ISP の機能停止後にバウンス選定条件を更新 update-bounce-qualification.md
コンテキスト
ISP が機能停止した場合、Campaign 経由で送信されたメールは、受信者に正常に届きません。これらのメールは、誤ってバウンスと見なされます。
2020年12月、Gmailのグローバルな問題により、有効なGmail メールアドレスに送信された一部のメールメッセージが、Gmail サーバーによって無効なメールアドレスとして誤ってハードバウンスされ、次の応答が返されました。“550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.”
Googleは、この問題を引き起こしたGmailの停止と中断は、12月14日の6:55AMに始まり、12月15日の6:09PM ESTに終わったと述べています。 当社のデータ分析では、12月16日のEST 2:06AM、EST 2:00、EST 6:30、EST 12月15日の午後2、EST 6の間にGmailのバウンスが非常に短期間に増加したことも示されています。
標準的なバウンス処理ロジックごとに、Adobe Campaignはこれらの受信者を自動的に強制隔離リストに追加し、Status設定は Quarantine でした。 これを修正するには、これらの受信者を検索して削除するか、夜間のクリーンアップワークフローで削除できるように Status を Valid に変更して、Campaignの強制隔離テーブルを更新する必要があります。
この Gmail の問題の影響を受けた受信者を特定する場合や、他の ISP で同じ状況が発生した場合は、以下の手順を参照してください。
更新処理
強制隔離テーブルに対してクエリを実行して、機能停止の影響を受けた可能性のある Gmail（または他の ISP）の受信者をすべて除外する必要があります。それにより、該当する受信者を強制隔離リストから削除し、Campaign による今後のメール配信の対象に含めることができるようになります。
インシデントの期間に基づいて、このクエリの推奨ガイドラインを以下に示します。
強制隔離リストのError text フィールドにSMTP バウンス応答情報があるCampaign インスタンスの場合：
- エラーテキスト（強制隔離テキスト）に「550-5.1.1 リーチしようとした電子メールアカウントが存在しません」が含まれており、エラーテキスト（強制隔離テキスト）に「support.google.com」が含まれている**
- 2020年6月2日午前12日以降の更新ステータス （@lastModified）:55:
- 2020年6月16日午前6時:00:00分以前のステータス（@lastModified）の更新
影響を受ける受信者のリストを取得したら、ステータスを Valid に設定して、Database cleanup ワークフローで強制隔離リストから削除するか、テーブルから削除します。
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