Información general sobre la publicación de audiencias de CJA

Ahora puede crear y publicar audiencias que haya descubierto en Customer Journey Analytics (CJA) para el Perfil del cliente en tiempo real (RTCP) en Adobe Experience Platform para la segmentación y personalización de clientes.

La publicación de audiencias proporciona una manera clara de activar y realizar acciones relacionadas con la información contenida en CJA. Estas acciones pueden incluir:

  • Uso de la audiencia para un recorrido en Adobe Journey Optimizer.
  • Exportación de la audiencia a un tercero mediante un destino de Experience Platform.
  • Enriquecimiento del perfil del cliente en tiempo real con atributos útiles derivados de datos basados en eventos en CJA.
  • Haciendo todo esto con una latencia mínima después de la publicación de la audiencia. Más información
  • Publicación de audiencias únicas o recurrentes.

Terminología clave

Audiencia: conjunto o lista de identidades que tienen un área de nombres y un ID específico relacionado con ese área de nombres. Las audiencias se pueden transportar desde Adobe Experience Platform y las aplicaciones que se basan en la herramienta (como CJA). Las audiencias pueden contener áreas de nombres mixtas.

Filtro: conjunto de reglas que, al evaluarse con un conjunto de datos durante un período de tiempo, produce un subconjunto de datos. Se puede utilizar un filtro en el proceso de creación de una audiencia cuando se asocia con otros servicios de respaldo. Los filtros se definen y mantienen en CJA.

Filtros en comparación con Segmentos: CJA no utiliza el concepto de “segmentos”, sino que utiliza “filtros”. Aunque ambos son un conjunto de reglas que pueden contener una lógica similar, producen resultados diferentes. Un filtro se utiliza para reducir un conjunto de datos con fines de análisis. Un segmento se utiliza para producir una lista de identidades que se puede utilizar para la activación. Los segmentos producen audiencias en el Perfil del cliente en tiempo real, mientras que los filtros (por sí solos) no. La publicación de audiencias de CJA es el proceso mediante el cual utilizamos un filtro de CJA para crear una audiencia que pueda ser consumida por el Perfil del cliente en tiempo real.

Permisos

  • A los administradores se les concede automáticamente el permiso Publicación de audiencias en Adobe Admin Console.

  • Los administradores pueden conceder este permiso a usuarios individuales.

  • También necesitan el permiso Administrar perfiles en Adobe Experience Platform.

Gobernanza de datos y consentimiento

Cuando publica una audiencia en CJA, se registran las etiquetas y políticas de gobernanza de datos adjuntas a los campos utilizados en la audiencia. Cuando la audiencia se activa en cualquier aplicación de Adobe Experience, todas las etiquetas y políticas de gobernanza de datos asociadas están disponibles para esa audiencia y se puede aplicar la aplicación correspondiente. Más información sobre el consentimiento.

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