在ISP中断后更新退回限制条件 update-bounce-qualification.md
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如果ISP发生中断，通过Campaign发送的电子邮件无法成功发送给收件人：这些电子邮件将被错误标记为退回。
2020年12月，Gmail的一个全局问题导致发送到有效Gmail电子邮件地址的某些电子邮件被错误地硬退回，作为Gmail服务器的无效电子邮件地址，并返回以下响应： "550-5.1.1您尝试访问的电子邮件帐户不存在。"
Google已声明，导致此问题的Gmail中断和中断从12月14日早上6:55开始并在12月15日晚上6:09 EST结束。 我们的数据分析还显示，Gmail在12月16日凌晨2:06点（东部标准时间）的跳出率出现了非常短暂的峰值，大多数跳出发生在12月15日下午2:00（东部标准时间）到下午6:30（东部标准时间）之间。
根据标准退回处理逻辑，Adobe Campaign已使用 Status 设置 Quarantine 将这些收件人自动添加到隔离列表。 要更正此问题，您需要在Campaign中更新隔离表，方法是查找并移除这些收件人，或将其 Status 更改为 Valid，以便夜间清理工作流将移除这些收件人。
要查找受此Gmail问题影响的收件人，或者如果这种情况再次发生在任何其他ISP身上，请参阅下面的说明。
更新流程
您需要对隔离表运行查询，以筛选掉所有可能受服务中断影响的Gmail（或其他ISP）收件人，以便将其从隔离列表中删除，并包含在将来的Campaign电子邮件投放中。
根据事件的时间范围，以下是此查询的建议准则。
对于隔离列表的 Error text 字段中包含SMTP退回响应信息的Campaign实例：
- 错误文本（隔离文本） 包含“550-5.1.1您尝试访问的电子邮件帐户不存在”以及 错误文本（隔离文本） 包含“support.google.com”**
- 上午12/14/2020 6:55:00时或之后的 更新状态(@lastModified)
- 在上午12/16/2020 6:00:00或之前更新状态(@lastModified)
在获得受影响的收件人列表后，您可以将他们的状态设置为 Valid，以便通过 Database cleanup 工作流将其从隔离列表中删除，或者只是从表中删除他们。
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