- Documentazione di Campaign v7
- Ultimi aggiornamenti
- Note sulla versione
- Introduzione
- Iniziare a usare Adobe Campaign
- Privacy
- Gestione dei profili
- Importare ed esportare i dati
- Filtrare i dati
- Creare le query
- Autorizzazioni
- Pacchetti di dati ed enumerazioni
- Connettori
- Creare e inviare messaggi
- Introduzione ai messaggi
- Passaggi chiave durante la creazione di una consegna
- Inviare e-mail
- Inviare SMS
- Inviare messaggi LINE
- Inviare notifiche push
- Inviare direct mail
- Utilizzare i modelli di consegna
- Personalizzare le consegne
- Usare indirizzi seed
- Test A/B
- Servizi e abbonamenti
- Monitorare le consegne
- Tracciare i messaggi
- Gestione del recapito messaggi
- Modulo di gestione dei contenuti
- Informazioni sulla gestione dei contenuti
- Risorse e principi di gestione dei contenuti
- Caso d’uso: creazione di gestione dei contenuti
- Schemi di dati
- Moduli di input
- Formattazione
- Modelli di pubblicazione
- Utilizzare un modello di contenuto
- Arricchire il contenuto
- Automatizzare tramite flussi di lavoro
- Orchestrare campagne di marketing
- Gestione delle risorse marketing
- Marketing distribuito
- Gestione risposte
- Progettare e condividere i rapporti
- Introduzione alla generazione di rapporti
- Accedere ai rapporti incorporati
- Report sulle consegne
- Analizzare le popolazioni
- Creare nuovi rapporti
- Passaggi chiave per progettare un rapporto
- Creare un nuovo rapporto
- Raccogliere dati da analizzare
- Utilizzare il contesto
- Creare una tabella
- Creare un grafico
- Layout degli elementi
- Definire un contenuto condizionale
- Funzionalità avanzate
- Proprietà del rapporto
- Configurare l’accesso al rapporto
- Azioni sui rapporti
- Progettare rapporti con cubi
- Progettare contenuti web
- Applicazioni web
- Modificare i contenuti HTML
- Moduli web
- Introduzione ai moduli web
- Usare un modello di modulo web
- Aggiungere campi a un modulo web
- Elementi statici in un modulo web
- Definire il layout dei moduli web
- Rendering di un modulo
- Definire la sequenza di pagine
- Salvare le risposte ai moduli web
- Pubblicare un modulo web
- Definire le proprietà dei moduli web
- Pubblicare un modulo web
- Casi d’uso: moduli web
- Creazione di sondaggi online
- Introduzione ai sondaggi
- Passaggi chiave per creare un sondaggio
- Progettare un sondaggio
- Gestire le risposte
- Pubblicare, tracciare e utilizzare i dati raccolti
- Configurare i sondaggi
- Caso d’uso: creare un modulo di riferimento
- Caso d’uso: visualizzare un rapporto sulle risposte a un sondaggio online
- Integrare con Adobe Experience Cloud
- Automatizzare con i flussi di lavoro
- Introduzione ai flussi di lavoro
- Eseguire un flusso di lavoro
- Attività di targeting
- Informazioni sulle attività di targeting
- Query
- Query incrementale
- Lettura di un elenco
- Unione
- Intersezione
- Esclusione
- Divisione
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- Offerte per cella
- Profilo di consegna
- Arricchimento
- Modifica di uno schema
- Motore di offerta
- Deduplicazione
- Cambiare dimensione
- Aggiornare un elenco
- Servizi di abbonamento
- Aggiornamento dei dati
- Connettore per sistema CRM
- Modificare l’origine dati
- Attività di controllo del flusso
- Informazioni sulle attività di controllo del flusso
- Attività Start e End
- Attività Fork
- Attività AND-join
- Attività Scheduler
- Attività Test
- Attività Wait
- Attività Time constraint
- Flusso di lavoro secondario
- Oggetti Jump (punto iniziale e punto finale)
- Attività External signal
- Attività Approval
- Attività Alert
- Attività Task
- Attività di azione
- Informazioni sulle attività di azione
- Consegna
- Controllo della consegna
- Consegna continua
- Consegna ricorrente
- Consegne cross-channel
