Elaborazione di eventi about-event-processing
Nel contesto dei messaggi transazionali, un evento viene generato da un sistema di informazioni esterno e inviato ad Adobe Campaign tramite i metodi PushEvent e PushEvents (vedi Descrizione evento).
Questo evento contiene dati collegati all'evento, come il relativo tipo (conferma d'ordine, creazione di account su un sito Web, ecc.), indirizzo e-mail o numero di cellulare, nonché altre informazioni che consentono di arricchire e personalizzare il messaggio transazionale prima della consegna (informazioni di contatto del cliente, lingua del messaggio, formato e-mail, ecc.).
Esempio di dati evento:
Passaggi di elaborazione degli eventi event-processing
Per elaborare gli eventi di messaggistica transazionale, alle istanze di esecuzione vengono applicati i seguenti passaggi:
- Raccolta di eventi
- Trasferimento di eventi a un modello di messaggio
- Arricchimento degli eventi con i dati di personalizzazione
- Esecuzione della consegna
- Riciclo di eventi con consegna collegata non riuscita (tramite un flusso di lavoro Adobe Campaign)
Una volta eseguiti tutti i passaggi precedenti tramite l’istanza di esecuzione, ogni destinatario destinatario riceve un messaggio personalizzato.
Raccolta di eventi event-collection
Gli eventi generati dal sistema di informazione possono essere raccolti utilizzando due modalità:
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Le chiamate ai metodi SOAP consentono di inviare eventi in push in Adobe Campaign: il metodo PushEvent consente di inviare un evento alla volta, il metodo PushEvents consente di inviare diversi eventi alla volta. Per ulteriori informazioni, consulta Descrizione evento.
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La creazione di un flusso di lavoro consente di ripristinare gli eventi importando file o tramite un gateway SQL (con l'opzione Federated Data Access).
Una volta raccolti, gli eventi vengono suddivisi per flussi di lavoro tecnici tra le code in tempo reale e batch delle istanze di esecuzione, in attesa di essere collegati a un modello di messaggio.
Instradamento verso un modello routing-towards-a-template
Una volta pubblicato il modello di messaggio nelle istanze di esecuzione, vengono generati automaticamente due modelli: uno da collegare a un evento in tempo reale e uno da collegare a un evento batch.
La fase di instradamento consiste nel collegare un evento al modello di messaggio appropriato, in base a:
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Il tipo di evento specificato nelle proprietà dell’evento stesso:
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Tipo di evento specificato nelle proprietà del modello di messaggio:
Per impostazione predefinita, il ciclo si basa sulle seguenti informazioni:
- Tipo di evento
- Canale da utilizzare (per impostazione predefinita: e-mail)
- Modello di consegna più recente, in base alla data di pubblicazione
Stati degli eventi event-statuses
La cronologia eventi, in Message Center > Event history, raggruppa tutti gli eventi elaborati in un'unica visualizzazione. Possono essere categorizzati per tipo di evento o per stato. Questi stati sono:
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In sospeso: l'evento può essere:
- Un evento che è stato appena raccolto e che non è ancora stato elaborato. La colonna Number of errors mostra il valore 0. Il modello e-mail non è ancora stato collegato.
- Un evento elaborato ma la cui conferma è errata. La colonna Number of errors mostra un valore diverso da 0. Per sapere quando verrà elaborato di nuovo questo evento, consulta la colonna Process requested on.
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Consegna in sospeso: l'evento è stato elaborato e il modello di consegna è collegato. L’e-mail è in attesa di consegna e viene applicato il processo di consegna classico. Per ulteriori informazioni, puoi aprire la consegna.
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Inviato, Ignorato e Errore di consegna: questi stati di consegna vengono recuperati tramite il flusso di lavoro updateEventsStatus. Per ulteriori informazioni, puoi aprire la consegna pertinente.
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Evento non coperto: la fase di routing della messaggistica transazionale non è riuscita. Ad esempio, Adobe Campaign non ha trovato l’e-mail che funge da modello per l’evento.
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Evento scaduto: è stato raggiunto il numero massimo di tentativi di invio. L’evento è considerato nullo.
Riciclaggio degli eventi event-recycling
Se la consegna di un messaggio su un canale specifico non riesce, Adobe Campaign può inviarlo nuovamente utilizzando un canale diverso. Ad esempio, se una consegna sul canale SMS non riesce, il messaggio viene inviato nuovamente utilizzando il canale e-mail.
A questo scopo, devi configurare un flusso di lavoro che ricrea tutti gli eventi con lo stato Errore di consegna e assegna loro un canale diverso.