[Applicabile anche a v8]{class="badge positive" title="Applicabile anche a Campaign v8"}
Monitorare il recapito messaggi monitoring-deliverability
Di seguito trovi i dettagli sui diversi strumenti di monitoraggio forniti da Adobe Campaign, nonché alcune linee guida aggiuntive sull’utilizzo delle funzioni offerte da Adobe Campaign per monitorare il recapito messaggi della piattaforma.
Informazioni sul monitoraggio del recapito messaggi about-deliverability-monitoring
Questa funzione è disponibile tramite un pacchetto dedicato in Adobe Campaign. Per utilizzarlo, è necessario installare questo pacchetto. Al termine, riavvia il server affinché il pacchetto venga preso in considerazione.
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Per i client in hosting e ibridi, Monitoraggio del recapito messaggi è configurato nell'istanza dal supporto tecnico e dai consulenti Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo Account Executive Adobe.
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Per le installazioni locali, è necessario installare il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability) tramite il menu Tools > Advanced > Import package. Per ulteriori informazioni, consulta Installare i pacchetti standard di Campaign Classic.
In Adobe Campaign Classic, Monitoraggio del recapito messaggi è gestito dal flusso di lavoro Refresh for deliverability. È installato per impostazione predefinita su tutte le istanze e consente di inizializzare l’elenco delle regole di qualifica della posta non recapitata, l’elenco dei domini e l’elenco dei MX. Una volta installato il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability), questo flusso di lavoro viene eseguito ogni notte per aggiornare regolarmente l'elenco delle regole e consentire di gestire attivamente il recapito messaggi della piattaforma.
Il pacchetto di recapito messaggi consente di accedere a:
- Il report di rendering della Posta in arrivo che consente di visualizzare l'anteprima dei messaggi sui principali client di posta elettronica per analizzare il contenuto e la reputazione.
- Panoramica sulla qualità dei messaggi (posta in arrivo, spam).
Strumenti di monitoraggio monitoring-tools
È inoltre possibile utilizzare i seguenti strumenti:
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Il report Delivery throughput offre una panoramica della velocità effettiva dell'intera piattaforma per un determinato periodo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche relative alla qualità dei dati e alla reputazione che possono influire sul recapito messaggi, tra cui i seguenti numeri:
- Hard bounces indica la qualità dei dati. Questo numero deve essere inferiore al 2%.
- Soft bounces indicare la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Statistiche di consegna.
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Più in generale, il dashboard di consegna ti consente di accedere a:
- il riepilogo di consegna, che mostra i dettagli dell'invio e il numero di messaggi da inviare, elaborare e inviare con successo;
- i registri di consegna e cronologia, che mostrano quale destinazione è stata esclusa e perché;
- i registri di tracciamento, che mostrano informazioni di tracciamento come aperture e clic.
Linee guida per il monitoraggio monitoring-guidelines
Di seguito sono riportate alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio della consegna dei messaggi:
- Controlla regolarmente la velocità effettiva di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
- Verifica che nuovi tentativi siano configurati correttamente (30 minuti per il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
- Verificare regolarmente che la cassetta postale bounce sia accessibile e che l'account non stia per scadere.
- Controlla ogni velocità effettiva di consegna, accessibile dal dashboard di consegna, per assicurarti che sia coerente con la validità del contenuto della consegna (ad esempio, le "vendite flash" devono essere consegnate in minuti, non in giorni).
- Quando utilizzi scaglioni, verifica che ogni scaglione abbia tempo sufficiente per terminare prima che venga attivato il successivo.
- Verifica che il numero di errori e le nuove quarantene siano coerenti con le altre consegne.
- Consulta attentamente i registri di consegna per verificare il tipo di errori evidenziati (inserisce nell'elenco Bloccati di, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).