- Approvazione locale
- Caricamento dati (RDBMS)
- Caricamento (SOAP)
- Caricamento dati (file)
- Gestione dei contenuti
- Estrazione dati (file)
- Codice SQL e codice JavaScript
- Gestione dati SQL
- Modulo Nlserver
- Aggregato di aggiornamento
- Attività di eventi
- Casi d’uso
- Informazioni sui casi d’uso dei flussi di lavoro
- Consegne
- Monitoraggio
- Gestione dei dati
- Progettare le query
- Query e filtro
- Eseguire una query sulla tabella dei destinatari
- Eseguire una query sulle informazioni di consegna
- Eseguire il calcolo aggregato
- Eseguire query tramite gestione dei raggruppamenti
- Eseguire una query tramite una relazione molti-a-molti
- Aggiungere un campo calcolato di tipo enumerazione
- Creare un filtro
- Filtrare i destinatari duplicati
- Monitorare i flussi di lavoro
- Gestione avanzata
- Gestire le offerte
- Messaggistica transazionale
- Integrare con i social media
- Guida all’installazione e alla configurazione
- Principi di architettura
- Tipi di implementazione
- Impostazioni di sicurezza e privacy
- Installare Campaign (on-premise)
- Implementare Campaign (on-premise)
- Configurare Campaign
- Connettersi a Campaign
- Collegare Campaign a sistemi esterni
- Configurare account esterni
- Configurare Federated Data Access
- Introduzione a Federated Data Access
- Best practice e limitazioni
- Linee guida per la configurazione
- Passaggi di configurazione
- Configurare Amazon Redshift
- Configurare Azure Synapse
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- Configurare Hadoop
- Configurare Microsoft SQL Server
- Configurare Netezza
- Configurare Oracle
- Configurare PostgreSQL
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- Configurare Sybase IQ
- Configurare Teradata
- Configurare Vertica Analytics
- Diritti di accesso al remoto
- Connettersi al database
- Creare lo schema dati
- Definire la mappatura dei dati
- Appendici
- Guida al monitoraggio
- Introduzione
- Procedure di produzione
- Elaborazione dati
- Aggiornare Adobe Campaign
- Manutenzione del database
- Risoluzione dei problemi
- Guida per gli sviluppatori
- Modello dati
- Documentazione sugli schemi
- Informazioni sulla documentazione sugli schemi
- Struttura dello schema
- Mappatura del database
- Elementi e attributi
- Introduzione
- Attributo
- Elemento “compute-string”
- Elemento “condizione”
- Elemento “dbindex”
- Elemento “element”
- Elemento “enumeration”
- Elemento “help”
- Elemento “join”
- Elemento “key”
- Elemento “keyfield”
- Elemento “method”
- Elemento “methods”
- Elemento “param”
- Elemento “parameters”
- Elemento “srcschema”
- Elemento “sysfilter”
- Elemento “value”
- Modifica degli schemi
- Informazioni sulla modifica degli schemi
- Schemi di dati
- Schema di una tabella esistente
- Estensione di uno schema
- Filtraggio degli schemi
- Limitare la visualizzazione dei dati personali
- Aggiornamento della struttura del database
- Procedura guidata per l’aggiunta di nuovi campi
- Struttura di uno schema di dati
- Rigenerazione degli schemi
- Esempi di modifica degli schemi
- Moduli di input
- API
- Gerarchia di navigazione
- Utilizzare una tabella dei destinatari personalizzata
- Impostazione del tracciamento web
- Note tecniche
- Pannello di controllo Campaign
Introduzione alla messaggistica transazionale
Panoramica
Messaggistica transazionale (Centro messaggi) è un modulo di Campaign progettato per gestire le notifiche di attivazione personalizzate generate da eventi inviati da un sistema di informazione esterno.
Un messaggio transazionale è una comunicazione singola e univoca, inviata in tempo reale da un provider, ad esempio un sito web. È particolarmente atteso, perché contiene informazioni importanti che il destinatario desidera controllare o confermare.
