Problemstatus aktualisieren
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- Benutzende
Sie können den Status eines Problems aktualisieren, um andere darüber zu informieren, wo das Problem ist und wie es fortschreitet.
Zugriffsanforderungen
Erweitern Sie , um die Zugriffsanforderungen für die -Funktion in diesem Artikel anzuzeigen.
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können:
| Adobe Workfront-Plan | Beliebig |
| Adobe Workfront-Lizenz* |
Neu: Mitwirkender oder höher Oder Aktuell: Anforderung oder höher |
| Konfigurationen der Zugriffsebene | Zugriff auf Anfragen bearbeiten |
| Objektberechtigungen | Verwalten von Berechtigungen für das Problem |
*Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation zu Workfront.
Status ausgeben
Im Folgenden finden Sie die Standardstatus für Probleme in Workfront:
- Neu
- In Arbeit
- Warten auf Feedback
- Zurückgestellt
- Lässt sich nicht lösen
- Neu geöffnet
- Geschlossen
- Gelöst
Ihr Adobe Workfront-Administrator kann benutzerdefinierte Status für Probleme für Ihr Unternehmen hinzufügen. Je nach Problemtyp können sie auch Status verfügbar machen.
Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Status und Problemtypen finden Sie in den folgenden Artikeln:
Sie können den Anfragestatus manuell aktualisieren. Alternativ können Sie festlegen, dass Workfront ihn automatisch aktualisiert, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden.
Problemstatus manuell aktualisieren
Sie können den Problemstatus in den folgenden Bereichen von Workfront aktualisieren:
- Die Problem-Kopfzeile auf der Aufgabenseite.
- Im Feld „Problem bearbeiten“ beim Bearbeiten eines Problems.
- Der Abschnitt „Details“ auf der Problemseite.
- Wenn in einer Problemliste oder einem Bericht das Feld Status in der Ansicht sichtbar ist.
- Im Bedienfeld Zusammenfassung des Problems.
So aktualisieren Sie den Anfragestatus in der Anfragekopfzeile manuell:
-
Navigieren Sie zu einer Anfrage, für die Sie den Status aktualisieren möchten.
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Klicken Sie auf Status in der Anfragekopfzeile und wählen Sie einen neuen Status aus.
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Um einen visuellen Hinweis zum Abschluss des Problems zu geben, ziehen oder doppelklicken Sie auf die Blase unter Prozent abgeschlossen in der Kopfzeile des Problems
Oder
Klicken Sie in die Blase in der Kopfzeile des Problems, um einen Prozentsatz einzugeben.
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(Optional) Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um zusätzliche Informationen zur Aktualisierung bereitzustellen:
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Um einen Hinweis zur Aktualisierung hinzuzufügen, gehen Sie zum Abschnitt Aktualisierungen und klicken Sie auf Neuer Kommentar und geben Sie dann einen Hinweis ein.
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Um bestimmte Benutzer über die Aktualisierung zu benachrichtigen, geben Sie ihre Namen in das Feld Personen oder Teams taggen ein, das angezeigt wird, wenn Sie einen Kommentar eingeben. Weitere Informationen finden Sie unter Andere bei Updates taggen.
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Um das Commit-Datum des Problems zu aktualisieren, klicken Sie auf Problemdetails und bearbeiten Sie dann das Feld Commit-Datum. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme bearbeiten.
IMPORTANTNur Problembevollmächtigte können das Commit-Datum aktualisieren. -
Problemstatus automatisch aktualisieren
Workfront aktualisiert automatisch den vorhandenen Status eines Problems in einen anderen Status, wenn die in der folgenden Tabelle aufgeführten Aktionen auftreten.
NOTEVerschiedene Status
Informationen zu Lösungsobjekten und deren Auswirkungen auf den Status von Problemen finden Sie im Abschnitt „Synchronisieren des Status des lösbaren Objekts mit dem des Lösungsobjekts“ im Artikel Übersicht über lösbare und lösbare Objekte.
Jeder Status, der mit der Schaltfläche Problem starten in den Einstellungen Ihres Home-Teams verknüpft ist.
Informationen zum Ersetzen der Schaltfläche „Bearbeiten“ durch eine Schaltfläche „Problem starten“ finden Sie Ersetzen der Schaltfläche „Bearbeiten“ durch eine Schaltfläche „Starten.
Tipp: Wenn Sie nach Klicken auf die Schaltfläche „Rückgängig klicken, wird der Status des Problems auf „Neu“ zurückgesetzt.