Customer Journey Analytics-Daten herunterladen

Sie können Customer Journey Analytics-Daten auf Ihre Workstation herunterladen. Dies kann in Form von kopierten Daten, CSV oder PDF erfolgen. Eine PDF wird normalerweise bevorzugt, wenn Sie in der heruntergeladenen Datei enthaltene Visualisierungen verwenden möchten. CSV- und kopierte Daten werden bevorzugt, wenn Sie einfach Textdaten verwenden möchten.

Es stehen auch andere Methoden zum Exportieren von Customer Journey Analytics-Daten zur Verfügung, wie unter Exportübersicht.

Als CSV oder PDF herunterladen

1. Führen Sie je nach dem Format, in dem der Download erfolgen soll, einen der folgenden Schritte aus:

   • PDF: Auswählen Projekt > PDF herunterladen.

     Wählen Sie diese Option aus, wenn die heruntergeladene Datei alle angezeigten (sichtbaren) Tabellen und Visualisierungen im Projekt enthalten soll.

   • CSV: Auswählen Projekt > CSV herunterladen.

     Wählen Sie diese Option aus, wenn die heruntergeladene Datei Text enthalten soll.

   

2. (Bedingt) Wenn Sie sich für den Download einer PDF entschieden haben, wird eine Nachricht angezeigt, nachdem das Projekt heruntergeladen werden kann. Wählen Sie Herunterladen aus.

Beachten Sie beim Herunterladen von Projekten Folgendes:

• Die Anforderung von Projekt-Downloads kann mit oder ohne Speicherung eines Projekts erfolgen. Es können jedoch nur gespeicherte Projekte geplant sein.
• Der Export von im Browser heruntergeladenen PDF-Dateien kann mehrere Minuten dauern, da das Projekt auf den Adobe-Servern erneut ausgeführt wird, bevor es im PDF-Format ausgegeben wird. Wir empfehlen, das Projekt nicht zu verlassen, bis die PDF-Datei in Ihren Browser heruntergeladen wurde. Sie können jedoch beim Warten weiterhin Änderungen am Projekt vornehmen. Wenn die Ausgabe einer PDF-Datei länger als 5 Minuten dauert, werden Sie aufgefordert, diese stattdessen per E-Mail zu erhalten.
• PDF-Downloads werden als einzelne Seite ohne Seitenumbruch gerendert.
• Bei der PDF-Ausgabe eines Projekts wird das gerendert, was sich auf der Seite befindet. Wenn ein Projekt Visualisierungen und Bedienfelder in benutzerdefinierter Größe enthält, müssen Sie diese so ändern, dass die Größe automatisch bestimmt wird (Schaltfläche in der oberen rechten Ecke), damit der Inhalt nicht abgeschnitten wird.

In die Zwischenablage kopieren (Hotkey: Strg+C)

Die Rechtsklickoption In Zwischenablage kopieren ermöglicht Ihnen das schnelle Kopieren von Customer Journey Analytics-Daten aus Workspace und das Einfügen dieser Daten in ein Tool eines Drittanbieters.

• Wenn die angezeigte Tabelle kopiert werden soll, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Tabellenüberschrift und wählen Sie Daten in die Zwischenablage kopieren.
• Wenn Sie möchten, dass nur ein Teil der Daten kopiert wird, wählen Sie die Tabelle aus, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Auswahl in Zwischenablage kopieren.

Als CSV herunterladen

Die Rechtsklickoption Daten als CSV herunterladen ermöglicht Ihnen, eine Tabelle mit Customer Journey Analytics-Daten oder die Datenquelle einer beliebigen Visualisierung als CSV-Datei herunterzuladen.

• Klicken Sie in der Kopfzeile einer beliebigen Tabelle oder Visualisierung mit der rechten Maustaste auf und wählen Sie Daten als CSV herunterladen. Dadurch werden die angezeigten Customer Journey Analytics-Daten in der Tabelle oder der zugrunde liegenden Datenquelle für eine Visualisierung als CSV heruntergeladen.

  HINWEIS

  Hinweis: Diese Option wird von der Map-Visualisierung nicht unterstützt.

• Klicken Sie in einer Tabelle mit der rechten Maustaste und wählen Sie Auswahl als CSV herunterladen. Mit dieser Option wird nur die Auswahl heruntergeladen, nicht die vollständige, angezeigte Tabelle.

Objekte als CSV herunterladen

Wenn Sie mehr als die sichtbaren 400 Datenzeilen in einer Tabelle analysieren möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Tabellenüberschrift oder eine beliebige Zeile und wählen Sie Elemente als CSV herunterladen (Name der Dimension). Diese Option exportiert bis zu 50.000 Dimensionselemente (basierend auf der Tabellensortierung) für die ausgewählte Dimension, wobei Sortieroptionen und Filter angewendet werden. Wenn Sie diese Option oben in der Tabelle auswählen, wird die erste Dimension in der Tabelle exportiert. Obwohl in Freiformtabellen keine Beschränkungen gelten, wird empfohlen, die Option zum Herunterladen von Elementen in Tabellen mit weniger als 20 Spalten zu verwenden, um optimale Leistung sicherzustellen.

Während eines Downloads können Sie mehrere Aufgaben im Projekt ausführen und sogar zu einem neuen Workspace-Projekt auf derselben Registerkarte navigieren. Der Download wird angehalten, wenn Sie eine neue Browser-Registerkarte öffnen. Der Download wird abgebrochen, wenn Sie Workspace vollständig verlassen oder die Browser-Registerkarte schließen.

Datei mit heruntergeladenen Elementen

Die Eigenschaften der Tabelle werden wie folgt auf die heruntergeladene Datei angewendet:

• Alle Bedienfeldfilter werden als Filter angewendet.
• Aufschlüsselungen oberhalb der ausgewählten Dimension in der Tabelle werden als Filter über jeder einzelnen Spalte angezeigt.
• Aufschlüsselungen unterhalb der ausgewählten Dimension in der Tabelle werden entfernt.

Im obigen Beispiel werden Seitenelemente mit dem Bedienfeldfilter („Neue Besucher-Kunden“) heruntergeladen und die darüber liegenden Komponenten („Marketing-Kanal = E-Mail“) als Filter angewendet, während die darunter liegenden Komponenten („Typ des Mobilgeräts“) aus der heruntergeladenen CSV-Datei entfernt werden.

Download-Benachrichtigungen

Beim Herunterladen der Datei wird eine Benachrichtigung mit dem Fortschritt angezeigt. Sie können den Download jederzeit abbrechen, indem Sie auf Download abbrechen klicken. Durch Schließen des Popups wird der Download nicht abgebrochen.

Sobald die Datei abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung angezeigt und die Datei wird in Ihren Browser heruntergeladen.

Wenn Sie mehrere Downloads gleichzeitig anfordern, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass jeder weitere Download in die Warteschlange gestellt wird, bis der vorherige Download abgeschlossen ist.

Herunterladen sensibler Daten

Wenn die Variable Download durchsetzen Data Governance-Politik in der Datenansicht aktiviert ist, über die Sie Berichte erstellen, werden bei jedem Download von Workspace-Projekten (z. B. per E-Mail oder PDF) die als vertraulich gekennzeichneten Datenfelder gehasht. Sie können diese Felder in Workspace weiterhin analysieren, aber wenn Sie versuchen, ein Projekt per E-Mail zu versenden oder anderweitig freizugeben, werden die blockierten Felder in der .pdf- oder .csv-Datei als leer angezeigt.

Häufig gestellte Fragen