの結合条件を作成します。

  6. プロファイルベースのイベントでは必須なので、Profile​リソースをターゲットにしたエンリッチメントも作成する必要があります。

  7. 以前にメッセージに追加した「CRM ID」フィールドと、拡張した​Profile​リソースの対応するフィールドとの間に結合条件を作成します。

  8. Targeting enrichment」セクションで、Profile​リソース上のエンリッチメントを選択します。このリソースは、配信の実行中にメッセージターゲットとして使用されます。

  9. イベントをプレビューして公開します。 詳しくは、イベントのプレビューと公開を参照してください。

手順2 -トランザクションメッセージを編集して公開する

  1. イベントの公開時に自動的に作成されたトランザクションメッセージに移動します。 トランザクションメッセージへのアクセスを参照してください。

  2. メッセージを編集してパーソナライズします。 「プロファイルトランザクションメッセージの編集」を参照してください。

  3. Profile​リソースに追加した「CRM ID」フィールドとの調整により、すべてのプロファイル情報に直接アクセスして、メッセージをパーソナライズできます。

  4. 「製品ID」フィールドとの調整により、Purchase​リソースから任意のフィールドを追加することで、メッセージの内容を顧客の購入に関する情報と共に拡張できます。

    これを行うには、コンテキストツールバーから​Insert personalization field​を選択します。 Context > Transactional event > Event context​ノードから、Purchase​カスタムリソースに対応するノードを開き、任意のフィールドを選択します。

  5. 特定のテストプロファイルを使用してメッセージをテストできます。 トランザクションメッセージのテストを参照してください。

  6. コンテンツの準備が整ったら、変更を保存し、メッセージを発行します。 トランザクションメッセージの公開を参照してください。

手順3 -イベントトリガーを統合する

イベントをWebサイトに統合します。 イベントトリガーの統合を参照してください。

手順4 — メッセージ配信

これらの手順がすべて完了すると、顧客がWebサイトで製品を購入するとすぐに、購入に関する情報を含むパーソナライズされた確認電子メールが届きます。

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