Intégration de la gestion de la décision à Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Journey Optimizer Gestion des décisions facilite la personnalisation grâce à une bibliothèque centrale d’offres marketing et à un moteur de décision qui applique des règles et des contraintes aux profils riches en temps réel créés par Adobe Experience Platform pour vous aider à envoyer à vos clients la bonne offre au bon moment.

La gestion des décisions fait partie de Adobe Journey Optimizer et est intégrée à celui-ci. Il peut également être utilisé indépendamment des parcours et des campagnes définis dans Adobe Journey Optimizer, en utilisant son API prise en charge.

Vous pouvez importer les données générées par la gestion des décisions pour effectuer une analyse avancée en Customer Journey Analytics en procédant comme suit :

Envoi de données depuis la gestion de la décision vers Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform sert de source de données centrale et de lien entre la gestion de la décision et le Customer Journey Analytics. Les données de la gestion de la décision sont collectées dans Experience Platform automatiquement ou dans le cadre d’ événements d’expérience envoyés explicitement (par exemple, impressions ou clics). Voir Prise en main de la collecte de données pour plus d’informations.

Création d’une connexion

Une fois que les données de la gestion de la décision sont dans Adobe Experience Platform, vous pouvez créer une Connexion en fonction de vos jeux de données de gestion de la décision. Vous pouvez également ajouter des jeux de données de gestion de la décision à une connexion existante.

Sélectionnez et configurez les jeux de données suivants :

Jeu de données Type de jeu de données Paramètres de connexion Description
ODE DecisonEvents - sandbox prise de décision Événement ID de personne: IdentityMap Contient des données générées automatiquement pour les événements de décision de la gestion de la décision. Sandbox fait référence au nom de l’environnement de test spécifique.
Jeu de données d’événement de retour de message Adobe Journey Optimizer Événement ID de personne: IdentityMap Contient les événements de diffusion de message.
Jeu de données d’événement de suivi de messagerie Adobe Journey Optimizer Événement ID de personne: IdentityMap Contient les événements de suivi de courrier électronique.
Jeu de données d’événement de suivi push Adobe Journey Optimizer Événement ID de personne: IdentityMap Contient les événements de suivi push.
Jeu de données d’entité Adobe Journey Optimizer Recherche Clé : _id
Clé correspondante : _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID		 Contient des classifications qui associent des métadonnées de Parcours et de campagne à toutes les données d’événement Adobe Journey Optimizer.

Création d’une vue de données

Une fois la connexion créée, vous pouvez créer une ou plusieurs vues des données pour configurer les dimensions et mesures souhaitées disponibles dans Customer Journey Analytics.

REMARQUE

Les incohérences de données entre Adobe Journey Optimizer et Customer Journey Analytics sont généralement inférieures à 1-2 %. Des écarts plus importants sont possibles pour les données collectées au cours des deux dernières heures. Utilisez des périodes excluant aujourd’hui pour atténuer les écarts entre les temps de traitement.

Configuration des dimensions

Vous pouvez créer les dimensions suivantes dans une vue de données afin d’obtenir une parité approximative avec des dimensions similaires dans la gestion de la décision. Voir Paramètres des composants dans le Gestionnaire de vues de données pour en savoir plus sur les options de personnalisation des dimensions.

Dimension Élément de schéma Paramètres de composant
Nom de l’activité _experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name		 Type de composant : Dimension
Identifiant du conteneur _experience.decisioning.containerID Type de composant : Dimension
Identifiant de corrélation _experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID		 Type de composant : Dimension
Nom de l’option de décision _experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name		 Type de composant : Dimension
Nom de l’option de décision de secours _experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name		 Type de composant : Dimension
Nom de l’emplacement _experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name		 Type de composant : Dimension

Configuration des mesures

Vous pouvez créer les mesures suivantes dans une vue de données afin d’obtenir une parité approximative avec des mesures similaires dans la gestion des décisions. Voir Paramètres des composants dans le Gestionnaire de vues de données pour en savoir plus sur les options de personnalisation des mesures.

Mesure Description Élément de schéma Paramètres de composant
Type d’événement (renommer pour faire référence à un événement spécifique, par exemple Feedback pour message.feedback) [1] Quantité d’un type d’événement spécifique eventType Type de composant : Mesure
Définition des valeurs d’exclusion d’inclusion ​: Activé
Correspondance: Si tous les critères sont satisfaits
Critères ​:​ Est égal à​message.feedback
Score de l’option de décision Valeur calculée pour une option de décision dans le contexte d’une portée unique. _experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score		 Type de composant : Mesure
Score de l’option de décision de secours Valeur calculée pour une option de décision de secours dans le contexte d’une portée unique. _experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score		 Type de composant : Mesure
Offres ignorées Nombre d’offres ignorées ou rejetées sans autre interaction directe. _experience.decisioning.
propositionEventType.display		 Type de composant : Mesure
Affichage des offres Nombre d’offres affichées sur le profil. _experience.decisioning.
propositionEventType.display		 Type de composant : Mesure
Interaction Offres Nombre d’offres affichées sur le profil. _experience.decisioning.
propositionEventType.interact		 Type de composant : Mesure
Offres envoyées Nombre d’offres envoyées au profil. _experience.decisioning.
propositionEventType.send		 Type de composant : Mesure
Déclencheur d’offres Nombre d’offres sélectionnées pour être affichées par le SDK client. _experience.decisioning.
propositionEventType.trigger		 Type de composant : Mesure
Offres - Désabonner Nombre d’offres demandées par le profil qui ne s’afficheront pas à l’avenir. _experience.decisioning.
propositionEventType.trigger		 Type de composant : Mesure

[1] Vous pouvez définir plusieurs mesures pour les différents types d’événement disponibles. Voir Inclure les paramètres du composant Exclure les valeurs pour plus d’informations.

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