In diesem Artikel wird die Visualisierung „Fluss“ in
Unter Fluss finden Sie die Version dieses Artikels für
Die
Mit der Visualisierung können Sie:
- Die Customer Journey durch Ihre Website oder Ihr Programm visualisieren.
- Analysieren, wohin Kundinnen und Kunden vor und nach festgelegten Checkpoints navigieren, wie zum Beispiel Einstieg, eine bestimmte Dimension oder Ausstieg.
- Erstellen Sie Segmente, indem Sie einen bestimmten Punkt in einem ausgewählten Pfad angeben.
Unter
In diesem Video wird die Funktionalität von Adobe Analytics veranschaulicht. Die Funktionalität ist jedoch in ähnlicher Weise in Customer Journey Analytics verfügbar. Achten Sie auf die terminologischen Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics (z. B. Besuche und Sitzungen).
Interdimensionale Flüsse
Sie können den Fluss zwischen Dimensionen anzeigen. So können Sie beispielsweise in einem Diagramm Seiten mit Abteilungen kombinieren. In diesem Fall geht der Fluss möglicherweise von der Startseite zur Seite „Männer“ und dann zur Abteilung „Schuhe“.
Jede Spalte kann eine andere Dimension aufweisen. Ziehen Sie einen Dimension per Drag-and-Drop in eine Dropzone, um diese Dimension zum Diagramm hinzuzufügen.
Wählen Sie zwischen den Visualisierungen „Fluss“, „Fallout“ oder „Journey-Arbeitsfläche“
Die Visualisierung „Fluss“ weist Ähnlichkeiten mit der Visualisierung Fallout und der Visualisierung Journey-Arbeitsflächen auf, jedoch mit wichtigen Unterschieden.
Informationen zu den Unterschieden
In Customer Journey Analytics werden verschiedene Visualisierungen generiert, um die Journeys zu analysieren, die Sie Ihren Kundinnen und Kunden bereitstellen.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Visualisierung auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besuchende werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht endgültigen) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten angezeigt werden.
Der Pfad kann ein endgültiger Pfad oder auf den nächsten Touchpoint beschränkt sein
Kombiniert vordefinierte und explorative Analysen. Der endgültige Pfad wird bei Verwendung vordefinierter Knoten auf dem Pfad verwendet (Besuchende werden gezählt, solange sie schließlich von einem vordefinierten Knoten zum anderen wechseln). Die unmittelbar (nicht endgültigen) nächsten Knoten können auch angezeigt werden, indem die obersten Knoten basierend auf vorhandenen Knoten angezeigt werden.
Ermöglicht es Ihnen, mit der rechten Maustaste auf einen sofortigen Fallout in einer Freiformtabelle zu klicken und ihn anzuzeigen.
Nur explorative Analysen. Immer innerhalb einer Dimensionsinstanz zwischen Knoten. Das bedeutet, dass jeder Knoten den sofortigen (nicht endgültigen) nächsten Touchpoint entlang des Pfads anzeigt.
Zeigt sowohl vordefinierte als auch explorative Journeys an.
Zeigt vordefinierte Journeys an
Zeigt explorative Journeys an
Ja
Jede Metrik, einschließlich berechneter Metriken.
Ja
Nehmen Sie eine Gegenüberstellung zweier verschiedener Segmente im gleichen Bericht vor.
Öffnen Sie Journeys aus Journey Optimizer, um sie gründlicher zu analysieren und anzupassen.
Wann „Fluss“ eingesetzt werden sollte
Visualisierungen vom Typ „Fluss“ eignen sich am besten für:
-
Explorative Ad-hoc-Analysen für den unmittelbar nächsten Touchpoint auf dem Pfad. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journeys mit einer vordefinierten Seitensequenz oder für Seiten, die einen endgültigen Pfad verwenden.)
-
Nichtlineare Journey mit mehreren Einstiegspunkten und Pfaden. (Verwenden Sie die Journey-Arbeitsfläche für Journeys mit einer vordefinierten Seitensequenz.)
Verwenden Sie die Tabelle oben, um die Unterschiede zwischen Fluss-, Fallout- und Journey-Arbeitsfläche zu verstehen.