Scarica dati Customer Journey Analytics

È possibile scaricare i dati di Customer Journey Analytics sulla propria workstation personale. Può essere sotto forma di dati copiati, CSV o PDF. Un PDF è in genere consigliato se desideri includere le visualizzazioni nel file scaricato. Se desideri semplicemente dati in formato testo, puoi usare CSV e dati copiati.

Sono disponibili anche altri metodi di esportazione dei dati del Customer Journey Analytics, come descritto in Panoramica sull’esportazione.

Scarica come CSV o PDF

1. Effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del formato in cui desideri che si trovi il download:

   • PDF: Seleziona Project > Download PDF.

     Scegli questa opzione se vuoi che il file scaricato contenga tutte le tabelle e le visualizzazioni visualizzate (visibili) nel progetto.

   • CSV: Seleziona Project > Download CSV.

     Scegliere questa opzione se si desidera che il file scaricato sia in formato testo normale.

   

2. (Condizionale) Se hai scelto di scaricare un PDF, viene visualizzato un messaggio dopo che il progetto è pronto per essere scaricato. Seleziona Scarica.

Per i download dei progetti, considera i seguenti aspetti:

• Il progetto può essere salvato o non salvato quando si richiede il download di un progetto. Tuttavia, solo i progetti salvati possono essere pianificati.
• I PDF scaricati nel browser possono richiedere alcuni minuti per l’esportazione, perché il progetto viene rieseguito sui server di Adobe prima di generare il formato PDF. È consigliabile non uscire dal progetto fino al completamento del download del PDF nel browser. Tuttavia, puoi continuare ad apportare modifiche al progetto mentre attendi. Se la generazione di un PDF richiede più di 5 minuti, ti verrà chiesto di usare l’e-mail.
• I download dei PDF vengono riprodotti come una singola pagina senza impaginazione.
• Quando viene generato il PDF di un progetto in PDF, questo conterrà ciò che si trova sulla pagina. Se un progetto contiene pannelli e visualizzazioni di dimensione personalizzata, dovrai impostarne ridimensionamento automatico (con il pulsante in alto a destra) in modo da evitare che alcuni contenuti vengano troncati.

Copia negli Appunti (scelta rapida: Ctrl+C)

Opzione di scelta rapida Copy to clipboard consente di copiare rapidamente i dati di Customer Journey Analytics da Workspace e incollarli in uno strumento di terze parti.

• Se si desidera copiare la tabella visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione della tabella e scegliere Copiare i dati negli Appunti.
• Se desideri copiare un sottoinsieme di dati, effettua una selezione nella tabella, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Copia selezione negli Appunti.

Scarica come CSV

Opzione di scelta rapida Download data as CSV consente di scaricare come CSV una tabella di dati di Customer Journey Analytics o l’origine dati di qualsiasi visualizzazione.

• Nell’intestazione di una tabella o visualizzazione, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Download data as CSV. In questo modo i dati di Customer Journey Analytics visualizzati nella tabella o nell’origine dati sottostante per una visualizzazione vengono scaricati come CSV.

  NOTA

  Nota: la visualizzazione Mappa non supporta questa opzione.

• All’interno di una tabella, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Download selection as CSV. Questa opzione consente di scaricare solo la selezione, anziché tutta la tabella visualizzata.

Scaricare elementi come CSV

Per analizzare più delle 400 righe di dati visibili in una tabella, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’intestazione della tabella o su una riga qualsiasi e seleziona (Analizza) Scarica elementi come CSV (Nome Dimension). Questa opzione consente di esportare fino a 50.000 elementi dimensionali (in base all’ordinamento della tabella) per la dimensione selezionata, con opzioni di ordinamento e filtri applicati. Se scegli questa opzione nella parte superiore della tabella, verrà esportata la prima dimensione della tabella. Anche se la tabella a forma libera non prevede alcun limite, per prestazioni ottimali si consiglia di utilizzare l’opzione Scarica elementi solo per le tabelle con meno di 20 colonne.

Mentre il download è in corso, puoi eseguire più attività all’interno del progetto e persino passare a un nuovo progetto Workspace nella stessa scheda. Il download si interrompe se apri una nuova scheda del browser. Il download viene annullato se esci completamente da Workspace o se chiudi la scheda del browser.

File di elementi scaricati

Le funzioni della tabella vengono applicate al file scaricato come segue:

• Tutti i filtri dei pannelli vengono applicati come filtri.
• Le suddivisioni al di sopra della dimensione selezionata nella tabella vengono applicate come filtri sopra ogni colonna.
• Le suddivisioni al di sotto della dimensione selezionata nella tabella vengono rimosse.

Nell’esempio precedente, gli elementi Pagina vengono scaricati con il filtro del pannello (Clienti nuovi visitatori) e i componenti al di sopra (Canale marketing = E-mail) vengono applicati come filtri. I componenti al di sotto (Tipo di dispositivo mobile) vengono rimossi dal CSV scaricato.

Notifiche relative al download

Quando il file viene scaricato, viene visualizzata una notifica informativa sull’avanzamento. In qualsiasi momento, puoi annullare il download facendo clic su Cancel download. La chiusura dell’avviso popup non annulla il download.

Al termine, verrà visualizzata una notifica di completamento e il file verrà scaricato sul browser.

Se richiedi più di un download alla volta, una notifica ti segnala che ogni download aggiuntivo sarà messo in coda fino al completamento del download precedente.

Scaricare dati sensibili

Se il Enforce Download criteri di governance dei dati è attivato nella visualizzazione dati su cui stai eseguendo il reporting, qualsiasi download (ad esempio mediante invio di e-mail o condivisione di file PDF) di progetti Workspace eseguirà l’hashing dei campi di dati etichettati come sensibili. Puoi comunque eseguire l’analisi di questi campi in Workspace, ma se tenti di inviare un messaggio e-mail o di condividere in altro modo un progetto, i campi bloccati verranno visualizzati come vuoti nel file .pdf o .csv.

Domande frequenti