E メールチャネルの設定

Campaign 管理者は、E メールチャネルを設定できます。これらの詳細設定には、一般的な E メールチャネルパラメーター、E メールルーティングアカウント、E メール処理ルールおよび E メールのプロパティが含まれます。ここでは、一般的な E メールおよび送信パラメーターのデフォルト値を編集する方法について説明します。

E メールチャネルパラメーター

E メール設定画面では、E メールチャネルのパラメーターを定義できます。管理者は、Administration/Channels/Email/Configuration​メニューから、これらの設定にアクセスできます。

  • 許可されたマスクフィールド

    Header parameters of sent emails」セクションには、承認された E メールアドレスが一覧表示されます。この E メールアドレスを使用して、受信者に E メールを送信したり、非同期バウンス、不在返信など(エラーアドレス)の自動返信を送信したりできます。Adobe Campaign は、メッセージの準備段階で、入力されたアドレスが有効であるかどうかを確認します。この動作モードでは、配信品質の問題を引き起こす可能性のあるアドレスを一切使用しないようにします。

    • 送信者アドレスとエラーアドレスの両方は Adobe が設定します。これらのフィールドは空にできません。
    • これらのフィールドは編集できません。住所を更新する場合は、Adobe カスタマーケアチームにお問い合わせください。
    • 別のアドレスを追加する場合は、Campaign コントロールパネルを使用して新しいサブドメインを設定するか、Adobe カスタマーケアチームにお問い合わせください。複数のマスクを使用する場合は、コンマで区切ります。
    • *@yourdomain.com のような星形を使用してアドレスを設定することをお勧めします。サブドメイン名で終わる任意のアドレスを使用できます。
  • 配信品質

    Delivery reports ID​は、Adobe カスタマーケアチームによって提供されます。これは、技術的な配信品質レポートで使用される配信品質 ID で各インスタンスを識別します。

  • 配信パラメーター

    Adobe Campaign は、開始日にメッセージの送信を開始します。

    Message delivery duration」フィールドでは、一時的なエラーまたはソフトバウンスが発生した配信内のメッセージを再試行する時間枠を指定できます。

    重要

    Campaign のこのパラメーターは、3.5 日以下に設定した場合にのみ使用されるようになりました。 3.5 日を超える値を定義した場合、その値は考慮されません。

    Online resources validity duration」フィールドは、アップロードされたリソース(主にミラーページと画像)に関して使用されます。ディスクスペースを節約するために、このページ上のリソースが有効な期間は限られています。

  • 再試行

    一時的に配信できなかったメッセージは、自動再試行の対象となります。詳しくは、一時的な配信エラーの後の再試行を参照してください。

    重要

    実行する再試行の最大数と、再試行間の最小遅延は、IPが特定のドメインでどの程度過去に実行され、現在どの程度の動作を実行しているかに基づいています。 Campaignの​Retry period​設定と​Number of retries​設定は無視されます。

  • E メール強制隔離のパラメーター

    Time between two significant errors」フィールドに値を入力して、ソフトバウンスのエラーが発生した場合にエラーカウンターを増やすまでのアプリケーションの待機時間を定義します。デフォルト値は「1d」(1 日)です。

    Maximum number of errors before quarantine​値に達すると、E メールアドレスが隔離されます。デフォルト値は「5」:アドレスは 5 番目のエラーで隔離されます。これは、連絡先が後続の配信から自動的に除外されることを意味します。

    強制隔離について詳しくは、強制隔離管理の理解を参照してください。

E メールルーティングアカウント

デフォルトでは、Integrated email routing​外部アカウントが提供されます。アプリケーションから E メールを送信するための技術的なパラメーターが含まれます。

アカウントタイプは常に​Routing​に、チャネルは​Email​に、配信モードは​Bulk delivery​に設定されている必要があります。

関連トピック

外部アカウント

E メール処理ルール

管理者は、Administration > Channels > Email​メニューから​Email processing rules​にアクセスできます。

重要

EメールドメインとMXルールは、自動的に管理されるになり、変更できなくなりました。

  • DKIM(DomainKeys Identified Mail) Eメール認証の署名は、すべてのドメインのすべてのメッセージに対しておこなわれます。Sender IDDomainKeysS/MIME​を使用して署名することはできません。
  • MXルールは、独自の履歴Eメールのレピュテーションと、Eメールを送信するドメインからのリアルタイムフィードバックに基づいて、ドメインごとにスループットを自動的にカスタマイズします。

