Übersicht über das Auflösen und das Auflösen von Objekten

Ein lösbares Objekt ist ein Problem, dessen Auflösung an ein Lösungsobjekt gebunden ist. Ein Lösungsobjekt ist ein Projekt, eine Aufgabe oder ein anderes Problem.

Wenn Sie ein Problem in eine Aufgabe oder ein Projekt konvertieren, wird das Problem zum lösbaren Objekt der Aufgabe oder des Projekts.

Sie können ein Problem auch manuell mit einem Lösungsobjekt verknüpfen, bei dem es sich um eine Aufgabe, ein Projekt oder ein Problem handeln kann. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Verknüpfen der Lösung eines Problems mit anderen Problemen, Aufgaben oder Projekten.

In diesem Szenario wird das ursprüngliche Problem zum lösbaren Objekt der Aufgabe, des Projekts oder des Problems.

Einrichten von Adobe Workfront für die Verarbeitung auflösbarer Objekte set-up-adobe-workfront-to-handle-resolvable-objects

Als Workfront-Administrator oder Gruppenadministrator können Sie entscheiden, wie Sie die lösbaren Objekte in Ihrem System oder für Ihre Gruppe verarbeiten möchten.

Sie können auswählen, ob das auflösbare Objekt beim Konvertieren in eine Aufgabe oder ein Projekt beibehalten oder gelöscht werden soll, sobald die Aufgabe oder das Projekt erstellt wurde. Sie können auswählen, ob diese Einstellungen während der Konvertierung von Problemen geändert werden können. Dadurch kann der/die Benutzende, der/die die Probleme konvertiert, auswählen, ob das Problem während der Konvertierung beibehalten oder gelöscht werden soll.

Informationen zum Einrichten von Voreinstellungen für die Verarbeitung von lösbaren Objekten finden Sie unter Systemweite Voreinstellungen für Aufgaben und Probleme konfigurieren.

Behandeln des lösbaren Objekts während der Konvertierung in ein Projekt oder eine Aufgabe

Je nachdem, wie der Workfront- oder Gruppen-Administrator die Problemeinstellungen auf System- oder Gruppenebene konfiguriert hat, können Sie das lösbare Objekt während der Konvertierung eines Problems in ein Projekt oder eine Aufgabe verarbeiten.

Die folgenden Szenarien sind vorhanden:

Weitere Informationen zum Konvertieren von Problemen in Aufgaben und Projekte finden Sie unter Übersicht über das Konvertieren von Problemen in Adobe Workfront.

Synchronisieren Sie den Status des auflösbaren Objekts mit dem des auflösenden Objekts synchronize-the-status-of-the-resolvable-object-with-that-of-the-resolving-object

Synchronisieren von Status, wenn das anfragelösende Objekt ein Problem ist synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-an-issue

Wenn ein Problem manuell mit einem anderen Problem verknüpft wird, ändert der Status des zweiten Problems (Lösungsobjekt) den Status des ersten Problems (lösbares Objekt) Trigger. Der Status des ersten Problems entspricht dem Status, in den das zweite Problem geändert wird. Dies gilt sowohl für den standardmäßigen als auch für den benutzerdefinierten Problemstatus.

Synchronisieren von Status, wenn das Lösungsobjekt eine Aufgabe oder ein Projekt ist synchronize-statuses-when-the-resolving-object-is-a-task-or-a-project

Wenn ein Problem das lösbare Objekt einer Aufgabe oder eines Projekts ist, ändern sich der Status der Aufgaben und der Projektstatus im Trigger des Problems. Standardstatus werden in diesem Fall anders ausgelöst als benutzerdefinierter Status.

Wenn der benutzerdefinierte Status eines Projekts einem Standardstatus entspricht, der keine Änderung des Problemstatus Trigger, wird durch die Änderung des Projektstatus keine Statusänderung für das Problem Trigger.

