配置电子邮件渠道

上次更新: 2023-12-29
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Campaign 管理员可以配置电子邮件渠道设置。这些高级设置包括常规电子邮件渠道参数、电子邮件路由帐户、电子邮件处理规则和电子邮件属性。在此页面上,了解如何编辑常规电子邮件和发送参数的默认值。

电子邮件渠道参数

利用电子邮件配置屏幕,可定义电子邮件渠道的参数。管理员通过 Administration> Channels > Email >Configuration 菜单访问这些配置。

  • 授权的掩码字段

    Header parameters of sent emails 部分列出了授权电子邮件地址,您可以使用这些地址向收件人发送电子邮件(发件人地址),并允许他们发回自动回复,如异步退件、“不在办公室”回复等(错误地址)。Adobe Campaign 会检查在消息准备阶段期间输入的地址是否有效。此操作模式可确保不使用可能触发可投放性问题的地址。

    • 发件人地址和错误地址均由 Adobe 设置。这些字段不能为空。
    • 您无法编辑这些字段。要更新地址,请与 Adobe 客户关怀团队联系。
    • 要添加其他地址,您可以使用 营销活动控制面板 以设置新子域,或联系Adobe客户关怀团队。 请注意,如果使用多个掩码,则它们之间用逗号分隔。
    • 最好使用星形符号设置地址(如*@yourdomain.com):这样即可使用任何以该子域名结尾的地址。
  • 可投放性

    Adobe 客户关怀团队提供了 Delivery reports ID。通过此功能,可使用技术可投放性报告中使用的可投放性 ID 来标识个个实例。

  • 投放参数

    Adobe Campaign从开始日期起发送消息。

    当投放中的消息因临时错误或软退回而被拒绝时,Campaign会每天重试发送此消息。 使用 Message delivery duration 字段指定重试期间的时间范围。

    重要

    现在,Campaign 中仅使用不超过 3.5 天的该参数设置。​如果定义的值超过 3.5 天,则不会将其考虑在内。

    Online resources validity duration 字段用于已上传的资源,主要用于镜像页面和图像。本页上的资源仅在限制时间内有效(以节省磁盘空间)。

  • 重试

    临时未送达的消息将会自动重试。有关更多信息,请参阅投放临时失败后重试

    重要

    要执行的最大重试次数和重试之间的最小延迟现在取决于IP在给定域名的历史和当前表现如何。 此 Retry periodNumber of retries Campaign中的设置将被忽略。

  • 电子邮件隔离参数

    Time between two significant errors 字段中,输入一个值,以定义应用程序在软退件失败时,需要等待多久才增加错误计数。默认值为“1d”,即 1 天。

    到达 Maximum number of errors before quarantine 值后,将隔离该电子邮件地址。默认值为 “5”:第5次出错时将该地址隔离。 这意味着后续投放中将自动排除改联系人。

    有关隔离的更多信息,请参阅了解隔离管理

电子邮件路由帐户

默认情况下,会提供 Integrated email routing 外部帐户。其中包含允许应用程序发送电子邮件的技术参数。

帐户类型必须始终设置为 Routing、渠道设置为 Email 以及投放模式设置为 Bulk delivery

相关主题

外部帐户

电子邮件处理规则

管理员可以通过 Administration > Channels > Email 菜单访问 Email processing rules

重要

电子邮件域和MX规则现在可自动管理 且无法更改。

  • DKIM(域名识别邮件) 对所有域的所有邮件进行电子邮件身份验证签名。 它不与签名 发件人标识域密钥,或 S/MIME.
  • MX规则根据您自己的历史电子邮件信誉以及来自您发送电子邮件的域名的实时反馈,按域自动自定义您的吞吐量。

退回邮件

仍由 Campaign inMail 流程通过 Bounce mails 规则对异步退件进行鉴别。

这些规则包含可由远程服务器返回的字符串列表,并可让您鉴别错误(HardSoftIgnored)。

重要

同步投放失败错误消息现在由Adobe Campaign Enhanced MTA进行鉴别,该MTA确定退回类型和鉴别,并将该信息发回至Campaign。

有关退回邮件鉴别的更多信息,请参阅此章节

电子邮件属性列表

本节详细介绍了电子邮件或电子邮件模板之属性屏幕中提供的参数列表。

注意

部分参数仅用在模板中。您可以访问的参数,取决于您的权限

要编辑电子邮件或电子邮件模板的属性,请使用 Edit properties 按钮。

常规参数

在电子邮件参数屏幕的顶部,使用 LabelID 字段标识电子邮件。此信息显示在界面中,但消息收件人不可见。

重要

ID 必须具有唯一性。

使用 Brand 字段以选择链接到投放的品牌。 有关使用和配置品牌的更多信息,请参阅品牌策略一节。

Campaign 字段中,输入与电子邮件关联的促销活动。

您还可以在相应的字段中添加 Description,并编辑列表中电子邮件缩览图所显示的图像

发送参数

Send 部分仅适用于电子邮件模板。其中包含以下参数:

