Übersicht über das Auflösen und Auflösen von Objekten

Ein auflösbares Objekt ist ein Problem, dessen Auflösung an ein auflösendes Objekt gebunden ist. Ein auflösendes Objekt ist ein Projekt, eine Aufgabe oder ein anderes Problem.

Wenn Sie ein Problem in eine Aufgabe oder ein Projekt konvertieren, wird das Problem zum auflösbaren Objekt der Aufgabe oder des Projekts.

Sie können ein Problem auch manuell mit einem Auflösungsobjekt verknüpfen, bei dem es sich um eine Aufgabe, ein Projekt oder ein Problem handeln kann. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Verbinden der Lösung eines Problems mit anderen Problemen, Aufgaben oder Projekten.

Das ursprüngliche Problem wird in diesem Szenario zum auflösbaren Objekt der Aufgabe, des Projekts oder des Problems.

Einrichten von Adobe Workfront für die Verarbeitung von auflösbaren Objekten set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

Als Workfront-Administrator oder Gruppenadministrator können Sie entscheiden, wie Sie die auflösbaren Objekte in Ihrem System oder für Ihre Gruppe handhaben möchten.

Sie können auswählen, ob das auflösbare Objekt beim Konvertieren in eine Aufgabe oder ein Projekt beibehalten oder gelöscht werden soll, sobald die Aufgabe oder das Projekt erstellt wurde. Sie können festlegen, dass diese Einstellungen beim Konvertieren von Problemen geändert werden sollen. Dadurch kann der Benutzer, der die Probleme konvertiert, festlegen, ob das Problem beim Konvertieren beibehalten oder gelöscht werden soll.

NOTE
Auflösbare Objekte sind immer Probleme, deren Auflösung und Status von der Auflösung und dem Status des auflösenden Objekts abhängen, mit dem sie verknüpft sind. Beim Beheben von Objekten kann es sich um Probleme, Aufgaben oder Projekte handeln.

Weitere Informationen zum Einrichten von Voreinstellungen für die Verarbeitung von auflösbaren Objekten finden Sie unter Konfigurieren von systemweiten Aufgaben und Ausgabevoreinstellungen.

Behandeln des auflösbaren Objekts während der Konvertierung in ein Projekt oder eine Aufgabe

Je nachdem, wie der Workfront- oder Gruppenadministrator die System- oder Gruppenebene-Problemeinstellungen konfiguriert hat, können Sie das auflösbare Objekt möglicherweise während der Konvertierung eines Problems in ein Projekt oder eine Aufgabe verarbeiten.

Die folgenden Szenarien existieren:

  • Wenn der Workfront- oder Gruppenadministrator über die Schaltfläche "Behalten Sie das ursprüngliche Problem bei und binden Sie dessen Lösung mit der Aufgabe "", das ursprüngliche Problem weiterhin mit dem ausgewählten Projekt "". Wenn die Option " ​Änderung dieser Einstellungen während der Konvertierung zulassen"nicht ausgewählt ist, können Sie diese Einstellungen nicht ändern, da Sie Probleme in Aufgaben oder Projekte konvertieren.

  • Wenn der Workfront- oder Gruppenadministrator über die Option "Das ursprüngliche Problem beibehalten"verfügt und seine Lösung mit der Aufgabe ""und dem Befehl "Behalten Sie das ursprüngliche Problem und binden Sie seine Auflösung an das Projekt", das entweder ausgewählt oder nicht ausgewählt ist, und die Option "Diese Einstellungen während der Konvertierung ändern"aktiviert ist, können Sie diese Einstellungen ändern, wenn Sie Probleme in Aufgaben oder Projekte konvertieren.

Weitere Informationen zum Konvertieren von Problemen in Aufgaben und Projekte finden Sie unter Überblick über Konvertierungsprobleme in Adobe Workfront.

Synchronisieren Sie den Status des auflösbaren Objekts mit dem des auflösenden Objekts synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Synchronisieren von Status, wenn das Auflösungsobjekt ein Problem darstellt synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Wenn ein Problem manuell mit einem anderen Problem verknüpft ist, Trigger der Status des zweiten Problems (Resolving Object) eine Änderung des Status des ersten Problems (Resolvable Object). Der Status des ersten Problems entspricht dem Status, in den das zweite Problem geändert wird. Dies gilt sowohl für den standardmäßigen als auch für den benutzerdefinierten Problemstatus.

