이 항목에서는 고객 타겟팅 및 맞춤화를 위해 Customer Journey Analytics(CJA)에서 식별된 대상자를 Adobe Experience Platform의 실시간 고객 프로필을 만들어 게시하는 방법에 대해 설명합니다.
이 개요를 읽고 CJA 대상자의 개념을 숙지하십시오.
대상자를 만들려면 다음 세 가지 방법으로 시작할 수 있습니다.
만들기 방법 | 세부 사항 |
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메인 구성 요소 > 대상자 메뉴에서 | Audiences Manager 페이지가 열립니다. 대상자 만들기를 클릭하면 대상자 빌더가 열립니다. |
자유 형식 테이블 내에서 | 자유 형식 테이블에서 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 항목에서 대상자 만들기를 선택합니다. 이 방법을 사용하면 테이블에서 선택한 차원 또는 차원 항목으로 필터가 미리 채워집니다. |
필터 생성/편집 UI에서 | 이 필터에서 대상자 만들기 확인란을 선택합니다. 이 방법을 사용하면 필터가 미리 채워집니다. |
대상자를 빌드합니다.
대상자를 게시하기 전에 이러한 설정을 구성합니다.
설정 | 설명 |
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이름 | 대상자의 이름입니다. |
태그 | 조직용으로 대상자에 할당하고자 하는 모든 태그입니다. 기존 태그를 사용하거나 새 태그를 입력할 수 있습니다. |
설명 | 해당 대상자를 다른 대상자와 구별하기 위해 대상자에 대한 설명을 추가하십시오. |
새로 고침 빈도 | 대상자를 새로 고침하는 빈도입니다.
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만료 날짜 | 대상자 새로 고침 중단일 기본 설정은 생성일로부터 1년이 되는 날입니다. 만료될 예정인 대상자는 만료될 예정인 예약된 보고서와 유사하게 처리됩니다. 관리자는 대상자가 만료되기 한 달 전에 이메일을 수신합니다. |
전환 확인 기간 새로 고침 | 이 대상자를 생성할 때 데이터 창에서 얼마나 오래 적용될 것인지 지정합니다. 최대값은 90일입니다. |
일회성 기간 | 일회성 대상자를 게시하려는 날짜 범위입니다. |
필터 | 필터는 대상자의 주요 입력입니다. 최대 20개의 필터를 추가할 수 있습니다. 이러한 필터는 And 또는 Or 연산자와 결합할 수 있습니다. |
샘플 ID 보기 | 이 대상자의 샘플 ID입니다. 검색 창을 사용하여 샘플 ID를 검색합니다. |
데이터 미리보기를 해석합니다.
대상자 미리보기가 오른쪽 레일에 표시됩니다. 이를 통해 사용자가 만든 대상자를 요약 분석할 수 있습니다.
미리보기 설정 | 설명 |
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데이터 미리보기 창 | 대상자의 기간입니다. |
총 인원 | 이 대상자의 총 인원수에 대한 요약 번호입니다. 최대 2천만 명까지 갈 수 있습니다. 대상자가 2천만 명을 초과하는 경우 대상자의 크기를 줄여야 게시할 수 있습니다. |
대상자 크기 제한 | 이 대상자가 2천만 개 제한 중 얼마나 사용했는지 보여 줍니다. |
예상 대상자 반환 | 이 설정은 이 대상자의 고객 중 사이트로 돌아오는 고객을 타겟팅하는 경우 유용합니다. (즉, 이 데이터 세트에서 다시 볼 수 있습니다.) 여기서 돌아올 수 있는 예상 고객 수에 대한 시간대(다음 7일, 다음 2주, 다음 달)를 선택할 수 있습니다. |
예상 반환 | 이 숫자는 드롭다운 목록에서 선택한 시간대 동안 돌아오는 예상 고객 수를 알려 줍니다. 이 숫자를 예측하기 위해 이 대상자의 과거 이탈률을 살펴봅니다. |
지표 미리보기 | 이 설정을 사용하면 '매출' 또는 '평균 사이트에서 보낸 시간'과 같이 특정 지표를 보고 이 지표에 불균형적인 양을 기여하는지 확인할 수 있습니다. 지표의 집계 카운트와 지표가 나타내는 총계의 백분율을 제공합니다. 데이터 보기에서 사용할 수 있는 지표를 선택할 수 있습니다. |
네임스페이스 포함됨 | 대상자의 인원과 연결된 특정 네임스페이스입니다. 예를 들어 ECID, CRM ID, 이메일 주소 등이 있습니다. |
샌드박스 | 이 대상자가 있는 Experience Platform 샌드박스입니다. 이 대상자를 Platform에 게시할 때 이 샌드박스의 범위 내에서만 작업할 수 있습니다. |
대상자 구성을 두 번 확인하고 게시를 클릭합니다.
