설명서 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 안내서

대상자 생성 및 게시

Last update: Fri Mar 08 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
Audiences

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이 항목에서는 Customer Journey Analytics에서 식별된 대상자를 만들고 게시하는 방법을 설명합니다. 실시간 고객 프로필 고객 타겟팅 및 개인화를 위한 Adobe Experience Platform에서.

이 항목 읽기 개요 Customer Journey Analytics 대상의 개념을 숙지하십시오.

대상자 만들기 create

대상자를 만들려면 다음 세 가지 방법으로 시작할 수 있습니다.

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만들기 방법	세부 사항
메인 구성 요소 > 대상자 메뉴에서	Audiences Manager 페이지가 열립니다. 대상자 만들기 를 클릭하면 대상자 빌더가 열립니다.
자유 형식 테이블 내에서	자유 형식 테이블에서 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 항목에서 대상자 만들기 를 선택합니다. 이 방법을 사용하면 테이블에서 선택한 차원 또는 차원 항목으로 필터가 미리 채워집니다.
필터 생성/편집 UI에서	이 필터에서 대상자 만들기 확인란을 선택합니다. 이 방법을 사용하면 필터가 미리 채워집니다.

대상자를 빌드합니다.

대상자를 게시하기 전에 이러한 설정을 구성합니다.

다음 섹션에 설명된 대상자 표시 설정을 만드는 스크린샷입니다.

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설정	설명
이름	대상자의 이름입니다.
태그	조직용으로 대상자에 할당하고자 하는 모든 태그입니다. 기존 태그를 사용하거나 새 태그를 입력할 수 있습니다.
설명	해당 대상자를 다른 대상자와 구별하기 위해 대상자에 대한 설명을 추가하십시오.
새로 고침 빈도	대상자를 새로 고침하는 빈도입니다. 새로 고침이 필요하지 않은 일회성 대상자(기본값)를 만들도록 선택할 수 있습니다. 이는 예를 들어 특정 일회성 캠페인에 유용합니다. 다른 새로 고침 주기를 선택할 수 있습니다. 4시간 새로 고침 빈도의 경우 Customer Journey Analytics 권한에 따라 75~150회 대상 새로 고침으로 제한됩니다.
만료 날짜	대상자 새로 고침 중단일 기본 설정은 생성일로부터 1년이 되는 날입니다. 만료될 예정인 대상자는 만료될 예정인 예약된 보고서와 유사하게 처리됩니다. 관리자는 대상자가 만료되기 한 달 전에 이메일을 수신합니다.
전환 확인 기간 새로 고침	이 대상자를 생성할 때 데이터 창에서 얼마나 오래 적용될 것인지 지정합니다. 최대값은 90일입니다.
일회성 기간	일회성 대상자를 게시하려는 날짜 범위입니다.
필터	필터는 대상자의 주요 입력입니다. 최대 20개의 필터를 추가할 수 있습니다. 이러한 필터는 `And` 또는 `Or` 연산자와 결합할 수 있습니다.
샘플 ID 보기	이 대상자의 샘플 ID입니다. 검색 창을 사용하여 샘플 ID를 검색합니다.

데이터 미리보기를 해석합니다.

대상자 미리보기가 오른쪽 레일에 표시됩니다. 이를 통해 사용자가 만든 대상자를 요약 분석할 수 있습니다.

대상자에 대한 요약 분석을 보여주는 데이터 미리보기 스크린샷입니다.

