Plan directeur pour l’activation de profil et d’audience avec les applications Experience Cloud

Gérez les profils et les audiences dans Experience Platform et partagez-les avec les applications Experience Cloud. Créez et diffusez des segments et des informations riches sur les clients dans Experience Platform et partagez-les avec les applications Experience Cloud.

L’activation avec les applications Experience Cloud s’aligne sur le plan directeur de client connu.

Cas d’utilisation

  • Personnalisez et ciblez sur différents canaux d’interaction client optimisés par Experience Cloud.
  • Partagez les données d’audience et de profil entre les applications Experience Platform et Experience Cloud.
  • Créer des informations détaillées à partir de données multicanaux, y compris des données de comportement en ligne et des modèles de science des données, afin d’enrichir le profil client en temps réel d’Experience Platform qui peut ensuite être partagé avec les applications Experience Cloud.

Applications

  • Adobe Experience Platform
  • Real-time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Applications Experience Cloud
    • Adobe Audience Manager
    • Adobe Target
    • Adobe Campaign
    • Journey Optimizer
    • Marketo Engage
    • Adobe Commerce
    • Customer Journey Analytics

Architecture

Consultez la section Architecture d’Experience Platform et de ses applications pour obtenir des schémas d’architecture supplémentaires relatifs aux intégrations d’Experience Platform avec les applications Experience Cloud.

Activation de profil et d’audience avec les applications Experience Cloud

Architecture de référence pour l’activation d’audience et de profil avec les applications Experience Cloud

Garde-fous

Référez-vous aux garde-fous décrits sur la page de présentation d’Audience et Profil Activation et la page Garde-fous de déploiement.

Considérations relatives à la mise en œuvre

  • Le partage des données de profil avec les destinations nécessite que vous incluiez la valeur d’identité spécifique utilisée par la destination dans la payload de destination. Toute identité nécessaire pour une destination cible doit être ingérée dans Platform et configurée en tant qu’identité pour le profil client en temps réel.

Partage d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Audience Manager

  • Pour plus d’informations, consultez la documentation suivante. Partage de segments Experience Platform avec Audience Manager et d’autres solutions Experience Cloud.

  • L’abonnement à l’audience de la plateforme RTCDP est partagé en streaming vers Audience Manager dès que l’évaluation du segment est terminée et inscrite dans le profil client en temps réel, et ce, que l’évaluation du segment ait eu lieu par lots ou en streaming.

  • Si le profil qualifié contient les informations de routage régional pour les appareils de profil associés, l’abonnement à l’audience de la RTCDP est qualifiée en streaming dans le profil Audience Manager Edge associé. Si les informations de routage régional ont été appliquées à un profil avec un horodatage datant des 14 derniers jours, elles seront évaluées dans Audience Manager Edge en streaming. Si les profils de la RTCDP ne contiennent pas d’informations de routage régional ou si les informations de routage régional ont plus de 14 jours, les appartenances à l’audience RTCDP sont envoyées à l’emplacement central d’Audience Manager pour une évaluation et une activation par lots.

  • Avec les informations de routage régional, ces profils sont éligibles à l’activation dans Edge et seront activés dans les minutes suivant la qualification de segment à partir de RTCDP. Les profils qui ne remplissent pas les critères pour l’activation Edge seront qualifiés dans le centre Audience Manager et peuvent présenter un délai de traitement de 12 à 24 heures.

  • Les informations de routage régional pour lesquelles Edge le profil d’Audience Manager est stocké peuvent être collectées vers Experience Platform à partir d’Audience Manager, du service d’identifiant visiteur, d’Analytics, de Launch ou directement à partir du SDK web en tant que jeu de données de classe d’enregistrement de profil distinct à l’aide du groupe de champs XDM « informations sur la région de capture de données ». Pour plus d’informations, consultez le document sur l’obtention d’informations régionales.

  • Dans les scénarios d’activation où les audiences sont partagées depuis Experience Platform vers Audience Manager, les identités suivantes sont automatiquement partagées : ECID, IDFA, GAID, adresses e-mail hachées (EMAIL_LC_SHA256), AdCloud ID. Actuellement, les espaces de noms personnalisés ne sont pas partagés.

  • Les audiences d’Experience Platform peuvent être partagées par le biais des destinations d’Audience Manager lorsque les identités de destination requises sont incluses dans le profil client en temps réel, ou lorsque les identités du profil client en temps réel peuvent être reliées aux identités de destination requises qui sont liées dans Audience Manager.

Partage d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Target

Partage d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Campaign et Journey Optimizer

  • Consultez Plans directeurs des parcours client pour obtenir plus d’informations sur le partage de profils et d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Campaign et Journey Optimizer.

Partage d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Marketo Engage

Partage d’audiences de Real-time Customer Data Platform vers Customer Journey Analytics.

Documentation connexe

Vidéos et tutoriels connexes

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