Integrieren von Adobe Journey Optimizer in Customer Journey Analytics

Adobe Journey Optimizer hilft Ihnen bei der Bereitstellung von vernetzten, kontextbezogenen und personalisierten Erlebnissen. Dadurch können Ihre Kundinnen und Kunden leichter zum nächsten Schritt ihrer Customer Journey gelangen.

Sie können von Journey Optimizer generierte Daten importieren, um eine erweiterte Analyse in Customer Journey Analytics durchzuführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Senden von Daten aus Journey Optimizer an Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform dient als zentrale Datenquelle und Bindeglied zwischen Journey Optimizer und Customer Journey Analytics. Eine schrittweise Anleitung zum Senden von Journey Optimizer-Daten an Platform als Datensatz finden Sie unter Erste Schritte mit Datensätzen im Journey Optimizer-Benutzerhandbuch.

Erstellen einer Verbindung in Customer Journey Analytics

Sobald sich Journey Optimizer-Daten in Adobe Experience Platform befinden, können Sie Verbindung erstellen basierend auf Ihren Journey Optimizer-Datensätzen. Sie können auch Journey Optimizer-Datensätze zu einer bestehenden Verbindung hinzufügen.

Wählen Sie die folgenden Datensätze aus und konfigurieren Sie sie:

Datensatz Typ des Datensatzes Verbindungseinstellungen Beschreibung
Datensatz mit AJO-Nachrichten-Feedback-Ereignissen Ereignis- Personen-ID: IdentityMap Enthält Ereignisse zum Nachrichtenversand, z. B.Sendungen' und 'Bounces".
AJO-E-Mail-Tracking-Erlebnisdatensatz Ereignis- Personen-ID: IdentityMap Enthält E-Mail-Tracking-Ereignisse wie "Öffnungen', 'Klicks", und "Abmeldungen".
AJO Push Tracking Experience Event Datensatz Ereignis- Personen-ID: IdentityMap Enthält Push-Tracking-Ereignisse wie "App-Starts".
Journey-Schrittereignisse Ereignis- Personen-ID: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID		 Enthält Ereignisse, die zeigen, welche Profile an den einzelnen Knoten der Journey beteiligt waren.
AJO-Entitätsdatensatz Suche Schlüssel: _id
Übereinstimmungsschlüssel: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID		 Enthält Classifications, die Journey- und Campaign-Metadaten mit allen AJO-Ereignisdaten verknüpfen.

Konfigurieren der Datenansicht für Journey Optimizer-Dimensionen und -Metriken

Sobald eine Verbindung erstellt wurde, können Sie eine oder mehrere Datenansichten erstellen, um die gewünschten Dimensionen und Metriken zu konfigurieren, die in Customer Journey Analytics verfügbar sind.

HINWEIS

Die Datenabweichungen zwischen AJO und CJA betragen in der Regel weniger als 1-2 %. Größere Abweichungen sind bei Daten möglich, die innerhalb der letzten zwei Stunden erfasst wurden. Verwenden Sie Datumsbereiche, die den heutigen Tag ausschließen, um Abweichungen aufgrund der Verarbeitungszeit zu vermeiden.

Konfigurieren der Dimensionen in der Datenansicht

Sie können die folgenden Dimensionen in einer Datenansicht erstellen, um eine ungefähre Parität mit ähnlichen Dimensionen in Journey Optimizer zu erreichen. Siehe Komponenteneinstellungen im Datenansichts-Manager für Details zu den Anpassungsoptionen für Dimensionen.

Dimension Schemaelement Einstellungen der Komponente
Name der Journey _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName		 Komponententyp: Dimension
Name und Version der Journey _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion		 Komponententyp: Dimension
Journey-Knotenname _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName		 Komponententyp: Dimension
Journey-Knotentyp _experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType		 Komponententyp: Dimension
Kampagnenname _experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name		 Komponententyp: Dimension
Kanal _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id		 Komponententyp: Dimension
Push-Titel _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title		 Komponententyp: Dimension
E-Mail-Betreff _experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject		 Komponententyp: Dimension
Link-Bezeichnung _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label		 Komponententyp: Dimension
Experimentname _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName		 Komponententyp: Dimension
Kontextkennzeichnungen: Experimentierexperiment
Abwandlungsname _experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName		 Komponententyp: Dimension
Kontextkennzeichnungen: Experimentvariante
Grund für fehlgeschlagenen E-Mail-Versand _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason		 Komponententyp: Dimension
Grund für Ausschluss vom E-Mail-Versand _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason		 Komponententyp: Dimension

Konfigurieren von Metriken in der Datenansicht

Sie können die folgenden Metriken in einer Datenansicht erstellen, um eine ungefähre Übereinstimmung mit ähnlichen Metriken in Journey Optimizer zu erreichen. Siehe Komponenteneinstellungen im Datenansichts-Manager für weitere Informationen zu den Anpassungsoptionen von Metriken.

Metrik Beschreibung Schemaelement Einstellungen der Komponente
Bounces Die Anzahl der Nachrichten, die zurückgeschickt wurden, einschließlich sowohl sofortiger Rücksendungen als auch Rücksendungen nach dem Versand. _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Wenn ein Kriterium erfüllt ist
Gleich: bounce, Gleich: denylist
Bounces nach dem Versand Einige E-Mail-Dienste melden zugestellte E-Mails und schicken sie dann später zurück. _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich async
E-Mail-Klicks Anzahl der Klicks in Nachrichten. _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich click
E-Mail-Öffnungen Anzahl geöffneter Nachrichten. _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich open
Fehler Die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten. _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich error
Ausgeschlossen sind Die Anzahl der ausgeschlossenen Nachrichten. _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich exclude
Sendungen Die Anzahl der Nachrichten, die von E-Mail-Anbietern akzeptiert wurden. _experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich sent
Spam-Beschwerden Anzahl der Beschwerden wegen Spam. _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich spam_complaint
Abonnementkündigungen Anzahl der Abmeldungen. _experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType		 Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich unsubscribe

Konfigurieren von berechneten Metriken in Analysis Workspace

Nachdem Sie die gewünschten Dimensionen und Metriken für den Journey Optimizer-Datensatz konfiguriert haben, können Sie auch Berechnete Metriken für weitere Einblicke in diese Daten konfigurieren. Diese berechneten Metriken basieren auf den oben genannten Metriken, die im Datenansichts-Manager erstellt wurden.

Berechnete Metrik Beschreibung Formel
Gesendete Nachrichten Die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten. Enthält erfolgreiche oder fehlgeschlagene Nachrichten. [Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
Zugestellte Nachrichten Die Anzahl der an Kundinnen und Kunden gesendeten E-Mails. [Sends] - [Bounces After Delivery]

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