Customer Journey Analytics 快速入門

若要實施 Customer Journey Analytics,您必須依照此工作流程操作。某些初始工作需在 Adobe Experience Platform 中執行,有些則需在 Customer Journey Analytics 中執行。

必要條件

Customer Journey Analytics 適用於以下客戶

工作流程

任務 詳細資料
步驟 1:將資料匯入 Adobe Experience Platform 這個在 Adobe Experience Platform 中執行的步驟涉及幾個子步驟:
  • 步驟 1a:準備資料結構:使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 將客戶體驗資料標準化,並為客戶體驗管理定義結構
  • 步驟 1b:建立以結構為基礎的資料集:Platform 中的資料是由資料集所構成,例如電子郵件資料集、CRM 資料集、POS 資料集、Adobe Analytics 資料集等等。每個資料集都是由結構和資料批次組成。您可以在 Experience Platform 中建立資料集。
  • 步驟 1c:將資料內嵌至 Experience Platform:使用現成的 Adobe Analytics Platform Connector,將傳統 Adobe Analytics 資料匯入 Platform。您可以為每個報表套裝建立一個來源連線。請參閱 Adobe Experience Platform 文件中的透過 Adobe Analytics 建立來源連線。建立連線後,系統會自動建立目標結構和資料集以包含傳入的資料。此外,還會進行資料回填,以及內嵌長達 13 個月的歷史資料。完成初步內嵌作業後,您可以繼續進行Step 2,建立此 Analytics 資料集與 Customer Journey Analytics 之間的連線。或者,您也可以透過批次內嵌串流內嵌其他 Source Connector 嵌入其他資料類型。
步驟 2:建立 Platform 資料集和 Customer Journey Analytics 之間的連線 連線可讓您將資料集從 Adobe Experience Platform 整合到工作區。若要針對 Experience Platform 資料集製作報表,必須先為 Experience Platform 和工作區的資料集建立連線。
請參閱建立連線
步驟 3:建立資料檢視 資料檢視是「經過篩選」的資料查看畫面。您可以為相同的連線建立不同的資料檢視,並針對造訪逾時、歸因等項目使用不同設定。您可以為單一資料集建立多個資料檢視。
請參閱建立資料檢視
步驟 4:在工作區中製作跨管道資料報表 建立連線和資料檢視後,運用 Analysis Workspace 的強大功能與彈性,分析您所匯入的資料。
請參閱執行基本分析執行進階分析

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