Intégrer la gestion des décisions à Adobe Customer Journey Analytics

La gestion des décisions Adobe Journey Optimizer facilite la personnalisation avec une bibliothèque centrale d’offres marketing et un moteur de décision qui applique des règles et des contraintes aux profils en temps réel riches créés par Adobe Experience Platform afin de vous aider à envoyer à vos clientes et clients la bonne offre au bon moment.

La gestion des décisions fait partie d’Adobe Journey Optimizer et est intégrée à celui-ci. Elle peut également être utilisée indépendamment des campagnes et parcours définis dans Adobe Journey Optimizer, en utilisant la prise en charge de l’API riche.

Vous pouvez importer les données générées par la gestion des décisions afin d’effectuer une analyse avancée dans Customer Journey Analytics en procédant comme suit :

Envoyer des données de la gestion des décisions vers Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform sert de source de données centrale et de lien entre la gestion des décisions et Customer Journey Analytics. Les données de la gestion des décisions sont collectées dans Experience Platform automatiquement ou dans le cadre d’événements d’expérience envoyés explicitement (par exemple, impressions ou clics). Pour plus d’informations, voir Prise en main avec les collectes de données.

Créer une connexion

Une fois que les données de gestion des décisions sont dans Adobe Experience Platform, vous pouvez créer une connexion en fonction de votre jeu de données de gestion des décisions. Vous pouvez également ajouter des jeux de données de gestion des décisions à une connexion existante.

Sélectionnez et configurez les jeux de données suivants :

Jeu de données
Type de jeu de données
Paramètres de connexion
Description
ODE DecisonEvents - Décisions de sandbox
Événement
ID de personne : IdentityMap
Contient des données générées automatiquement pour les événements de décision de la gestion des décisions. Sandbox fait référence au nom du sandbox spécifique.
Jeu de données d’événements de messages de feedback Adobe Journey Optimizer
Événement
ID de personne : IdentityMap
Contient les événements de diffusion des messages.
Jeu de données d’événements d’expérience de suivi d’e-mails Adobe Journey Optimizer
Événement
ID de personne : IdentityMap
Contient les événements de suivi des e-mails.
Jeu de données d’événements d’expérience de suivi de notifications push Adobe Journey Optimizer
Événement
ID de personne : IdentityMap
Contient les événements de suivi des notifications push.
Jeu de données d’entités Adobe Journey Optimizer
Recherche
Clé : _id
clé correspondante : _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Contient des classifications qui associent des métadonnées de parcours et de campagne à toutes les données d’événement Adobe Journey Optimizer.

Créer une vue de données

Une fois la connexion créée, vous pouvez créer une ou plusieurs vues des données pour configurer les dimensions et mesures souhaitées disponibles dans Customer Journey Analytics.

NOTE
Les écarts de données entre Adobe Journey Optimizer et Customer Journey Analytics sont généralement inférieurs à 1-2 %. Des écarts plus importants sont possibles pour les données collectées au cours des deux dernières heures. Utilisez des périodes excluant aujourd’hui pour atténuer les écarts entre les temps de traitement.

Configurer des dimensions

Vous pouvez créer les dimensions suivantes dans une vue de données pour obtenir une parité approximative avec des dimensions similaires dans Gestion des décisions. Voir Paramètres des composants dans le Gestionnaire de vues de données pour en savoir plus sur les options de personnalisation des dimensions.

Dimension
Élément de schéma
Paramètres de composant
Nom de l’activité
_experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name
Type de composant : dimension
Identifiant de conteneur
_experience.decisioning.containerID
Type de composant : dimension
Identifiant de corrélation
_experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID
Type de composant : dimension
Nom de l’option de décision
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name
Type de composant : dimension
Nom de l’option de décision de secours
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name
Type de composant : dimension
Nom de l’emplacement
_experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name
Type de composant : dimension

Configurer des mesures

Vous pouvez créer les mesures suivantes dans une vue de données pour obtenir une parité approximative avec des mesures similaires dans Gestion des décisions. Voir Paramètres des composants dans le Gestionnaire de vues de données pour en savoir plus sur les options de personnalisation des mesures.

Mesure
Description
Élément de schéma
Paramètres de composant
Type d’événement (renommer pour faire référence à un événement spécifique, par exemple Feedback pour message.feedback) [1]
Quantité d’un type d’événement spécifique
eventType
Type de composant : Mesure
Définir les valeurs d’inclusion/exclusion ** : Activé
Correspondance  : Si tous les critères sont satisfaits
Critères ** : est égal à​
message.feedback
Score de l’option de décision
Valeur calculée pour une option de décision dans le contexte d’une portée unique.
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score
Type de composant : mesure
Score de l’option de décision de secours
Valeur calculée pour une option de décision de secours dans le contexte d’une portée unique.
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score
Type de composant : mesure
Renvois d’offres
Nombre d’offres renvoyées ou refusées sans aucune autre interaction directe.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Type de composant : mesure
Affichage des offres
Nombre d’offres affichées sur le profil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Type de composant : mesure
Interaction avec des offres
Nombre d’offres affichées sur le profil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.interact
Type de composant : mesure
Envois d’offres
Nombre d’offres envoyées au profil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.send
Type de composant : mesure
Déclencheur d’offres
Nombre d’offres sélectionnées pour être affichées par le SDK client.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Type de composant : mesure
Désabonnement d’offres
Nombre d’offres demandées par le profil qui ne doit pas être affichées à l’avenir.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Type de composant : mesure

[1] Vous pouvez définir plusieurs mesures pour les différents types d’événement disponibles. Voir Paramètres de composant des valeurs d’inclusion/d’exclusion pour plus d’informations.

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