Anfragen anzeigen

Offen: Zeigt Probleme an, die offen sind.

Dazu gehören diejenigen, die mit einem Lösungsobjekt verknüpft sind, und solche mit dem Status Geschlossen - Genehmigung steht aus.

Informationen zum Auflösen von Objekten finden Sie unter Übersicht über das Auflösen und das Auflösen von Objekten.

Abgeschlossen: Zeigt alle Anfragen an, die ein tatsächliches Abschlussdatum haben.

Alle Zeigt alle Probleme an.

Aktualisierungen: Sie können die folgenden Aktionen ausführen:

• Kommentieren Sie das Problem oder antworten Sie auf einen vorhandenen Kommentar.

• Zeit erfassen.

• Den Status des Problems ändern.

  Weitere Informationen zum Aktualisieren der Arbeit in Workfront finden Sie unter Arbeit aktualisieren.

Dokumente: Fügen Sie dem Problem Dokumente hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Dokumenten zu Workfront finden Sie unter Hinzufügen von Dokumenten zu Adobe Workfront aus Ihrem Dateisystem.

Problemdetails: Erweitern Sie diesen Link, um die Bereiche Übersicht und Benutzerdefinierte Forms anzuzeigen.

Wenn Sie über Verwaltungsberechtigungen für das Problem und Bearbeitungsrechte für das benutzerdefinierte Formular verfügen, können Sie einige der Informationen hier bearbeiten.

Sie können die folgenden Felder im Bereich Übersicht anzeigen oder bearbeiten:

• Name

• Path: Der Pfad, über den das Problem im Projekt protokolliert wurde.

  Wenn ein Problem als Anfrage in einer Anfrage-Warteschlange gesendet wurde, werden die Namen des Projekts, der Themengruppe und des Warteschlangenthemas hier aufgeführt. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.

  Weitere Informationen zum Senden von Anfragen finden Sie unter Erstellen und Senden von Adobe Workfront-Anfragen.

• Beschreibung

• URL: Jede Web-Adresse im Zusammenhang mit dem Problem.

• Priorität: Eine visuelle Markierung, mit der Sie Probleme priorisieren können.

• Schweregrad: Eine visuelle Markierung, die anzeigt, wie schwerwiegend das in diesem Problem beschriebene Problem ist.

• Primärer Kontakt: Der Primäre Standardkontakt ist der Benutzer, der das Problem erstellt hat. Dieses Feld kann bearbeitet werden.

• Geplante Stunden: Zeigt die Zeit an, die jemand benötigt, um das Problem zu beheben. Der Standardwert ist 8 Stunden. Dieses Feld kann bearbeitet werden.

• Tatsächliche Stunden: Zeigt die Zeit an, die zum Fertigstellen des Problems benötigt wurde. Dies ist die tatsächliche Zeit, zu der sich jemand für das Problem anmeldet.

• Geplantes Startdatum: Das Datum, an dem das Problem beginnen soll. Der Standardwert ist das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem erstellt wurde.

• Tatsächliches Startdatum: Datum und Uhrzeit, zu der der Problemstatus in „In Bearbeitung“ geändert wurde.

• Geplantes Abschlussdatum: Das Datum, an dem die Anfrage voraussichtlich abgeschlossen wird.

• Tatsächliches Abschlussdatum: Das Datum, an dem das Problem tatsächlich abgeschlossen ist. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt, wenn sich der Problemstatus in „Geschlossen“ oder „Gelöst“ ändert, oder es kann manuell bearbeitet werden.

• Istkosten: Die Kosten basierend auf den für das Problem protokollierten tatsächlichen Stunden. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden. Die Istkosten eines Problems werden anhand der folgenden Formel berechnet, wobei der Benutzerkostensatz der Kostensatz ist, der dem Benutzer zugeordnet ist, der die Zeit bis zum Problem protokolliert:

  Anfrage-Istkosten = protokollierte Stunden * Benutzerkostensatz

• Eingegeben von: Dies ist der Benutzer, der das Problem erstellt hat. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.

• Zuletzt aktualisiert von: Dies ist der Benutzer, der ein Feld zum Problem zuletzt aktualisiert hat. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.

  Im Bereich Benutzerdefinierte Forms können Sie ein oder mehrere benutzerdefinierte Formulare anzeigen oder auswählen, die mit dem Problem verknüpft werden sollen.

Stunden: Zeigt eine Liste der Stundeneinträge für das Problem an.

Genehmigungen: Zeigt die mit dem Problem verbundenen Genehmigungspfade an.

Weitere Informationen zum Verknüpfen von Genehmigungen mit einem Problem finden Sie Abschnitt „Verknüpfen eines Genehmigungsprozesses mit einem" in Erstellen eines Genehmigungsprozesses für Arbeitselemente.