Le funzionalità di messaggistica transazionale sono progettate per supportare la scalabilità e fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Quando deve essere consegnata? Poiché questo messaggio contiene informazioni importanti, l’utente si aspetta che vengano inviate in tempo reale. Di conseguenza, il ritardo tra l’attivazione dell’evento e l’arrivo del messaggio deve essere molto breve.
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Perché è importante? In genere, un messaggio sulle transazioni ha tassi di apertura elevati. Dovrebbe quindi essere concepita con attenzione, in quanto può avere un forte impatto sul comportamento dei clienti in quanto definisce la relazione con essi.
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Ad esempio? Potrebbe essere un messaggio di benvenuto dopo la creazione di un account, una conferma della spedizione di un ordine, una fattura, un messaggio di conferma di una modifica della password, una notifica dopo che un cliente ha navigato sul tuo sito web, una comunicazione di indisponibilità del prodotto, un estratto conto, ecc.
La messaggistica transazionale richiede una licenza specifica. Controlla il contratto di licenza.
Principio operativo della messaggistica transazionale
Il modulo di messaggistica transazionale di Adobe Campaign si integra in un sistema di informazioni che restituisce eventi da trasformare in messaggi transazionali personalizzati. Questi messaggi possono essere inviati singolarmente o in batch tramite e-mail, SMS o notifiche push.
Questa funzione si basa su un’architettura specifica, in cui istanza di esecuzione è separato dal istanza di controllo. Questa distribuzione garantisce una maggiore disponibilità e una migliore gestione del carico. Per ulteriori informazioni, consulta Architettura dei messaggi transazionali.
Per creare nuovi utenti per le istanze di esecuzione del Centro messaggi ospitate su Adobe Cloud, devi contattare Assistenza clienti Adobe. Gli utenti del Centro messaggi sono operatori specifici che richiedono autorizzazioni dedicate per accedere Real time events (nmsRtEvent) cartelle.
Il processo generale di messaggistica transazionale può essere descritto come segue:
Ad esempio, immagina di essere un’azienda con un sito web in cui i clienti possono acquistare prodotti.
Adobe Campaign consente di inviare un’e-mail di notifica ai clienti che hanno aggiunto prodotti al carrello. Quando uno di loro lascia il sito web senza procedere con gli acquisti (evento esterno che attiva un evento Campaign), riceve automaticamente un’e-mail di abbandono del carrello (consegna di messaggi transazionali).
I passaggi principali per mettere in atto questo processo sono descritti di seguito questa sezione.
Adobe Campaign dà priorità all’elaborazione dei messaggi transazionali rispetto a qualsiasi altra consegna.
Passaggi chiave
Di seguito sono riepilogati i passaggi principali per la creazione e la gestione di messaggi transazionali personalizzati in Adobe Campaign.
Passaggi da eseguire sull’istanza di controllo
Il giorno istanza di controllo, è necessario eseguire le azioni seguenti:
- Creare un tipo di evento.
- Creare e progettare il modello di messaggio. Collega un evento al messaggio durante questo passaggio.
- Verifica il messaggio.
- Pubblica il modello di messaggio.
Tutti i passaggi precedenti vengono eseguiti il istanza di controllo. La pubblicazione del modello sull’istanza di controllo lo pubblicherà anche su tutti istanze di esecuzione. Per ulteriori informazioni sulle istanze di messaggistica transazionale, consulta Architettura dei messaggi transazionali.
Elaborazione degli eventi nell’istanza di esecuzione
Una volta progettato e pubblicato il modello di messaggio transazionale, se viene attivato un evento corrispondente, i passaggi principali seguenti vengono eseguiti il istanza di esecuzione:
- Quando l’evento viene generato dal sistema di informazione esterno, i dati pertinenti vengono inviati a Campaign tramite PushEvent e PushEvents metodi. Consulta Raccolta di eventi.
- L’evento è collegato al modello di messaggio appropriato. Consulta Instradamento verso un modello.
- Una volta completata la fase di arricchimento, la consegna viene inviata. Consulta Esecuzione della consegna. Ogni destinatario riceve un messaggio personalizzato.
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