重播的運作方式

跨管道分析會對指定連線中的資料執行兩次傳遞作業:

  • 即時彙整:跨管道分析會嘗試在每個點擊事件傳入時加以彙整。從未登入過的資料集全新裝置通常不會在此層級彙整。相較之下,已識別的裝置則會立即彙整。
  • 重播:跨管道分析會根據所掌握的不重複識別碼來「重播」資料。此階段會彙整連線中的新裝置。Adobe 提供兩個重播間隔選項:
    • 每日:資料每日重播,回顧期間為 24 小時。此選項的優點是重播頻率較高,但未驗證的訪客必須在造訪您網站的當天完成驗證。
    • 每週:資料每週重播一次,回顧期間為 7 天。此選項的優點在於,未驗證的工作階段能有更多時間驗證。不過,此選項不會彙整一週以內的資料。

第 1 步:即時彙整

跨管道分析會在收集已知裝置和管道時嘗試彙整每個事件。請思考以下範例,範例中 Bob 使用兩個不同管道。

資料在收集當天的顯示方式:

時間戳記 網路資料集永久 ID 網路資料集暫時 ID 客服中心人員 ID 使用的人員 ID 點擊說明 人員量度 (累計)
1 246 - - 246 Bob 在未經驗證的情況下,透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (246)
2 246 Bob - Bob Bob 透過桌上型電腦登入 2 (246 和 Bob)
3 - - Bob Bob Bob 打電話給客戶服務人員 2 (246 和 Bob)
4 3579 - - 3579 Bob 在未經驗證的情況下,透過行動裝置存取您的網站 3 (246、Bob 和 3579)
5 3579 Bob - Bob Bob 透過行動裝置登入 3 (246、Bob 和 3579)
6 - - Bob Bob Bob 再次打電話給客戶服務人員 3 (246、Bob 和 3579)
7 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下,再次透過桌上型電腦造訪您的網站 3 (246、Bob 和 3579)

新裝置上未驗證和已驗證的事件會 (暫時) 計為個別訪客。即時彙整已識別裝置上未驗證的事件。

識別出自訂變數繫結至裝置時,歸因功能就會立即運作。在上述範例中,除了事件 1 和 4 之外的所有事件都已即時彙整 (這些事件的識別碼都是 Bob)。重播彙整作業後,系統便會對事件 1 和 4 執行歸因功能。

第 2 步:重播彙整作業

跨管道分析會定期 (一週一次或一天一次,視所選回顧期間而定) 根據當下已識別的裝置重新計算歷史資料。如果裝置最初是在未驗證的狀態下傳送資料並登入,跨管道分析會將這些未驗證的事件與正確的人員繫結。下表呈現上文所述的相同資料,但根據重播資料顯示不同的數字。

重播後的相同資料:

時間戳記 網路資料集永久 ID 網路資料集暫時 ID 客服中心人員 ID 使用的人員 ID 點擊說明 人員量度 (累計)
1 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下,透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (Bob)
2 246 Bob - Bob Bob 透過桌上型電腦登入 1 (Bob)
3 - - Bob Bob Bob 打電話給客戶服務人員 1 (Bob)
4 3579 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下,透過行動裝置存取您的網站 1 (Bob)
5 3579 Bob - Bob Bob 透過行動裝置登入 1 (Bob)
6 - - Bob Bob Bob 再次打電話給客戶服務人員 1 (Bob)
7 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下,再次透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (Bob)
注意

僅為網站資料集重播資料。客服中心資料集保持不變,但在使用正確的人員 ID 時比對。

重述

  • 跨管道分析會立即彙整已知裝置,但不會立即彙整新裝置或未識別的裝置。
  • 系統會定期重播資料,並根據已學會如何識別的裝置,適時變更連線中的歷史資料。

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