Si votre organisation utilise le connecteur source Analytics pour importer les données des suites de rapports dans CJA, vous pouvez configurer une connexion dans CJA afin d’obtenir un rapport sur les dimensions de canal marketing.
Une fois le connecteur source Analytics établi sur une suite de rapports souhaitée, un schéma XDM est créé pour vous. Ce schéma contient toutes les dimensions et mesures Analytics sous forme de données brutes. Ces données brutes ne contiennent ni attribution ni persistance. Au lieu de cela, chaque événement s’exécute à travers les règles de traitement de canal marketing et enregistre la première règle correspondante. Vous spécifiez l’attribution et la persistance lors de la création d’une vue de données dans CJA.
channel.typeAtSource
: équivalente à la dimension Canal marketing.channel._id
: équivalente à la dimension Détails du canal marketing.Vos dimensions de canal marketing sont désormais disponibles dans Analysis Workspace.
Le connecteur source Analytics requiert que les deux variables channel.typeAtSource
(Canal marketing) et channel._id
(Détails du canal marketing) soient renseignées ; dans le cas contraire, ni l’une ni l’autre ne sera transférée vers XDM ExperienceEvent. Si le détail Canal marketing est vide dans la suite de rapports source, un channel._id
vierge apparaît et le connecteur source Analytics efface aussi channel.typeAtSource
. Cela peut se traduire par des différences de rapports entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics.
Il existe plusieurs différences fondamentales entre les données des suites de rapports et les données de Platform. Adobe recommande vivement d’adapter les règles de traitement de canal marketing de votre suite de rapports afin de faciliter la collecte de données dans Platform.
Afin d’optimiser l’efficacité des canaux marketing pour Attribution IQ et Customer Journey Analytics, nous avons publié quelques bonnes pratiques révisées.
Les paramètres de canal marketing fonctionnent de façon différente sur les données de Platform et les données des suites de rapports. Tenez compte des différences suivantes lors de la configuration des canaux marketing pour CJA :
Est la première page de la visite : ce critère de règle est commun à plusieurs définitions de canal marketing par défaut. Toute règle de traitement qui contient ce critère est ignorée dans Platform (les autres critères de ladite règle s’appliquent toujours). La détermination des sessions s’effectue au moment de la requête des données plutôt qu’au moment de leur collecte, ce qui empêche Platform d’utiliser ces critères de règle spécifiques. Adobe recommande de réévaluer toute règle de traitement des canaux marketing contenant les critères ‘Est la première page de la visite’, en optant pour d’autres approches qui atteignent vos objectifs.
Remplacer le canal Last Touch : ce paramètre du gestionnaire de canaux marketing empêche normalement certains canaux d’obtenir le crédit de canal Last Touch. Platform ignore ce paramètre, ce qui permet à de larges canaux comme « Direct » ou « Interne » d’attribuer des attributs à des mesures de manière potentiellement indésirable. Adobe recommande de supprimer les canaux pour lesquels l’option « Remplacer le canal Last Touch » est décochée.
channel.typeAtSource
lors de la création d’une vue de données.Expiration du canal marketing : ce paramètre relatif à la période d’engagement détermine la période d’inactivité requise avant qu’un visiteur puisse obtenir un nouveau canal First Touch dans les données de la suite de rapports. Platform utilise ses propres paramètres d’attribution. Par conséquent, ce paramètre est totalement ignoré dans CJA.
L’architecture d’Adobe Experience Platform étant différente d’une suite de rapports Analytics traditionnelle, les résultats peuvent ne pas correspondre. Toutefois, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous pour faciliter cette comparaison :