傳送、監控及追蹤SMS傳送

傳送SMS訊息

若要核准訊息並傳送給所建立之傳送的收件者,請按一下​Send

驗證和傳送傳送時的詳細程式會列於以下各節:

高級參數

Properties​按鈕可讓您存取進階傳送參數。 SMS傳送的特定參數位於​Delivery​標籤的​SMS parameters​區段中。

可以使用以下選項:

  • 發件人地址:可讓您使用字母數字字元字串(以十一個字元為限),個人化傳送者的名稱。該欄位不能只由數字組成。 您可以定義條件,例如根據收件者的區域代碼顯示不同的名稱:

    <% if( String(recipient.mobilePhone).indexOf("+1") == 0){ %>NeoShopUS<%} else {%>NeoShopWorld<%}%>
    
    重要

    檢查您所在國家/地區有關編輯傳送者名稱的法律。 您也應洽詢您的營運商,看他們是否提供此功能。

  • 傳輸模式:通過SMS進行消息傳輸。

  • 優先順序:指派給訊息的重要程度。Normal 優先順序預設為選取。請洽詢您的服務供應商有關以​High​優先順序傳送之簡訊的成本。

  • 應用程式類型:選擇您要指派給SMS傳送的應用程式。預設會選取​Direct Marketing​選項,是最常用的選項。

NetSize連接器的特定參數

  • 針對單一訊息使用數種簡訊:這可讓您透過數條簡訊傳送超過160個字元的訊息。

SMPP連接器的特定參數

  • 每則訊息的SMS最大數量:此選項可讓您設定用來傳送訊息的SMS數目。如果數字設為0,您可以使用SMS來傳送訊息。 例如,如果SMS的數目設為1或2,而訊息超過此臨界值,則不會傳送。

監視和跟蹤SMS

傳送訊息後,您可以監控及追蹤傳送內容。 如需詳細資訊,請參閱下列區段。

處理入站消息

nlserver sms​模組以定期間隔查詢SMS路由器。 這可讓Adobe Campaign追蹤傳送進度,並處理狀態報告和收件者取消訂閱的要求。

  • 狀態報告:檢視傳送記錄,以檢查訊息的狀態。

    注意

    每個傳送的簡訊都會連結至其主要金鑰的外部帳戶。 這樣:

    • 已刪除外部SMS帳戶的狀態報告無法正確處理。
    • SMS帳戶只能連結至單一外部帳戶,以確保狀態報表歸屬於正確的帳戶
  • 取消訂閱:希望停止接收SMS傳送的收件者可傳回包含STOP字詞的訊息。如果您的提供者根據合約條款允許留言,您可以透過​傳入SMS​工作流程活動擷取訊息,然後建立查詢以啟用​不再為相關收件者連絡此收件者​選項。

    請參閱Workflows指南。

InSMS架構

InSMS架構包含與傳入SMS相關的資訊。 這些欄位的說明可透過desc屬性取得。

  • 訊息:收到的簡訊內容。

  • 來源:訊息來源的行動電話號碼。

  • providerId:SMSC(消息中心)返回的消息的標識符。

  • 已建立:日期傳入消息被插入Adobe Campaign。

  • extAccount:Adobe Campaign外部帳戶。

    重要

    以下欄位是NetSize專用的。

    如果使用中的運算子不是NetSize,則這些欄位會視為空白。

  • 別名:傳入消息的別名。

  • 分隔符:別名和消息正文之間的分隔符。

  • messageDate:運算子提供的訊息日期。

  • receivalDate:SMSC(消息中心)收到來自操作員的日期消息。

  • deliveryDate:由SMSC(消息中心)發送的日期消息。

  • largeAccount:連結至傳入SMS的客戶帳戶代碼。

  • countryCode:營運商國家/地區代碼。

  • operatorCode:營運商網路程式碼。

  • linkedSmsId:Adobe Campaign識別碼(broadlogId),連結至傳出的SMS,而此SMS是回應。

管理自動回覆(美國法規)

當訂閱者回覆透過Adobe Campaign傳送給他們的SMS訊息,並使用STOP、HELP或YES等關鍵字時,在美國市場,必須設定自動傳回的訊息。

例如,如果收件者傳送關鍵字STOP,他們會自動收到確認訊息,指出他們已取消訂閱。

此類型訊息的傳送者名稱是用來傳送傳送訊息的簡短代碼。

重要

以下詳細過程僅對SMPP連接器有效,擴展的通用SMPP連接器除外。 有關詳細資訊,請參閱建立SMPP外部帳戶部分。

它是美國營運商在美國進行行銷宣傳的認證程式的一部分。 這些對包含關鍵字的訂戶SMS消息的回覆必須在收到來自他們的消息後立即傳回給訂戶。

  1. 建立此類型的XML檔案:

    <autoreply>
      <shortcode name="12345">
        <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
        <reply keyword="HELP" text="Powered by Adobe Campaign" />
      </shortcode>
      <shortcode name="43115">
        <reply keyword="STOP" text="Vous ne recevrez plus de SMS" />
        <reply keyword="HELP" text="Service rendu par Adobe Campaign" />
      </shortcode>
      <shortcode name="*">
        <reply keyword="ADOBE" text="This text is replied when you send ADOBE to any short code" />
      </shortcode>
    </autoreply>
    
  2. 對於​<shortcode>​標籤的​name​屬性,指定將顯示在消息發送者名稱位置的短代碼。

    在每個​<reply>​標籤中,輸入包含關鍵字的​keyword​屬性,以及包含您要為此關鍵字傳送訊息的​text​屬性。

    注意

    每個關鍵字都必須以大寫字母寫入。

    如果您想要傳送多個關鍵字的相同訊息,請複製對應的行。

    例如:

    <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
    <reply keyword="QUIT" text="You will not receive SMS anymore" />
    
  3. 完成後,請以​smsAutoReply.xml​的名稱儲存此檔案。

    請注意,在Linux中,檔案名稱區分大小寫。

  4. 將此檔案複製到Adobe Campaign的​conf​目錄,與Web伺服器位於同一位置。

重要

這類自動訊息不會保留歷史記錄。 因此,它們不會出現在傳送控制面板中。 進一步瞭解

商業壓力規則沒有考慮這些資訊。 進一步瞭解

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