Customer Journey Analyticsオーディエンスの公開の概要

最終更新日: 2024-01-15
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  • Audiences
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Customer Journey Analyticsで検出されたオーディエンスを作成し、に公開できるようになりました。 リアルタイム顧客プロファイル Adobe Experience Platformの(顧客のターゲティングとパーソナライゼーションのため)

公開オーディエンスを使用すると、Customer Journey Analytics内で見つかったインサイトをアクティブ化し、対応をおこなうことができます。 アクションの例として、次のようなものがあります。

  • Adobe Journey Optimizer でジャーニーにオーディエンスを使用する。
  • Experience Platform の宛先を介してオーディエンスをサードパーティにエクスポートする。
  • イベントベースのデータから派生した有用な属性を使用して、リアルタイムの顧客プロファイルをCustomer Journey Analytics化する。
  • オーディエンスの公開後に、最小限の待ち時間でこれらをすべて行います。詳細情報
  • 1 回限りのオーディエンスまたは繰り返しオーディエンスの公開。

Customer Journey Analyticsで作成するオーディエンスは、プロファイルに対して有効なデータセットに基づいている必要はありません。 プロファイルに関連付けられたデータセットやExperience Platformを有効にすることなく、履歴データを取り込むことができます。 次に、これらのデータセットを使用して、Customer Journey Analytics内の関連するオーディエンスを検出し、それらのオーディエンスをExperience Platformのリアルタイム顧客プロファイルに公開して、アクティベーションを目的とします。

主な用語

オーディエンス:名前空間と、その名前空間に関連する特定の ID の両方を持つ ID のセットまたはリスト。オーディエンスは、Adobe Experience Platformと、その上に配置されたアプリケーション (Customer Journey Analyticsなど ) から転送できます。 オーディエンスには、名前空間を混在させて含めることができます。

フィルター:一連のデータを一定期間評価した場合に、データのサブセットを生成する一連のルール。フィルターは、他のサポートサービスと組み合わせて、オーディエンスを作成するプロセスで使用できます。フィルターは、Customer Journey Analyticsで定義および管理されます。

フィルター 対比 セグメント:Customer Journey Analyticsは、「セグメント」の概念を使用せず、代わりに「フィルター」を使用します。 いずれにも類似したロジックを含めることができる一連のルールですが、生成される出力は異なります。フィルターは、分析目的でデータセットを絞り込むために使用します。セグメントは、アクティベーションに使用できる ID のリストを生成するために使用されます。セグメントはリアルタイム顧客プロファイルでオーディエンスを生成しますが、フィルター(単独)では生成されません。Customer Journey Analyticsオーディエンスの公開は、Customer Journey Analyticsフィルターを使用して、リアルタイム顧客プロファイルで利用できるオーディエンスを作成するプロセスです。

権限

  • 管理者には、Adobe Admin Console での​オーディエンス公開​権限が自動的に付与されます。

  • 管理者は、この権限を個々のユーザーに付与できます。

  • 管理者には Adobe Experience Platform での​プロファイル管理​権限も必要です。

データガバナンスと同意

オーディエンスをCustomer Journey Analyticsで公開すると、オーディエンスで使用されるフィールドに添付されたデータガバナンスラベルとポリシーが記録されます。 任意の Adobe Experience アプリケーションでオーディエンスがアクティブ化されると、関連するすべてのデータガバナンスラベルおよびポリシーをそのオーディエンスで使用でき、適切に実施できるようになります。同意の詳細情報

次の手順

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