重播的運作方式

跨管道分析會對指定連線中的資料執行兩次傳遞作業：

  • 即時彙整：跨管道分析會嘗試在每個點擊事件傳入時加以彙整。從未登入過的資料集全新裝置通常不會在此層級彙整。相較之下，已識別的裝置則會立即彙整。
  • 重播：跨管道分析會根據所掌握的不重複識別碼來「重播」資料。此階段會彙整連線中的新裝置。Adobe 提供兩個重播間隔選項：
    • 每日：資料每日重播，回顧期間為 24 小時。此選項的優點是重播頻率較高，但未驗證的訪客必須在造訪您網站的當天完成驗證。
    • 每週：資料每週重播一次，回顧期間為 7 天。此選項的優點在於，未驗證的工作階段能有更多時間驗證。不過，此選項不會彙整一週以內的資料。

超出回顧期間的資料不會重播。 訪客必須在指定的回顧期間內進行驗證，以便一起識別未經驗證的造訪和經過驗證的造訪。 辨識出裝置後，它就會從該點開始即時彙整。

第 1 步：即時彙整

跨管道分析會在收集已知裝置和管道時嘗試彙整每個事件。請思考以下範例，範例中 Bob 使用兩個不同管道。

資料在收集當天的顯示方式：

時間戳記 網路資料集永久 ID 網路資料集暫時 ID 客服中心人員 ID 使用的人員 ID 點擊說明 人員量度 (累計)
1 246 - - 246 Bob 在未經驗證的情況下，透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (246)
2 246 Bob - Bob Bob 透過桌上型電腦登入 2 (246 和 Bob)
3 - - Bob Bob Bob 致電客戶服務 2 (246 和 Bob)
4 3579 - - 3579 Bob 在未經驗證的情況下，透過行動裝置存取您的網站 3 (246、Bob 和 3579)
5 3579 Bob - Bob Bob 透過行動裝置登入 3 (246、Bob 和 3579)
6 - - Bob Bob Bob 再次致電客戶服務 3 (246、Bob 和 3579)
7 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下，再次透過桌上型電腦造訪您的網站 3 (246、Bob 和 3579)

新裝置上未驗證和已驗證的事件會 (暫時) 計為個別訪客。即時彙整已識別裝置上未驗證的事件。

識別出自訂變數繫結至裝置時，歸因功能就會立即運作。在上述範例中，除了事件 1 和 4 之外的所有事件都已即時彙整 (這些事件的識別碼都是 Bob)。重播彙整作業後，系統便會對事件 1 和 4 執行歸因功能。

第 2 步：重播彙整作業

跨管道分析會定期 (一週一次或一天一次，視所選回顧期間而定) 根據當下已識別的裝置重新計算歷史資料。如果裝置最初是在未驗證的狀態下傳送資料並登入，跨管道分析會將這些未驗證的事件與正確的人員繫結。下表呈現上文所述的相同資料，但根據重播資料顯示不同的數字。

重播後的相同資料：

時間戳記 網路資料集永久 ID 網路資料集暫時 ID 客服中心人員 ID 使用的人員 ID 點擊說明 人員量度 (累計)
1 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下，透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (Bob)
2 246 Bob - Bob Bob 透過桌上型電腦登入 1 (Bob)
3 - - Bob Bob Bob 致電客戶服務 1 (Bob)
4 3579 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下，透過行動裝置存取您的網站 1 (Bob)
5 3579 Bob - Bob Bob 透過行動裝置登入 1 (Bob)
6 - - Bob Bob Bob 再次致電客戶服務 1 (Bob)
7 246 - - Bob Bob 在未經驗證的情況下，再次透過桌上型電腦造訪您的網站 1 (Bob)
注意

僅為網站資料集重播資料。客服中心資料集保持不變，但在使用正確的人員 ID 時比對。

重述

  • 跨管道分析會立即彙整已知裝置，但不會立即彙整新裝置或未識別的裝置。
  • 系統會定期重播資料，並根據已學會如何識別的裝置，適時變更連線中的歷史資料。

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