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미리보기 설정	설명
데이터 미리보기 창	대상자의 기간입니다.
총 인원	이 대상자의 총 인원수에 대한 요약 번호입니다. 최대 2천만 명까지 갈 수 있습니다. 대상자가 2천만 명을 초과하는 경우 대상자의 크기를 줄여야 게시할 수 있습니다.
대상자 크기 제한	이 대상자가 2천만 개 제한 중 얼마나 사용했는지 보여 줍니다.
예상 대상자 반환	이 설정은 이 대상의 고객 중 사이트, 모바일 앱 또는 기타 채널(즉, 이 데이터 세트에 다시 표시되는 고객)으로 돌아오는 고객을 타겟팅하는 경우 유용합니다. 여기서 돌아올 수 있는 예상 고객 수에 대한 시간대(다음 7일, 다음 2주, 다음 달)를 선택할 수 있습니다.
예상 반환	이 숫자는 드롭다운 목록에서 선택한 시간대 동안 돌아오는 예상 고객 수를 알려 줍니다. 이 숫자를 예측하기 위해 이 대상자의 과거 이탈률을 살펴봅니다.
지표 미리보기	이 설정을 사용하면 '매출' 또는 '평균 사이트에서 보낸 시간'과 같이 특정 지표를 보고 이 지표에 불균형적인 양을 기여하는지 확인할 수 있습니다. 지표의 집계 카운트와 지표가 나타내는 총계의 백분율을 제공합니다. 데이터 보기에서 사용할 수 있는 지표를 선택할 수 있습니다.
네임스페이스 포함됨	대상자의 인원과 연결된 특정 네임스페이스입니다. 예를 들어 ECID, CRM ID, 이메일 주소 등이 있습니다.
샌드박스	이 대상자가 있는 Experience Platform 샌드박스입니다. 이 대상자를 Platform에 게시할 때 이 샌드박스의 범위 내에서만 작업할 수 있습니다.

대상자 구성을 두 번 확인하고 게시 를 클릭합니다.

모든 것이 잘 진행되면 대상자가 게시되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 이 대상자가 Experience Platform에 나타나는 데는 불과 1~2분밖에 걸리지 않습니다. (수백만 명의 멤버를 보유한 대상자도 5분 미만이 소요됩니다.)
동일한 메시지 내에서 AEP의 대상자 보기 를 클릭하면 Adobe Experience Platform의 Segment UI로 이동합니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

대상자가 생성된 후 진행되는 상황? after-audience-created

대상자를 만들면, Adobe은 새로운 각 Customer Journey Analytics 대상자에 대한 Experience Platform 스트리밍 세그먼트를 만듭니다. Adobe Experience Platform 스트리밍 세그먼트는 조직이 스트리밍 세분화를 위해 설정된 경우에만 만들어집니다.

Adobe Experience Platform 세그먼트는 Customer Journey Analytics 대상과 동일한 이름/설명을 공유하지만 이 이름은 고유하도록 Customer Journey Analytics 대상 ID에 추가됩니다.
Customer Journey Analytics 대상 이름/설명이 변경되면 Adobe Experience Platform 세그먼트 이름/설명도 해당 변경 사항을 반영합니다.
사용자가 Customer Journey Analytics 대상자를 삭제해도 Adobe Experience Platform 세그먼트는 삭제되지 않습니다. 그 이유는 Customer Journey Analytics 대상이 나중에 삭제 취소될 수 있기 때문입니다.

지연 고려 사항 latency

대상자 게시 전, 게시 중 및 게시 후 여러 지점에서 지연이 발생할 수 있습니다. 가능한 지연에 대한 개요는 다음과 같습니다.

이 섹션에 설명된 대로 대상 게시의 대기 시간입니다.

지연 지점

지연 기간

표시되지 않음

Adobe Analytics-Analytics 소스 커넥터 (A4T)

최대 30분

Analytics 소스 커넥터 또는 기타 소스에서 데이터 레이크로 데이터 수집

최대 90분

Experience Platform 데이터 레이크에서 Customer Journey Analytics으로 데이터 수집

최대 90분

스트리밍 세그먼트의 자동 생성을 포함하여 실시간 고객 프로필에 대상자를 게시하고 세그먼트가 데이터를 수신할 수 있도록 합니다.

참고: 대상자는 1~2분 내에 Experience Platform에서 생성/정의됩니다. 하지만 일치하는 기준을 기반으로 하여 대상자가 ID를 받기 시작하고 활성화할 준비가 되기까지 약 60분이 소요됩니다.

