Introduzione ai messaggi gs-ac-audiences

Canali di consegna gs-ac-channels

Con Adobe Campaign, puoi inviare campagne cross-channel tra cui e-mail, SMS, notifiche push e direct mail; inoltre, puoi misurarne l’efficacia utilizzando diversi rapporti dedicati. Questi messaggi sono progettati e inviati tramite consegna e possono essere personalizzati per ogni destinatario.

Le funzionalità di base includono il targeting, la definizione e la personalizzazione dei messaggi, l’esecuzione delle comunicazioni e i relativi rapporti operativi. Il punto di accesso funzionale principale è l’assistente alla consegna. Permette di sfruttare diverse funzionalità incluse in Adobe Campaign.

Adobe Campaign v8 è dotato dei canali di consegna seguenti:

Scegliere il proprio canale gs-channel

Canale e-mail gs-channel-email

Il canale e-mail è uno dei canali principali di Adobe Campaign e ti consente di pianificare e inviare e-mail personalizzate a target specifici.

Puoi inviare diversi tipi di e-mail:

Per informazioni sull’utilizzo e i consigli per la consegna, consulta le best practice per la consegna di Adobe Campaign Classic.

Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di consegna, consulta questa sezione.

Canale mobile gs-channel-sms

Adobe Campaign consente di consegnare messaggi SMS e LINE su dispositivi mobili.

Per i messaggi SMS, puoi creare, modificare e personalizzare i messaggi solo in formato testo. Puoi anche visualizzare in anteprima i messaggi SMS prima che vengano inviati.

Per i messaggi LINE, puoi inviare testo o immagini e collegamenti.

Per consegnare messaggi SMS o LINE a un telefono cellulare, è necessario:

Canale di notifica push gs-channel-push

Puoi utilizzare Adobe Campaign per inviare notifiche push personalizzate e segmentate a dispositivi mobili iOS e Android, tramite app dedicate. Una volta eseguiti i passaggi di configurazione e integrazione, le consegne iOS e Android possono essere create e inviate tramite Adobe Campaign. Puoi anche progettare e inviare notifiche avanzate ai dispositivi Android con immagini o video.

Canale direct mail gs-channel-direct

Direct mail è un canale offline che ti consente di creare, personalizzare e generare il file esterno da condividere con i provider di direct mail. Utilizza questo canale per orchestrare canali online e offline nei percorsi cliente.

Quando prepari una consegna di direct mail, Adobe Campaign genera un file contenente tutti i profili target e le informazioni del contatto selezionato, ad esempio l’indirizzo postale. Puoi quindi inviare questo file al provider di direct mail, che si occuperà dell’invio effettivo.

Altri canali other-channels

Adobe Campaign viene fornito anche con un modello di consegna telefonica, utilizzato per creare consegne esterne. L’utilizzo di questo canale implica l’implementazione di metodologie dedicate per l’elaborazione dei file di output. I passaggi di configurazione sono gli stessi del Canale direct mail.

Le consegne di tipo “Altro” utilizzano un modello tecnico specifico che non esegue un processo: questo consente di gestire le azioni di marketing eseguite al di fuori della piattaforma Adobe Campaign.

Questo canale non dispone di un meccanismo specifico. Si tratta di un canale generico con una propria opzione di indirizzamento dell’account esterno, un tipo di modello di consegna e un’attività del flusso di lavoro della campagna, come qualsiasi altro canale di comunicazione disponibile in Adobe Campaign. Questo canale è progettato solo a scopo descrittivo, ad esempio per definire consegne per le quali desideri tenere traccia del target di una campagna eseguita in uno strumento diverso da Adobe Campaign.

Scegliere il tipo di consegna types-of-deliveries

In Campaign sono disponibili tre tipi di oggetti di consegna:

Consegna unica single-delivery

Una consegna è un oggetto di consegna autonoma che viene eseguito una volta. Può essere duplicato, preparato di nuovo, ma finché è nel suo stato finale (annullato, interrotto, finito), non può essere riutilizzato.

Le consegne possono essere create dall’elenco delle consegne o all’interno di un flusso di lavoro tramite un’attività di Consegna.

I flussi di lavoro forniscono anche attività di consegna specifiche in base al tipo di canale che desideri utilizzare. Per ulteriori informazioni su tali attività, consulta questa sezione.

Consegna ricorrente recurring-delivery

Una consegna ricorrente è disponibile nel contesto di un flusso di lavoro. Consente di creare una nuova consegna ogni volta che l’attività viene eseguita. In questo modo si evita di dover creare una nuova consegna per attività ricorrenti. Ad esempio, se esegui questo tipo di attività una volta al mese, dopo un anno ti ritroverai 12 consegne.

Le consegne ricorrenti vengono create all’interno dei flussi di lavoro tramite l’attività Consegna ricorrente. Un esempio di questa attività in uso è presentato in questa sezione: Creazione di una consegna ricorrente in un flusso di lavoro di targeting.

Consegna continua continuous-delivery

Una consegna continua è disponibile nel contesto di un flusso di lavoro. Consente di aggiungere nuovi destinatari a una consegna esistente, evitando di dover crearne una nuova ogni volta che viene eseguita.

Se un’informazione nella consegna cambia (contenuto, nome, ecc.), nell’esecuzione della consegna viene creato un nuovo oggetto di consegna. Se non è stata modificata alcuna informazione, viene riutilizzato lo stesso oggetto di consegna e i registri di consegna e di tracciamento vengono aggiunti nello stesso oggetto.

Ad esempio, se esegui questo tipo di attività una volta al mese, ti ritroverai una singola consegna dopo un anno (purché non sia stata apportata alcuna modifica alla consegna).

Le consegne continue vengono create all’interno dei flussi di lavoro tramite l’attività Consegna continua.

Scegli come inviare i messaggi gs-send-msg

Dopo aver creato il messaggio e averne progettato e testato il relativo contenuto, puoi scegliere come inviarlo. Campaign offre una serie di funzionalità per:

Aggiungere la personalizzazione personalization

I messaggi consegnati da Adobe Campaign possono essere personalizzati in vari modi. Ulteriori informazioni sulle funzionalità di personalizzazione

È possibile eseguire le seguenti operazioni:

Registri di consegna e di tracciamento gs-tracking-logs

Il monitoraggio delle consegne dopo l’invio è un passaggio fondamentale per garantire l’efficienza delle campagne di marketing e l’effettivo raggiungimento dei clienti. Puoi monitorare una consegna, oltre a capire come vengono gestiti errori e quarantene.

Scopri come monitorare le consegne nella documentazione di Campaign Classic v7