Synchronisieren von Status, wenn das Auflösungsobjekt eine Aufgabe oder ein Projekt ist synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Wenn ein Problem das auflösbare Objekt einer Aufgabe oder eines Projekts ist, ändert sich der Status der Aufgaben und des Triggers der Projekte im Status des Problems. Standardstatus werden in diesem Fall anders als benutzerdefinierte Status ausgelöst.

Synchronisieren des Standardstatus des auflösenden Objekts mit dem Standardstatus des auflösbaren Objekts synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Unabhängig davon, ob die Option "Behebbares Problem automatisch aktualisieren, wenn der Status der Option "Objektänderungen auflösen"ausgewählt ist, ändert sich bei jeder Änderung des Standardstatus in den Auflösungsobjekten (Projekte oder Aufgaben) der Status des auflösbaren Objekts (Probleme) entsprechend. Nur Standardstatus werden dem Trigger einer solchen Änderung bereits zugeordnet.

Die folgenden Standardstatus für Aufgaben Trigger ändern die Standardstatus für Probleme, wenn das Problem als auflösendes Objekt einer Aufgabe festgelegt ist:

AUFGABENSTATUS
PROBLEM-STATUS
Neu
Neu
In Arbeit
In Arbeit
Abgeschlossen
Geschlossen

Die folgenden Standardstatus für Projekte ändern den Trigger der folgenden Änderungen in den Standardstatus für Probleme, wenn das Problem als auflösbares Objekt eines Projekts festgelegt ist. In einigen Projektstatus werden Änderungen am Status der Probleme nicht Trigger. Die Probleme bleiben in dem Status, den sie vor der Umwandlung des Projekts in einen dieser Status hatten:

PROJEKTSTATUS
PROBLEM-STATUS
In Planung
Neu
Aktuell
In Arbeit
Zurückgestellt
Zurückgestellt
Angefordert
Trigger keine Änderung des Problemstatus
Genehmigt
Trigger keine Änderung des Problemstatus
Abgelehnt
Trigger keine Änderung des Problemstatus
Idee
Trigger keine Änderung des Problemstatus
Eingestellt
Geschlossen
Abgeschlossen
Geschlossen
NOTE
Nachdem der Status des Problems geschlossen wird (als Ergebnis des Schließens der Aufgabe oder des Projekts), unabhängig davon, in welchem Status sich die Aufgabe oder das Projekt nach dem Schließen ändert, bleibt das Problem geschlossen.

Synchronisieren des benutzerdefinierten Status des auflösenden Objekts mit dem benutzerdefinierten Status des auflösbaren Objekts synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Wenn Sie den Status der Aufgabe oder des Projekts in einen benutzerdefinierten Status ändern, ändert sich der Status des Problems nur dann in den Status eines benutzerdefinierten Problems, wenn die folgenden beiden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Status "Behebbares Problem automatisch aktualisieren, wenn der Status der Option "Objektänderungen auflösen"ausgewählt ist. Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Einstellung finden Sie unter Einrichten von Adobe Workfront für die Verarbeitung auflösbarer Objekte.

  • Der benutzerdefinierte Status des Projekts oder der Aufgabe hat denselben dreistelligen Code wie der benutzerdefinierte Status des Problems.

Sie können benutzerdefinierte Status mit demselben Schlüssel für Probleme und Projekte oder Aufgaben erstellen. Wenn das Projekt oder die Aufgabe (als auflösendes Objekt) in den benutzerdefinierten Status geändert wird, spiegelt die Änderung auch den Status des Problems wider. Der Statusschlüssel muss für das Problem und den Projekt- oder Aufgabenstatus identisch sein.

Erstellen Sie beispielsweise einen benutzerdefinierten Projektstatus mit dem Namen "Gestartet"mit dem dreistelligen Code "LCD", der mit "Aktuell"übereinstimmt. Erstellen Sie außerdem einen benutzerspezifischen Problemstatus mit dem Namen "Projekt gestartet", auch mit dem Buchstabencode "LCD", der mit "In Bearbeitung"übereinstimmt. Wenn Sie das Projekt als "Gestartet"markieren, ändert sich der Status des Problems automatisch in "Projekt gestartet". Wenn die
Automatische Aktualisierung des Status "Behebbares Problem", wenn der Status der Einstellung "Objektänderungen auflösen"nicht aktiviert war, ändert sich der Problemstatus stattdessen in "Wird ausgeführt"(Standardstatus).

Weitere Informationen zum Erstellen eines benutzerdefinierten Status finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten eines Status.

Synchronisieren Sie den Prozentwert der Vollständigkeit eines auflösenden Objekts mit dem des auflösbaren Objekts.

