재생 작동 방식

크로스 채널 분석은 지정된 연결에 대해 두 번의 데이터 전달을 만듭니다.

  • 라이브 결합: CCA는 히트가 들어올 때 각 히트를 결합하려고 합니다. 새로운 디바이스는 로그인한 적이 없는 데이터 세트에 대해 일반적으로 이 수준에서 결합되지 않습니다. 이미 인식된 디바이스는 즉시 결합됩니다.
  • 재생: CCA는 학습한 고유 식별자를 기반으로 데이터를 "재생"합니다. 이 단계에서 연결에 대해 새로운 디바이스가 결합됩니다. Adobe에서는 두 개의 재생 간격을 제공합니다.
    • 일별: 데이터는 매일 24시간 전환 확인 기간을 사용하여 재생됩니다. 이 옵션은 재생이 훨씬 빈번한 이점이 있지만 인증되지 않은 방문자는 사이트를 방문하는 당일 인증해야 합니다.
    • 주별: 데이터를 일주일에 한 번, 7일 전환 확인 기간으로 재생합니다. 이 옵션은 인증되지 않은 세션을 인증하는 데 보다 관대한 시간을 주는 이점이 있습니다. 그러나 1주일 미만의 데이터는 결합되지 않습니다.

조회 창을 벗어난 데이터는 재생되지 않습니다. 방문자는 인증되지 않은 방문과 인증된 방문을 함께 식별하기 위해 주어진 전환 확인 창에서 인증해야 합니다. 디바이스가 인식되면 해당 지점부터 라이브 결합됩니다.

1단계: 라이브 결합

CCA에서 수집 시 개별 이벤트를 알려진 디바이스와 채널에 결합하려고 합니다. Bob이 두 개의 채널을 사용하는 다음 예를 생각해봅시다.

수집된 날짜에 나타나는 데이터:

타임스탬프 웹 데이터 세트 영구 ID 웹 데이터 세트 임시 ID 콜센터 담당자 ID 사용된 개인 ID 히트 설명 사람 지표(누적)
1 246 - - 246 Bob이 인증되지 않은 상태로 데스크탑에서 사이트를 방문함 1 (246)
2 246 Bob - Bob Bob이 데스크탑에서 로그인함 2 (246 및 Bob)
3 - - Bob Bob Bob이 고객 서비스에 전화함 2 (246 및 Bob)
4 3579 - - 3579 Bob이 인증되지 않은 모바일 디바이스에서 귀하의 사이트에 액세스함 3 (246, Bob 및 3579)
5 3579 Bob - Bob Bob이 모바일을 통해 로그인함 3 (246, Bob 및 3579)
6 - - Bob Bob Bob이 고객 서비스에 다시 전화함 3 (246, Bob 및 3579)
7 246 - - Bob Bob이 인증되지 않은 상태로 데스크탑에서 다시 사이트를 방문함 3 (246, Bob 및 3579)

새 디바이스에서 인증되지 않은 이벤트와 인증된 이벤트는 모두 별도의 사람(일시적으로)으로 계산됩니다. 인식된 디바이스의 인증되지 않은 이벤트는 라이브 결합됩니다.

속성은 식별 사용자 정의 변수가 디바이스에 연결되자 마자 작동합니다. 위의 예에서 이벤트 1과 4를 제외한 모든 이벤트는 라이브로 결합됩니다(모두 Bob 식별자를 사용). 속성은 재생 결합이 끝난 후 이벤트 1 및 4에서 작동합니다.

2단계: 재생 결합

정기적으로(선택한 전환 확인 기간에 따라 주 1회 또는 매일 한 번) CCA는 현재 인식되는 디바이스를 기준으로 내역 데이터를 다시 계산합니다. 디바이스가 인증되지 않은 상태에서 처음에 데이터를 보낸 다음 로그인하는 경우 CCA는 인증되지 않은 이벤트를 올바른 사용자에게 연결합니다. 다음 테이블은 위와 동일한 데이터를 나타내지만 데이터 재생에 따라 다른 숫자를 표시합니다.

재생 후 동일한 데이터:

타임스탬프 웹 데이터 세트 영구 ID 웹 데이터 세트 임시 ID 콜센터 담당자 ID 사용된 개인 ID 히트 설명 사람 지표(누적)
1 246 - - Bob Bob이 인증되지 않은 상태로 데스크탑에서 사이트를 방문함 1 (Bob)
2 246 Bob - Bob Bob이 데스크탑에서 로그인함 1 (Bob)
3 - - Bob Bob Bob이 고객 서비스에 전화함 1 (Bob)
4 3579 - - Bob Bob이 인증되지 않은 모바일 디바이스에서 귀하의 사이트에 액세스함 1 (Bob)
5 3579 Bob - Bob Bob이 모바일을 통해 로그인함 1 (Bob)
6 - - Bob Bob Bob이 고객 서비스에 다시 전화함 1 (Bob)
7 246 - - Bob Bob이 인증되지 않은 상태로 데스크탑에서 다시 사이트를 방문함 1 (Bob)
노트

데이터는 웹 사이트 데이터 세트의 경우에만 재생됩니다. 콜센터 데이터 세트는 변경되지 않지만 올바른 개인 ID가 사용되면 서로 일치합니다.

요약

  • CCA에서는 알려진 디바이스를 즉시 결합하지만 새 디바이스나 인식되지 않은 디바이스는 즉시 결합하지 않습니다.
  • 데이터는 정기적으로 재생되며 식별하도록 인식된 디바이스에 따라 연결의 내역 데이터를 변경합니다.

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