Problemi relativi a prestazioni e velocità effettiva
Prima di tutto, devi verificare di aver installato la build più recente. In questo modo potrai disporre delle funzioni e delle correzioni di bug più recenti.
Consulta la sezione Note sulla versione per ulteriori informazioni sul contenuto di ciascuna versione.
Hardware e infrastruttura
Le linee guida generali sui requisiti hardware per on-premise Campaign Classic sono descritte in dettaglio pagina.
Il team di consulenza può fornire ai clienti in hosting uno strumento che consente di visualizzare facilmente la quantità di spazio utilizzato dai vari tipi di tabelle nel database e lo spazio utilizzato sul sito SFTP. Fornisce inoltre strumenti che consentono di eliminare i dati non necessari. Contatto Assistenza clienti Adobe se hai bisogno di questo strumento implementato. Di seguito sono riportati alcuni aspetti importanti da verificare con questo strumento:
Se la dimensione dell'indice è maggiore della dimensione della tabella, è necessario un vuoto.
Controlla le tabelle che hanno il gonfiore massimo. Se queste tabelle vengono utilizzate frequentemente, è necessario aspirarle.
Il blocco del database può causare l’interruzione dell’invio delle e-mail.
Adobe Campaign fornisce anche strumento per verificare l'utilizzo della CPU e della RAM. Utilizza questo strumento e osserva indicatori specifici quali: Memoria, Scambia memoria, Disco, Processi attivi. Se i valori sono troppo elevati, puoi provare a ridurre il numero di flussi di lavoro o pianificare i flussi di lavoro in modo che inizino in momenti diversi.
Controllo del database
Nella maggior parte dei casi, i problemi di prestazioni sono collegati alla manutenzione del database. Di seguito sono riportati gli elementi principali da verificare:
Configurazione: è consigliabile verificare la configurazione iniziale della piattaforma Adobe Campaign ed eseguire una verifica hardware completa.
Installazione e configurazione della piattaforma Adobe Campaign: controlla la configurazione di rete e le opzioni di recapito della piattaforma.
Manutenzione del database: verificare che l'attività di pulizia del database sia operativa e che la manutenzione del database sia stata pianificata ed eseguita correttamente. Controllare il numero e le dimensioni delle tabelle di lavoro.
Diagnosi in tempo reale: controlla i file di registro del processo e della piattaforma, quindi monitora l’attività del database durante la ricreazione del problema.
Di seguito è riportato un elenco di articoli relativi alle best practice per la configurazione delle applicazioni:
MTA e MTAChild processi e memoria: il mta il modulo distribuisce i messaggi al relativo mtachild moduli secondari. Ogni mtachild prepara i messaggi prima di richiedere un'autorizzazione al server di statistiche e di inviarli. Fai riferimento a questo pagina per ulteriori informazioni.
Configurazione TLS: si sconsiglia di abilitare TLS a livello globale perché può ridurre la velocità effettiva. È invece necessario ottimizzare le impostazioni TLS per dominio, gestite dal team di recapito messaggi, in base alle esigenze. Fai riferimento a questo pagina per ulteriori informazioni.
DKIM: per garantire il livello di sicurezza di DKIM, 1024b è la dimensione di crittografia consigliata come best practice. Le chiavi DKIM inferiori non saranno considerate valide dalla maggior parte dei fornitori di accesso. Consulta questa pagina.
Problemi di recapito messaggi
Di seguito è riportato un elenco di best practice e articoli relativi al recapito messaggi:
Reputazione IP: se la reputazione IP non è sufficientemente buona, si verifica un impatto sulle prestazioni. Il Monitoraggio della consegna Il modulo offre diversi strumenti per monitorare le prestazioni di consegna della piattaforma. Fai riferimento a questo pagina.
Riscaldamento IP: il riscaldamento IP viene eseguito dal team di recapito messaggi. Ciò comporta un graduale aumento del numero di e-mail tramite nuovi IP nell’arco di alcune settimane.
Impostazione affinità IP: una configurazione di affinità IP errata può interrompere completamente le e-mail (nome di operatore/affinità non corretto nella configurazione) o ridurre la velocità effettiva (numero ridotto di IP nell’affinità). Fai riferimento a questo pagina.
Dimensione dell’e-mail: la dimensione dell’e-mail svolge un ruolo importante nella velocità effettiva. La dimensione massima consigliata per l’e-mail è 60 KB. Fai riferimento a questo pagina. In Velocità effettiva di consegna report, controllare il numero di byte trasferiti per ora.
Numero elevato di destinatari non validi: quando il numero di destinatari non validi è elevato, può influire sulla velocità effettiva. L’MTA continua a tentare di inviare e-mail a destinatari non validi. Assicurarsi che il database sia in buono stato di manutenzione.
Quantità di personalizzazione: se una consegna rimane in "Personalizzazione in corso", controlla il JavaScript utilizzato nei blocchi di personalizzazione.