Wenn ein Problem durch eine Aufgabe oder ein Projekt behoben wird, wird der prozentuale Abschluss des Problems beim gelösten Problem aktualisiert, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

  • Wenn jemand eine Änderung an der Aufgabe oder dem Projekt speichert.
  • Die Zeitleiste des Projekts wird neu berechnet.

Wenn und Problem durch ein anderes Problem behoben werden, wird der Prozentsatz der vollständigen Aktualisierung aktualisiert, wenn eines der Probleme aktualisiert wird.

Suchen des auflösbaren Objekts für eine Aufgabe oder ein Projekt

Die Position des auflösenden Objekts ist für Aufgaben und Projekte identisch.

  1. Navigieren Sie zu einem Projekt oder einer Aufgabe, die Sie erstellt haben, indem Sie ein Problem in das Projekt oder die Aufgabe konvertieren.

  2. Klicken Sie auf das Symbol Projektdetails oder auf das Symbol Aufgabendetails und klicken Sie auf , um es zu erweitern.

  3. Klicken Sie auf Überblick.

  4. Suchen Sie unten auf der Registerkarte nach dem Feld This Resolves : Das Problem, das das auflösbare Objekt des Projekts oder der Aufgabe ist, wird in diesem Feld aufgelistet.

    note note
    NOTE
    Probleme können nicht in andere Probleme konvertiert werden, sie können jedoch manuell einem Problem bei der Behebung zugeordnet werden. Ein Projekt, eine Aufgabe oder ein Problem kann mehrere Probleme als auflösbare Objekte haben. Wenn das Projekt, die Aufgabe oder das Problem gelöst werden, wird auch das auflösbare Objekt (Problem) behoben. Das gelöste Problem bleibt geschlossen, auch wenn das Projekt, die Aufgabe oder das Problem, durch das das Problem behoben wurde, erneut geöffnet wird.

Identifizieren eines Problems mit einem auflösenden Objekt in einer Liste

In einer Liste von Problemen können Sie Probleme identifizieren, die über Statussymbole als gelöste Objekte gekennzeichnet sind, indem Sie dieses Symbol in den Spalten Statussymbole oder Flags suchen:

Auflösbare und aufgelöste Objektinformationen in einem Bericht anzeigen

Sie können Informationen zu den auflösbaren oder aufgelösten Objekten in der Ansicht oder im Bericht für Projekte, Aufgaben oder Probleme anzeigen.
Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder angezeigt werden können und in welchen Ansichten sie angezeigt werden können:

Feld in Ansicht
Problemansicht
Aufgabenansicht
Projektansicht
Enthält Auflösungen: Zeigt einen True -Wert an, wenn dem Projekt oder der Aufgabe auflösbare Probleme zugeordnet sind, und einen False -Wert, wenn dies nicht der Fall ist.
Ursprünglicher Name des Problems, Ursprüngliches Datum der Ausgabe, Urheber-Name: Zeigt den Namen und das Eintragsdatum des ursprünglichen Problems sowie den Namen des Benutzers an, der das Problem in einer angepassten Textmodus-Ansicht erstellt hat.
Weitere Informationen zum Erstellen einer benutzerdefinierten Ansicht für einen Textmodus für einen Projekt- oder Aufgabenbericht oder eine Liste zur Anzeige von Informationen zum ursprünglichen Problem finden Sie unter Ansicht: Informationen zu ursprünglichen Problemen in Aufgaben- und Projektlisten anzeigen.

Auflösbare Elemente: Zeigt eine Liste aller auflösbaren Objekte in einer benutzerdefinierten Ansicht für den Textmodus für einen Projekt- oder Aufgabenbericht oder eine Liste an.

Weitere Informationen zum Erstellen dieser Ansicht finden Sie unter Ansicht: Auflösbare Objekte in einer Aufgabe oder einem Projektbericht

Converted Issue Originator: Zeigt Informationen über den Benutzer an, der das Problem ursprünglich protokolliert hat, das später in die Aufgabe konvertiert wurde.
Projekt auflösen: Zeigt Informationen über das Auflösungsprojekt an, das entweder aus dem ursprünglichen Problem konvertiert oder manuell als Auflösungsobjekt eines Problems festgelegt wurde.
Aufgabe auflösen: Zeigt Informationen über die Aufgabe "Auflösen"an, die entweder aus dem ursprünglichen Problem konvertiert oder manuell als "Auflösungsobjekt"eines Problems bezeichnet wurde.
Problem beheben: Zeigt Informationen über das Problem "Beheben"an, das manuell als "Auflösungsobjekt"eines Problems bezeichnet wurde.
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