대상자 생성 및 게시

이 항목에서는 고객 타겟팅 및 맞춤화를 위해 Customer Journey Analytics(CJA)에서 식별된 대상자를 Adobe Experience Platform의 실시간 고객 프로필을 만들어 게시하는 방법에 대해 설명합니다.

개요를 읽고 CJA 대상자의 개념을 숙지하십시오.

대상자 만들기

  1. 대상자를 만들려면 다음 세 가지 방법으로 시작할 수 있습니다.

    만들기 방법 세부 사항
    메인 구성 요소 > 대상자 메뉴에서 Audiences Manager 페이지가 열립니다. 대상자 만들기​를 클릭하면 대상자 빌더가 열립니다.
    자유 형식 테이블 내에서 자유 형식 테이블에서 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 항목에서 대상자 만들기​를 선택합니다. 이 방법을 사용하면 테이블에서 선택한 차원 또는 차원 항목으로 필터가 미리 채워집니다.
    필터 생성/편집 UI에서 이 필터에서 대상자 만들기 확인란을 선택합니다. 이 방법을 사용하면 필터가 미리 채워집니다.
  2. 대상자를 빌드합니다.

    대상자를 게시하기 전에 이러한 설정을 구성합니다.

    설정 설명
    이름 대상자의 이름입니다.
    태그 조직용으로 대상자에 할당하고자 하는 모든 태그입니다. 기존 태그를 사용하거나 새 태그를 입력할 수 있습니다.
    설명 해당 대상자를 다른 대상자와 구별하기 위해 대상자에 대한 설명을 추가하십시오.
    새로 고침 빈도 대상자를 새로 고침하는 빈도입니다.
    • 새로 고침이 필요하지 않은 일회성 대상자(기본값)를 만들도록 선택할 수 있습니다. 이는 예를 들어 특정 일회성 캠페인에 유용합니다.
    • 다른 새로 고침 주기를 선택할 수 있습니다. 모든 새로 고침 빈도의 경우 CJA 권한에 따라 75명 또는 150명으로 대상자가 제한됩니다.
    만료 날짜 대상자 새로 고침 중단일 기본 설정은 생성일로부터 1년이 되는 날입니다. 만료될 예정인 대상자는 만료될 예정인 예약된 보고서와 유사하게 처리됩니다. 관리자는 대상자가 만료되기 한 달 전에 이메일을 수신합니다.
    전환 확인 기간 새로 고침 이 대상자를 생성할 때 데이터 창에서 얼마나 오래 적용될 것인지 지정합니다. 최대값은 90일입니다.
    일회성 기간 일회성 대상자를 게시하려는 날짜 범위입니다.
    필터 필터는 대상자의 주요 입력입니다. 최대 20개의 필터를 추가할 수 있습니다. 이러한 필터는 And 또는 Or 연산자와 결합할 수 있습니다.
    샘플 ID 보기 이 대상자의 샘플 ID입니다. 검색 창을 사용하여 샘플 ID를 검색합니다.
  3. 데이터 미리보기를 해석합니다.

    대상자 미리보기가 오른쪽 레일에 표시됩니다. 이를 통해 사용자가 만든 대상자를 요약 분석할 수 있습니다.

    미리보기 설정 설명
    데이터 미리보기 창 대상자의 기간입니다.
    총 인원 이 대상자의 총 인원수에 대한 요약 번호입니다. 최대 2천만 명까지 갈 수 있습니다. 대상자가 2천만 명을 초과하는 경우 대상자의 크기를 줄여야 게시할 수 있습니다.
    대상자 크기 제한 이 대상자가 2천만 개 제한 중 얼마나 사용했는지 보여 줍니다.
    예상 대상자 반환 이 설정은 이 대상자의 고객 중 사이트로 돌아오는 고객을 타겟팅하는 경우 유용합니다. (즉, 이 데이터 세트에서 다시 볼 수 있습니다.)

    여기서 돌아올 수 있는 예상 고객 수에 대한 시간대(다음 7일, 다음 2주, 다음 달)를 선택할 수 있습니다.

    예상 반환 이 숫자는 드롭다운 목록에서 선택한 시간대 동안 돌아오는 예상 고객 수를 알려 줍니다. 이 숫자를 예측하기 위해 이 대상자의 과거 이탈률을 살펴봅니다.
    지표 미리보기 이 설정을 사용하면 '매출' 또는 '평균 사이트에서 보낸 시간'과 같이 특정 지표를 보고 이 지표에 불균형적인 양을 기여하는지 확인할 수 있습니다. 지표의 집계 카운트와 지표가 나타내는 총계의 백분율을 제공합니다. 데이터 보기에서 사용할 수 있는 지표를 선택할 수 있습니다.
    네임스페이스 포함됨 대상자의 인원과 연결된 특정 네임스페이스입니다. 예를 들어 ECID, CRM ID, 이메일 주소 등이 있습니다.
    샌드박스 이 대상자가 있는 Experience Platform 샌드박스입니다. 이 대상자를 Platform에 게시할 때 이 샌드박스의 범위 내에서만 작업할 수 있습니다.
  4. 대상자 구성을 두 번 확인하고 게시​를 클릭합니다.

    모든 것이 잘 진행되면 대상자가 게시되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 이 대상자가 Experience Platform에 나타나는 데는 불과 1~2분밖에 걸리지 않습니다. (수백만 명의 멤버를 보유한 대상자도 5분 미만이 소요됩니다.)

  5. 동일한 메시지 내에서 AEP의 대상자 보기​를 클릭하면 Adobe Experience Platform의 Segment UI로 이동합니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

Experience Platform에서 CJA 대상자 사용

이제 CJA는 게시된 대상자로부터 네임스페이스와 ID 조합을 모두 가져와서 실시간 고객 프로필(RTCP)로 스트리밍합니다. CJA는 연결이 구성될 때 개인 ID로 선택된 항목으로 기본 ID가 설정된 Experience Platform으로 대상자를 보냅니다.

그런 다음 RTCP는 각 네임스페이스/ID 조합을 검사하고 해당 조합이 속할 수 있는 프로필을 찾습니다. 프로필은 기본적으로 연결된 네임스페이스, ID 및 디바이스의 클러스터입니다. 프로필을 찾으면 네임스페이스와 ID를 이 프로필의 다른 ID에 세그먼트 멤버십 속성으로 추가합니다. 예를 들어 "user@adobe.com"은 모든 디바이스와 채널을 타겟으로 지정할 수 있습니다. 프로필을 찾을 수 없으면 새 프로필이 만들어집니다.

세그먼트 > 세그먼트 만들기 > 대상자 탭 > CJA 대상자​로 이동하여 플랫폼에서 CJA 대상자를 볼 수 있습니다.

CJA 대상자를 AEP 세그먼트에 대한 세그먼트 정의로 드래그할 수 있습니다.

사용자가 더 이상 CJA에서 대상자의 멤버가 아닌 경우 어떻게 됩니까?

이 경우 종료 이벤트가 CJA에서 Experience Platform으로 전송됩니다.

CJA에서 잠재고객을 삭제하면 어떻게 됩니까?

CJA 대상자가 삭제되면 해당 대상자는 더 이상 Experience Platform UI에 표시되지 않습니다. 단, 해당 대상자와 관련된 프로필은 실제로 플랫폼에서 삭제되지 않습니다.

다음 단계

  • 이 대상자를 관리하려면 관리 UI로 이동하십시오.

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