모든 것이 잘 진행되면 대상자가 게시되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 이 대상자가 Experience Platform에 나타나는 데는 불과 1~2분밖에 걸리지 않습니다. (수백만 명의 멤버를 보유한 대상자도 5분 미만이 소요됩니다.)
동일한 메시지 내에서 AEP의 대상자 보기를 클릭하면 Adobe Experience Platform의 Segment UI로 이동합니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
대상자가 생성된 후 Adobe는 각각의 새로운 CJA 대상자에 대해 Experience Platform 스트리밍 세그먼트를 만듭니다. AEP 스트리밍 세그먼트는 조직이 스트리밍 세그먼테이션에 대해 설정된 경우에만 생성됩니다.
대상 게시 전, 기간 및 후에 몇 가지 시점에서 지연이 발생할 수 있습니다. 가능한 지연에 대한 개요는 다음과 같습니다.
# | 지연 지점 | 지연 기간 |
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표시되지 않음 | Adobe Analytics-Analytics 소스 커넥터(A4T) | 최대 30분 |
1 | Data Lake에 데이터 수집(Analytics 소스 커넥터 또는 기타 소스) | 최대 90분 |
2 | Experience Platform Data Lake에서 CJA로 데이터 수집 | 최대 90분 |
3 | 스트리밍 세그먼트의 자동 생성을 포함하여 실시간 고객 프로필에 대상자를 게시하고 세그먼트가 데이터를 수신할 수 있도록 합니다. | 약 60분 |
4 | 대상자에 대한 새로 고침 빈도 |
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5 | AEP에서 대상 생성: 새 세그먼트 활성화 | 1~2시간 |
CJA는 게시된 대상자로부터 네임스페이스와 ID 조합을 모두 가져와서 실시간 고객 프로필(RTCP)로 스트리밍합니다. CJA는 연결이 구성될 때 개인 ID로 선택된 항목에 따라 기본 ID가 설정된 Experience Platform으로 대상자를 보냅니다.
그런 다음 RTCP는 각 네임스페이스/ID 조합을 검사하고 해당 조합이 속할 수 있는 프로필을 찾습니다. 프로필은 기본적으로 연결된 네임스페이스, ID 및 디바이스의 클러스터입니다. 프로필을 찾으면 네임스페이스와 ID를 이 프로필의 다른 ID에 세그먼트 멤버십 속성으로 추가합니다. 예를 들어 "user@adobe.com"은 모든 디바이스와 채널을 타겟으로 지정할 수 있습니다. 프로필을 찾을 수 없으면 새 프로필이 만들어집니다.
세그먼트 > 세그먼트 만들기 > 대상자 탭 > CJA 대상자로 이동하여 플랫폼에서 CJA 대상자를 볼 수 있습니다.
CJA 대상자를 AEP 세그먼트에 대한 세그먼트 정의로 드래그할 수 있습니다.
대상자 게시에 대해 자주 묻는 질문.
이 경우 종료 이벤트가 CJA에서 Experience Platform으로 전송됩니다.
CJA 대상자가 삭제되면 해당 대상자는 더 이상 Experience Platform UI에 표시되지 않습니다. 단, 해당 대상자와 관련된 프로필은 실제로 플랫폼에서 삭제되지 않습니다.
네. 그렇습니다.
CJA는 파이프라인을 통해 데이터를 RTCP로 스트리밍하고 이 데이터를 데이터 레이크의 시스템 데이터 세트에 수집합니다.
에 지정된 ID/네임스페이스 쌍 연결 설정. 이는 특히 사용자가 “개인 ID”로 사용할 필드를 선택하는 단계입니다.
위를 참조하십시오. CJA “개인”당 한 개의 ID만 전송합니다.
아니요. “개인”당 한 개의 ID만 전송하므로 RTCP가 사용할 그래프 에지가 없습니다.