重试参数

临时未送达的消息将会自动重试。有关更多信息,请参阅投放临时失败后重试

重要

重试之间的最短延迟和执行重试的最大次数,现在取决于IP在给定域名的历史和当前表现如何。 此 Retry periodMax. number of retries Campaign中的设置将被忽略。

仍会遵从在 Campaign 中设置的​投放持续时间设置(在有效期参数部分中定义),但最长只有 3.5 天。达到该时间后,重试队列中的所有消息都将从队列中删除,并作为退件发回。有关投放失败的更多信息,请参阅此章节

电子邮件格式参数

您可以配置待发送电子邮件的格式。提供了三个选项:

  • 使用收件人首选项 (默认模式):根据收件人用户档案中存储的数据(默认存储在 Email format 字段 (@emailFormat) 中)定义消息格式。如果收件人希望以特定格式接收消息,则会将该格式用于发送的邮件。如果未填写该字段,则会发送 multipart-alternative 消息(请参阅下文)。

  • 让收件人邮件客户端选择最合适的格式 (multipart-alternative):该消息包含两种格式:文本和 HTML。接收时显示的格式取决于收件人邮件软件的配置 (multipart-alternative)。

    重要

    此选项包含消息的两个版本。因为增加了消息大小,因此会影响投放吞吐量。

  • 以文本格式发送所有消息:消息以文本格式发送。不会发送 HTML 格式,仅当收件人单击消息中的链接时,才会将其用于镜像页面。

SMTP测试模式

使用 Enable SMTP test mode 用于测试通过SMTP连接发送的电子邮件而不实际发送邮件的选项。 处理投放直至连接到 SMTP 服务器,但不发送:对于投放的每个收件人,Campaign 连接到 SMTP 提供商服务器,执行 SMTP RCPT TO 命令,并在执行 SMTP DATA 命令之前关闭连接。

电子邮件和电子邮件模板都可使用此选项。

如果为某个电子邮件模板启用 SMTP 测试模式选项,则从该模板创建的所有电子邮件都将启用此选项。

重要

如果为某一封电子邮件启用此选项,则不会发送任何邮件,直到将其取消选中为止。
电子邮件或电子邮件模板的仪表板中将显示警告。

有关配置 SMTP 的更多信息,请参阅电子邮件 SMTP 参数列表

有效期参数

Validity period 部分包含以下参数:

  • Explicitly set validity dates:如果未勾选此框,则必须在 Delivery durationResource validity limit 字段中输入持续时间。

    如果要定义特定的时间和日期,请勾选此框。

  • Delivery duration / Validity limit for sending messages:Adobe Campaign 从开始日期起发送消息。使用此字段可指定发送消息的时段。

    重要

    您必须定义一个最大不超过 3.5 天的值。 如果设置的值超过3.5天,则不会将其考虑在内。

    Delivery duration 参数不适用于事务型消息。有关事务型消息传递的更多信息,请参阅此章节

  • Resource validity duration / Validity limit date for resources:此字段用于已上传的资源,主要用于镜像页面和图像。本页上的资源仅在限制时间内有效(以节省磁盘空间)。

  • Mirror page management:镜像页面是可通过 Web 浏览器在线访问的 HTML 页面。其内容与电子邮件内容相同。默认情况下,如果将链接插入到邮件内容中,则会生成镜像页面。使用此字段可修改生成此页面的方式:

    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content(默认模式):如果将链接插入到邮件内容中,则会生成镜像页面。
    • 强制生成镜像页面:即使消息中未插入指向镜像页面的链接,也会创建镜像页面。
    • 不生成镜像页面:即使消息中存在链接,也不生成镜像页面。
    • 生成仅可使用消息 ID 访问的镜像页面:利用此选项,您可以在投放日志窗口中访问带有个性化信息的镜像页面内容。
    重要

    仅当为电子邮件定义了HTML内容时,才会生成镜像页面。

跟踪参数

Tracking 部分包含以下参数:

  • Activate tracking:使用此选项可激活/停用消息URL跟踪。 要管理每个消息 URL 的跟踪,请使用 Email Designer 操作栏中的 Links 图标。请参阅关于跟踪的 URL
  • Tracking validity limit:使用此选项可定义在URL上激活跟踪的持续时间。
  • Substitution URL for expired URLs:使用此选项输入回退网页的URL:跟踪过期后即会显示。
  • Use tracking pixel at the top of email:使用此选项可在电子邮件的顶部而不是底部移动跟踪像素。 默认情况下,此像素位于电子邮件的底部。 如果发送大型消息,请考虑将此像素移动到电子邮件的顶部而不是底部,以改进打开跟踪 — 否则,某些电子邮件提供商可能会剪切跟踪像素。