バウンスメール

非同期バウンスは、引き続き、Bounce mails​ルールを通じて Campaign inMail プロセスで選定されます。

これらのルールには、リモートサーバーが返すことができ、エラー(ハードソフト​または​無視)を検証できる文字列のリストが含まれます。

重要

同期配信の失敗エラーメッセージは、Adobe Campaign Enhanced MTAで評価されるようになりました。このMTAはバウンスのタイプと選定を決定し、その情報をCampaignに返します。

バウンスメールの選定について詳しくは、この節を参照してください。

E メールプロパティのリスト

このセクションでは、E メールまたは E メールテンプレートのプロパティ画面で使用できるパラメーターのリストについて詳しく説明します。

メモ

一部のパラメーターは、テンプレートでのみ使用できます。アクセスできるパラメーターは、権限によって異なります

E メールまたは E メールテンプレートのプロパティを編集するには、「Edit properties」ボタンを使用します。

一般パラメーター

E メールパラメーター画面の上部で、「Label」および「ID」フィールドを使用して E メールを識別します。この情報はインターフェイスに表示されますが、メッセージ受信者には表示されません。

重要

ID は一意である必要があります。

Brand」フィールドでは、配信にリンクされているブランドを選択できます。ブランドの使用と設定について詳しくは、ブランディングの節を参照してください。

Campaign」フィールドには、E メールにリンクされたキャンペーンを入力できます。

対応するフィールドの「Description」に説明を追加し、リストの E メールサムネイルに表示される画像を編集することもできます。

送信パラメーター

Send」セクションは、E メールテンプレートに対してのみ使用できます。次のパラメーターが含まれます。

再試行パラメーター

一時的に配信できなかったメッセージは、自動再試行の対象となります。詳しくは、一時的な配信エラーの後の再試行を参照してください。

重要

再試行間の最小遅延と、実行される再試行の最大数は、IPが特定のドメインでどの程度過去に実行され、現在どの程度の動作を実行しているかに基づいています。 Campaignの​Retry period​設定と​Max. number of retries​設定は無視されます。

Campaign で設定した​配信期間設定有効期間パラメーターの節で定義)は引き続き使用されますが、最大 3.5 日までです。この時点で、再試行キュー内のメッセージがキューから削除され、バウンスとして返されます。配信エラーについて詳しくは、この節を参照してください。

E メールフォーマットパラメーター

送信する E メールの形式を設定できます。次の 3 つのオプションを使用できます。

  • Use recipient preferences(デフォルトモード):メッセージの形式は、受信者のプロファイルに格納されたデータに従って定義され、デフォルトでは「Email format」フィールド(@emailFormat)に保存されます。受信者が特定の形式でメッセージを受信することを希望していれば、メッセージはその形式で送信されます。このフィールドに何も入力されていない場合は、マルチパート/オルタナティブメッセージが送信されます(以下を参照)。

  • Let recipient mail client choose the most appropriate format (multipart-alternative):メッセージには、テキストと HTML の両方の形式が含まれます。受信時に表示されるメッセージ形式は、受信者のメールソフトウェアの設定に応じて切り替わります(マルチパート/オルタナティブ)。

    重要

    このオプションを指定すると、両方のバージョンのメッセージが含められます。したがって、メッセージサイズが大きくなり、配信のスループットに影響します。

  • Send all messages in text format:メッセージはテキスト形式で送信されます。HTML 形式は送信されませんが、受信者がメッセージのリンクをクリックした場合にのみ表示されるミラーページに使用されます。

SMTP テストモード

Enable SMTP test mode」オプションを使用すると、実際にメッセージを送信することなく、SMTP 接続を介した E メールの送信をテストできます。
SMTP サーバーとの接続が達成されるまでメッセージは処理されますが、送信されません。

このオプションは、E メールおよび E メールテンプレートで使用できます。

E メールテンプレートに対して「SMTP test mode」オプションを有効にした場合、このテンプレートから作成されるすべての E メールメッセージでこのオプションが有効になります。

重要

E メールに対してこのオプションを有効にした場合、オフになるまでメッセージは送信されません。
E メールまたは E メールテンプレートダッシュボードに警告が表示されます。

SMTP の設定について詳しくは、E メール SMTP パラメーターのリストの節を参照してください。

有効期間のパラメーター

Validity period」セクションでは、次のパラメーターについて説明します。

  • Explicitly set validity dates:このチェックボックスがオフの場合は、「Delivery duration」および「Resource validity limit」フィールドに期間を入力する必要があります。