약 60분

대상자에 대한 새로 고침 빈도

일회성 새로 고침(지연 시간 5분 미만)
4시간마다, 매일, 매주, 매월 새로 고침(지연 시간은 새로 고침 빈도와 밀접한 관련이 있음)

Adobe Experience Platform에서 대상 만들기: 새 세그먼트 활성화

1~2시간

Experience Platform에서 Customer Journey Analytics 대상 사용 audiences-aep

Customer Journey Analytics은 게시된 대상자로부터 네임스페이스와 ID 조합을 모두 가져와서 실시간 고객 프로필(RTCP)로 스트리밍합니다. Customer Journey Analytics은 로 선택된 내용에 따라 기본 ID가 설정된 Experience Platform으로 대상자를 보냅니다. 개인 ID 연결이 구성된 경우.

그런 다음 RTCP는 각 네임스페이스/ID 조합을 검사하고 해당 조합이 속할 수 있는 프로필을 찾습니다. 프로필은 기본적으로 연결된 네임스페이스, ID 및 디바이스의 클러스터입니다. 프로필을 찾으면 네임스페이스와 ID를 이 프로필의 다른 ID에 세그먼트 멤버십 속성으로 추가합니다. 예를 들어, user@adobe.com 는 모든 디바이스와 채널에서 타겟팅할 수 있습니다. 프로필을 찾을 수 없으면 새 프로필이 만들어집니다.

로 이동하여 플랫폼에서 Customer Journey Analytics 대상을 볼 수 있습니다. 세그먼트 > 세그먼트 만들기 > 대상 탭 > CJA 대상.

Customer Journey Analytics 대상을 Adobe Experience Platform 세그먼트에 대한 세그먼트 정의로 드래그할 수 있습니다.

왼쪽 창의 세그먼트와 기본 패널의 CJA 대상을 강조 표시하는 Adobe Expericen Platform UI.

FAQ faq

대상자 게시에 대해 자주 묻는 질문.

사용자가 더 이상 Customer Journey Analytics 대상의 멤버가 아닌 경우 어떻게 됩니까?

이 경우 종료 이벤트가 Customer Journey Analytics의 Experience Platform으로 전송됩니다.

Customer Journey Analytics에서 대상을 삭제하면 어떻게 됩니까?

Customer Journey Analytics 대상자가 삭제되면 해당 대상자는 더 이상 Experience Platform UI에 표시되지 않습니다. 단, 해당 대상자와 관련된 프로필은 실제로 플랫폼에서 삭제되지 않습니다.

해당 프로필이 RTCDP에 존재하지 않는 경우 새 프로필이 생성됩니까?

네. 그렇습니다.

Customer Journey Analytics은 대상 데이터를 파이프라인 이벤트로 전송합니까? 또는 데이터 레이크로도 이동하는 플랫 파일로 전송합니까?

Customer Journey Analytics은 파이프라인을 통해 데이터를 RTCP로 스트리밍하고, 이 데이터는 데이터 레이크의 시스템 데이터 세트에도 수집됩니다.

Customer Journey Analytics은 어떤 ID를 전송합니까?

에 지정된 ID/네임스페이스 쌍 연결 설정. 이는 특히 사용자가 “개인 ID”로 사용할 필드를 선택하는 단계입니다.

기본 ID로 어떤 ID를 선택합니까?

위를 참조하십시오. Customer Journey Analytics "사람"당 하나의 ID만 보냅니다.

RTCP는 Customer Journey Analytics 메시지도 처리합니까? Customer Journey Analytics이 대상 공유를 통해 프로필 ID 그래프에 ID를 추가할 수 있습니까?

아니요. “개인”당 한 개의 ID만 전송하므로 RTCP가 사용할 그래프 에지가 없습니다.

일별, 주별 및 월별 새로 고침은 언제 발생합니까? 주별 새로 고침은 어떤 요일에 발생합니까?

새로 고침 시점은 원래 대상이 게시된 시점을 기준으로 하며 해당 시간(및 요일 또는 월)에 앵커합니다.

사용자가 일별, 주별 및 월별 새로 고침 시간을 구성할 수 있습니까?

아니요. 사용자가 구성할 수 없습니다.

다음 단계

이 대상자를 관리하려면 관리 UI로 이동하십시오.

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