高级参数

Advanced parameters 部分包含多个参数。

利用第一个字段,您可以输入必要的信息以制作电子邮件标题。您可以在此处管理回复地址和文本以及发件人地址(用于填充“From:”字段)。此信息可以个性化。

单击要更改的字段右侧的按钮,然后添加个性化字段、内容块或动态文本。

有关插入和使用个性化内容的详细信息,请参阅🔗个性化电子邮件内容文档。

目标上下文

使用定位上下文定义一组表格,这些表格将用于进行电子邮件定位(在受众定义屏幕中)和个性化(在HTML内容编辑器中定义个性化字段)。

路由

此字段指示所用的路由模式。路由需引用外部帐户。例如,如果您希望使用包含特定品牌策略配置的外部帐户,则可以使用此选项。

注意

可通过 Administration > Application settings > External accounts 菜单访问外部帐户。

准备

有关准备消息的详情,请参阅批准消息一节。

  • Typology:在发送之前,必须准备消息以证内容和配置。在​分类​中定义要在准备阶段期间应用的验证规则。例如,对于电子邮件,准备包括检查主题、URL 和图像等。选择要应用于此字段的分类。

    注意

    可通过 Administration > Channels > Typologies 菜单访问“分类”,请参阅此章节

  • Compute the label during delivery preparation:使用此选项可在邮件准备阶段期间,使用个性化字段、内容块和动态文本计算电子邮件的标签值。

    还可以使用已声明到工作流外部信号活动中的事件变量,将投放标签个性化。有关更多信息,请参阅此章节

  • Save SQL queries in the log:在准备阶段期间,使用此选项在日志中添加SQL查询日志。

验证设置

在此部分中,您可以配置要在验证消息的主题行中使用的默认前缀。 了解有关验证的更多信息,请参阅 本节.

电子邮件SMTP参数列表

SMTP 部分包含以下参数:

  • Character encoding:如果要强制进行消息编码,请选中 Force encoding 方框,然后选择要使用的编码。

  • Bounce mails:默认情况下,平台的错误收件箱中会收到退回的邮件(Administration >中 Channels > Email > Configuration 屏幕中定义)。要定义电子邮件的特定错误地址,请在 Error address 字段中输入该地址。

  • Additional SMTP headers:此选项用于向邮件中添加其他 SMTP 标头。在 Headers 字段中输入的脚本必须每行引用一个标头,其形式为 name:value。如有必要,将自动对值进行编码。

    重要

    高级用户可随时添加脚本以插入其他 SMTP 标头。此脚本的语法必须符合此内容类型的要求:没有未使用的空格,没有空行等。

访问授权参数的列表

Access authorization 部分包含以下参数:

  • Organizational unit 字段用于限制特定用户访问此电子邮件。 与指定单位或父单位关联的用户,具有此电子邮件的读写权限。与子单位关联的用户,仅具有此电子邮件的读取权限。

    注意

    您可以通过 Administration > Users & Security 菜单配置组织单位。

  • Created byCreatedModified byLast modified 字段会自动填写。

旧版设置

如果您是 NOT 运行最新版本的Campaign时,下述参数和UI部分仍适用于您。

重试

Retries 中的设置 “配置”菜单发送参数 电子邮件属性指示在发送开始后一天应执行多少次重试(Number of retries / Max. number of retries)和两次重试之间的最小延迟(Retry period)。

重试次数可以全局更改(请联系您的Adobe技术管理员),也可以针对每个投放或投放模板进行更改。

默认情况下,第一天将安排五次重试,最小间隔为一小时,分布在一天中的24小时。 之后到投放截止日期为止,每天安排一次重试,投放截止日期在中全局定义 Delivery parameters 的部分 Configuration 菜单,或在 Validity period 部分在投放级别(请参阅 投放持续时间 部分)。

投放持续时间

使用 Message delivery duration 中的参数 “配置”菜单 指定在投放遇到临时错误或软退件时,重试投放其中任意消息的时间范围。

使用 Delivery durationValidity limit for sending messages 中的参数 有效期参数 部分,指定可以发送消息的持续时间。

电子邮件处理规则

MX managementBounce mailsDomain management 管理员可以通过访问和修改规则 Administration > Channels > Email > Email processing rules 菜单。 了解详情

退回邮件鉴别

要列出各种退回及其关联的错误类型和原因,请单击 Adobe 徽标,然后在左上角选择 Administration > Channels > Quarantines > Message qualification.

退回可以具有以下资格状态:

  • To qualify:需要限定退回邮件。 必须由可交付性团队进行资格鉴定,以确保平台可交付性正常运行。 只要不满足条件,就不会使用退回邮件来扩充电子邮件处理规则的列表。
  • Keep:退回邮件符合条件,将由 可投放性更新 工作流以与现有电子邮件处理规则进行比较并丰富列表。
  • Ignore:退回邮件符合条件,但将不会被 可投放性更新 工作流。 因此,它不会发送到客户端实例。
注意

如果ISP发生中断,通过Campaign发送的电子邮件将被错误地标记为退回。 要更正此问题,您需要更新退回鉴别。 了解详情

已交付指示器报告

在 Summary 每条消息的视图, Delivered 在投放的有效期内,当报告软退回和硬退回时,百分比会逐步增加。

软退回消息显示为 Failed 在投放后的第一天。 这些消息每天都会重试,直到投放的有效期结束。

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