Customer Journey Analytics 快速入門

上次更新： 2023-10-11
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若要實施 Customer Journey Analytics，您必須依照此工作流程操作。某些初始工作需在 Adobe Experience Platform 中執行，有些則需在 Customer Journey Analytics 中執行。

必要條件

Customer Journey Analytics 適用於以下客戶

工作流程

任務 詳細資料
步驟 1：如果您要從 Adobe Analytics 移轉至 Customer Journey Analytics，請移轉您的資料並複製您的專案。 如需將 Adobe Analytics 中的資料移轉至 Customer Journey Analytics 的相關資訊，請參閱：

如需在 Customer Journey Analytics 中複製 Adobe Analytics 專案，以及將 Adobe Analytics 報告套裝中的專案元件對應至 Customer Journey Analytics 資料檢視的相關資訊，請參閱：
步驟 2：將其他資料匯入 Adobe Experience Platform 這個在 Adobe Experience Platform 中執行的步驟包含幾個子步驟：
  • 步驟 2a：準備資料綱要：使用Adobe 體驗資料模型 (Experience Data Model，XDM) 將客戶體驗資料標準化，並為客戶體驗管理定義綱要。
  • 步驟 2b：建立以綱要為基礎的資料集：Platform 中的資料是由資料集所構成，例如電子郵件資料集、CRM 資料集、POS 資料集、Adobe Analytics 資料集等等。每個資料集都是由綱要和資料批次組成。您可以在 Experience Platform 中建立資料集。
  • 步驟 2C：擷取資料至 Experience Platform：在這裡，您有幾個選擇。
步驟 3：建立 Platform 資料集和 Customer Journey Analytics 之間的連線 連線可讓您將資料集從 Adobe Experience Platform 整合到工作區。若要針對 Experience Platform 資料集製作報表，必須先為 Experience Platform 和工作區的資料集建立連線。
請參閱建立連線。
步驟 4：建立資料檢視 資料檢視是「經過篩選」的資料查看畫面。您可以為相同的連線建立不同的資料檢視，並針對造訪逾時、歸因等項目使用不同設定。您可以為單一資料集建立多個資料檢視。
請參閱建立資料檢視。
步驟 5：在工作區中製作跨管道資料報表 建立連線和資料檢視後，運用 Analysis Workspace 的強大功能與彈性，分析您所匯入的資料。
請參閱執行基本分析和執行進階分析。

快速入門指南

資料擷取章節提供上述工作流程的快速入門指南。這些快速入門指南說明如何在 Adobe Experience Platform 從各種來源 (包括 Adobe Analytics) 擷取資料，然後在 Customer Journey Analytics 中使用該資料。

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