Synchronisieren Sie den Standardstatus des Lösungsobjekts mit dem Standardstatus des lösbaren Objekts. synchronize-the-default-status-of-the-resolving-object-with-the-default-status-of-the-resolvable-object

Unabhängig davon, ob die Option Status „Lösbares Problem automatisch aktualisieren“ aktiviert ist, wenn sich der Status des Lösungsobjekts ändert, ändert sich der Status des lösbaren Objekts (Probleme) entsprechend, wenn sich der Standardstatus für die Lösungsobjekte (Projekte oder Aufgaben) ändert. Nur Standardstatus sind bereits Triggern wie dieser zugeordnet.

Der Trigger der folgenden Standardaufgabe ändert die Standardanfragestatus, wenn das Problem als Lösungsobjekt der Aufgabe festgelegt wird:

Der folgende Trigger des Standardprojekts zeigt die folgenden Änderungen am Standardproblemstatus an, wenn das Problem als lösbares Objekt eines Projekts festgelegt wird. Bei einigen Projektstatus werden keine Trigger-Änderungen an den Problemstatus vorgenommen. Die Probleme verbleiben in dem Status, in dem sie sich befanden, bevor das Projekt in einen der folgenden Status umgewandelt wurde:

Synchronisieren Sie den benutzerdefinierten Status des Lösungsobjekts mit dem benutzerdefinierten Status des lösbaren Objekts. synchronize-the-custom-status-of-the-resolving-object-with-the-custom-status-of-the-resolvable-object

Wenn Sie den Status der Aufgabe oder des Projekts in einen benutzerdefinierten Status ändern, ändert sich der Problemstatus nur dann in einen benutzerdefinierten Problemstatus, wenn die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sind:

Sie können benutzerdefinierte Status mit demselben Schlüssel sowohl für Probleme als auch für Projekte oder Aufgaben erstellen. Wenn das Projekt oder die Aufgabe (als Lösungsobjekt) in den benutzerdefinierten Status geändert wird, spiegelt die Änderung auch den Problemstatus wider. Der Statusschlüssel muss für den Problem- und Projekt- oder Aufgabenstatus identisch sein.

Angenommen, Sie erstellen ein benutzerdefinierter Projektstatus mit dem Namen „Launch“ mit dem aus drei Buchstaben bestehenden LCD-Code, was dem aktuellen entspricht. Als Nächstes erstellen Sie einen benutzerdefinierten Problemstatus mit dem Namen „Projekt gestartet“, auch mit dem Buchstaben-Code-LCD, der mit „In Bearbeitung“ übereinstimmt. Wenn Sie das Projekt als gestartet markieren, ändert das Problem automatisch den Status in Projekt gestartet. Wenn der Status „Lösbares Problem automatisch aktualisieren“ nicht aktiviert ist, wenn der Status des Lösungsobjekts sich ändert, ändert sich stattdessen der Problemstatus in „In Bearbeitung“.

Weitere Informationen zum Erstellen eines benutzerdefinierten Status finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten eines Status.

Synchronisieren Sie den Prozentwert der Fertigstellung eines Lösungsobjekts mit dem des lösbaren Objekts.

Wenn ein Problem durch eine Aufgabe oder ein Projekt gelöst wird, wird der Prozentsatz der Fertigstellung des Problems auf dem lösbaren Problem aktualisiert, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:

Wenn ein Problem durch ein anderes Problem behoben wird, wird der Prozentsatz der abgeschlossenen Probleme aktualisiert, wenn eines der Probleme aktualisiert wird.

Suchen des lösbaren Objekts in einer Aufgabe oder einem Projekt

Das Auffinden des Lösungsobjekts ist für Aufgaben und Projekte identisch.

Identifizieren eines Problems mit einem Lösungsobjekt in einer Liste

In einer Liste von Problemen können Sie Probleme, die als Lösungsobjekte gekennzeichnet sind, über Statussymbole identifizieren, indem Sie dieses Symbol in den Spalten Statussymbole oder Flags suchen:

Anzeigen von Informationen zu auflösbaren und auflösenden Objekten in einem Bericht

Sie können Informationen zu den lösbaren oder auflösenden Objekten in der Ansicht oder im Bericht für Projekte, Aufgaben oder Probleme anzeigen.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder angezeigt werden können und in welchen Ansichten sie angezeigt werden können: