Problemi relativi a prestazioni e velocità effettiva
Prima di tutto, verifica di avere installato la build più recente. In questo modo potrai disporre delle funzioni e delle correzioni di bug più recenti.
Fai riferimento a Note sulla versione per ulteriori informazioni sul contenuto di ogni versione.
Hardware e infrastruttura
Le linee guida generali sui requisiti hardware per Campaign Classic on-premise sono descritte in dettaglio in questo page.
Il team di consulenza può fornire ai clienti in hosting uno strumento che consente di visualizzare facilmente lo spazio utilizzato da vari tipi di tabelle nel database e lo spazio utilizzato sul sito SFTP. Fornisce inoltre strumenti per consentire la pulizia di dati non necessari. Contatto Adobe Customer Care se hai bisogno di implementare questo strumento. Di seguito sono riportati alcuni aspetti importanti da verificare utilizzando questo strumento:
Se la dimensione dell'indice è superiore alla dimensione della tabella, è necessario un vuoto.
Controlla le tabelle che hanno il numero massimo di gonfiamenti. Se queste tabelle vengono utilizzate frequentemente, devono essere svuotate.
Il blocco del database può causare l’interruzione dell’invio delle e-mail.
Adobe Campaign fornisce anche un strumento per controllare l'utilizzo della CPU e della RAM. Utilizza questo strumento e osserva indicatori specifici quali: Memoria, Scambia memoria, Disco, Processi attivi. Se i valori sono troppo elevati, puoi provare a ridurre il numero di flussi di lavoro o pianificare l’avvio dei flussi di lavoro in momenti diversi.
Controllo del database
Nella maggior parte dei casi, i problemi di prestazioni sono collegati alla manutenzione del database. Di seguito sono riportati i principali elementi da verificare:
Configurazione: è consigliabile controllare la configurazione iniziale della piattaforma Adobe Campaign ed eseguire un controllo completo dell’hardware.
Installazione e configurazione della piattaforma Adobe Campaign: controlla la configurazione di rete e le opzioni di recapito della piattaforma.
Manutenzione del database: assicurarsi che l'attività di pulizia del database sia operativa e che la manutenzione del database sia pianificata ed eseguita correttamente. Controllare il numero e la dimensione delle tabelle di lavoro.
Diagnosi in tempo reale: controlla i file di log del processo e della piattaforma, quindi monitora l'attività del database durante la ricreazione del problema.
Elenco degli articoli relativi alle best practice per la configurazione dell’applicazione:
MTA e MTAChild processi e memoria: la mta il modulo distribuisce i messaggi al proprio madre moduli figlio. Ogni madre prepara i messaggi prima di richiedere un’autorizzazione al server di statistiche e di inviarli. Fai riferimento a questo page per ulteriori informazioni.
Configurazione di TLS: l’abilitazione di TLS a livello globale non è consigliata perché può ridurre il throughput. Invece, le impostazioni TLS per dominio, gestite dal team di recapito messaggi, devono essere regolate in base alle esigenze. Fai riferimento a questo page per ulteriori informazioni.
DKIM: per garantire il livello di sicurezza del DKIM, la dimensione di crittografia 1024b è la best practice consigliata. Le chiavi DKIM inferiori non saranno considerate valide dalla maggior parte dei provider di accesso. Consulta questa pagina.
Problemi di recapito messaggi
Elenco delle best practice e degli articoli relativi al recapito messaggi:
reputazione IP: se la reputazione dell'IP non è sufficientemente buona, le prestazioni risulteranno compromesse. La Monitoraggio del recapito messaggi Il modulo offre vari strumenti per monitorare le prestazioni di recapito messaggi della piattaforma. Fai riferimento a questo page.
Riscaldamento IP: il team di recapito esegue il riscaldamento dell’IP. Ciò comporta un graduale aumento del numero di e-mail attraverso nuovi IP in un periodo di alcune settimane.
Impostazione dell’affinità IP: una configurazione errata dell’affinità IP può arrestare completamente le e-mail (nome di operatore/affinità errato nella configurazione) o ridurre il throughput (numero limitato di IP nell’affinità). Fai riferimento a questo page.
Dimensione e-mail: la dimensione dell’e-mail svolge un ruolo importante nella velocità effettiva. La dimensione massima consigliata dell’e-mail è 60 KB. Fai riferimento a questo page. In Velocità effettiva di consegna report, controlla il numero di byte trasferiti per ora.
Numero elevato di destinatari non validi: se è presente un numero elevato di destinatari non validi, può influire sul throughput. L’MTA continua a ripetere l’invio di e-mail a destinatari non validi. Assicurati che il database sia ben mantenuto.
Quantità di personalizzazione: se una consegna rimane in "Personalizzazione in corso", controlla il JavaScript utilizzato nei blocchi di personalizzazione.