    特定の日時を定義する場合は、このチェックボックスをオンにします。

  • Delivery durationValidity limit for sending messages:Adobe Campaign は、開始日に開始するメッセージを送信します。このフィールドでは、メッセージを送信できる期間を指定できます。

    重要

    最大 3.5 日までの値を定義する必要があります。 3.5日を超える値を設定した場合、その値は考慮されません。

  • Resource validity durationValidity limit date for resources:このフィールドは、アップロードされたリソース(主にミラーページと画像)に関して使用されます。ディスクスペースを節約するために、このページ上のリソースが有効な期間は限られています。

  • Mirror page management:ミラーページは、Web ブラウザーからオンラインアクセス可能な HTML ページです。コンテンツは E メールの内容と変わりません。デフォルトでは、メールコンテンツ内にリンクが挿入されているとミラーページが生成されます。このフィールドでは、このページの生成方法を変更できます。

    重要

    ミラーページを作成するには、E メールに HTML コンテンツが定義されている必要があります。

    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content(デフォルトモード):リンクがメールコンテンツに挿入された場合、ミラーページが生成されます。
    • Force the generation of the mirror page:メッセージ内にミラーページへのリンクが挿入されていなくても、ミラーページを生成します。
    • Do not generate the mirror page:メッセージ内にリンクが挿入されていても、ミラーページを生成しません。
    • Generate a mirror page accessible using only the message ID:配信ログウィンドウで、パーソナライズ機能情報を含むミラーページのコンテンツにアクセスできるようにします。
メモ

Delivery duration」パラメーターはトランザクションメッセージには適用されません。トランザクションメッセージについて詳しくは、この節を参照してください。

トラッキングパラメーター

Tracking」セクションでは、次のパラメーターについて説明します。

  • Activate tracking:メッセージ URL 追跡をアクティブ化/非アクティブ化できます。各メッセージ URL の追跡を管理するには、E メールデザイナーのアクションバーにある「Links」アイコンを使用します。追跡する URL についてを参照してください。
  • Tracking validity limit:URL で追跡を有効にする期間を定義できます。
  • Substitution URL for expired URLs:追跡の有効期限が切れた後に表示される web ページへの URL を入力できます。

詳細設定パラメーター

Advanced parameters」セクションには複数のパラメーターが含まれています。

最初のフィールドには、E メールメッセージヘッダーを詳細に記述するために必要な情報を入力できます。ここでは、返信先のアドレスとテキスト、および送信者のアドレス(「送信者」フィールドに入力)を管理できます。この情報はパーソナライズ可能です。

変更するフィールドの右側にあるボタンをクリックし、パーソナライゼーションフィールド、コンテンツブロックまたは動的テキストを追加します。

パーソナライゼーションコンテンツの挿入と使用について詳しくは、E メールコンテンツのパーソナライズを参照してください。

Targeting context

ターゲティングコンテキストを使用すると、E メールのターゲット設定(オーディエンス定義画面)およびパーソナライズ機能(HTML コンテンツエディターでのパーソナライゼーションフィールドの定義)に使用される一連のテーブルを定義できます。

Routing

このフィールドは、使用されるルーティングモードを示します。これは外部アカウントを参照します。例えば、特定のブランディング設定を含む外部アカウントを使用する場合に使用できます。

メモ

外部アカウントには、AdministrationApplication settingsExternal accounts​メニューからアクセスできます。

準備

メッセージの準備について詳しくは、メッセージの承認の節を参照してください。

  • Typology:送信の前に、コンテンツと設定を検証するためのメッセージを準備する必要があります。準備段階中に適用される検証ルールは、タイポロジ​内に定義されています。例えば、E メールの場合、件名、URL、画像などを確認する必要があります。このフィールドに適用するタイポロジを選択します。

    メモ

    タイポロジ(、AdministrationChannelsTypologies​メニューでアクセス可能)はこのセクションに表示されます。

  • Compute the label during delivery preparation:パーソナライゼーションフィールド、コンテンツブロック、動的テキストを使用して、メッセージの準備段階で E メールのラベル値を計算できます。

    ワークフローの外部シグナルアクティビティに宣言されたイベント変数を使用して、配信ラベルをパーソナライズすることもできます。詳しくは、この節を参照してください。

  • Save SQL queries in the log:このオプションを使用すると、準備段階でジャーナルに SQL クエリログを追加できます。

Proof settings

このセクションでは、配達確認の件名行に使用するデフォルトのプレフィックスを設定できます。詳しくは、この節を参照してください。

E メール SMTP パラメーターのリスト

SMTP」セクションでは、次のパラメーターについて説明します。

  • Character encoding:メッセージのエンコーディングを強制する場合は、「Force encoding」ボックスをチェックし、使用するエンコーディングを選択します。

  • Bounce mails:デフォルトでは、バウンスメールはプラットフォームのエラーインボックス(AdministrationChannelsEmailConfiguration​画面で定義)に受信されます。E メールの特定のエラーアドレスを定義するには、「Error address」フィールドにアドレスを入力します。

  • Additional SMTP headers:このオプションを使用すると、追加の SMTP ヘッダーをメッセージに追加できます。「Headers」フィールドで入力するスクリプトは、名前:値​の形式で 1 行ごとに 1 つのヘッダーを参照する必要があります。値は必要に応じて自動的にエンコードされます。

    重要

    スクリプトを追加すると、挿入する SMTP ヘッダーを追加できます。これは高度な知識を持つユーザー向けに用意されています。スクリプトの構文は、このコンテンツタイプの要件を満たしている必要があります(不要なスペースや空行を含まないなど)。

アクセス許可パラメーターのリスト

Access authorization」セクションでは、次のパラメーターについて説明します。

  • Organizational unit」フィールドを使用すると、この E メールへのアクセスを特定のユーザーに制限できます。指定したユニットまたは親ユニットに関連付けられたユーザーは、この E メールに対する読み取りと書き込みをおこなえるようになります。子ユニットに関連付けられたユーザーは、この E メールに対する読み取りのみおこなえるようになります。

    メモ

    組織単位は、AdministrationUsers & Security メニューで設定できます。

  • Created by」、「Created」、「Modified by」、「Last modified」の各フィールドは自動的に入力されます。

従来の設定

最新バージョンのCampaignを​実行していない​場合でも、以下で説明するパラメーターとUIの節は引き続き適用されます。

再試行

Eメールプロパティの設定メニュー送信パラメーターの​Retries​設定は、送信開始後の日に実行する再試行の回数(Number of retries / Max. number of retries)と、再試行間の最小遅延(Retry period)を示します。

再試行の回数の変更は、グローバルに(Adobeの技術管理者にお問い合わせください)、または配信または配信テンプレートごとにおこなうことができます。

デフォルトでは、最初の日には、最低1時間の間隔で5回の再試行がスケジュールされ、1日の24時間にわたって配信されます。 その後は、Configuration​メニューの​Delivery parameters​セクションまたは配信レベルの​Validity period​セクションでグローバルに定義される配信期限が来るまで、1日1回の再試行がスケジュールされます(以下の配信時間の節を参照)。

配信期間

設定メニューの​Message delivery duration​パラメーターを使用すると、一時的なエラーまたはソフトバウンスが発生した配信内のメッセージを再試行する時間枠を指定できます。

「有効期間パラメーター」セクションの​Delivery duration​または​Validity limit for sending messages​パラメーターを使用すると、メッセージを送信できる期間を指定できます。

E メール処理ルール

MX managementBounce mails​および​Domain management​ルールは、管理者が​Administration > Channels > Email > Email processing rules メニューを使用してアクセスし、変更できます。

バウンスメールの選定

様々なバウンスとそれに関連するエラータイプの理由を一覧表示するには、左上の​Adobe Campaign​ロゴをクリックし、「Administration > Channels > Quarantines > Message qualification」を選択します。

バウンスは、次の資格ステータスを持つことができます。

  • To qualify:バウンスメールを検証する必要があります。選定は、プラットフォームの配信品質が正しく機能するよう、配信品質チームがおこなう必要があります。 選定されていない限り、バウンスメールはEメール処理ルールのリストのエンリッチメントには使用されません。
  • Keep:バウンスメールは検証され、配信品質の更新ワークフローで使用さ れ、既存のeメール処理ル ールと比較してリストをエンリッチメントします。
  • Ignore:バウンスメールは検証されましたが、配信品質の更新ワークフローでは 使用さ れません。したがって、クライアントインスタンスには送信されません。
メモ

ISP を利用できなくなった場合、Campaign を通じて送信された E メールは、誤ってバウンスとしてマークされます。 これを修正するには、バウンスの認定条件を更新する必要があります。 詳しくは、このページを参照してください。

配信された指標のレポート

各メッセージの​Summary​表示では、ソフトバウンスとハードバウンスがレポートされるので、配信の有効期間を通じて​Delivered​の割合が徐々に増加します。

ソフトバウンスメッセージは、配信の1日目の後に​Failed​と表示され、配信の有効期間のその他の日に再試行されます。

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