Integrieren mit Real-Time Customer Data Platform
Die auf Adobe Experience Platform aufbauende Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) hilft Unternehmen, bekannte und anonyme Daten aus mehreren Unternehmensquellen zusammenzuführen. Mit der RTCDP können Sie Kundenprofile erstellen, mit denen Sie personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg in Echtzeit bereitstellen können.
Weitere Informationen zur RTCDP finden Sie unter Übersicht über die Real-time Customer Data Platform.
Wichtigste Funktionen
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Direkte Target-Integration mit Real-Time CDP/Adobe Experience Platform am Edge (beseitigt die Abhängigkeit von Audience Core services – AAM)
- Target Edge Destinations Card mit Governance und Richtliniendurchsetzung
- Real-Time CDP-Segmente und freigegebene Profilattribute
Implementierungsszenarien
Die folgenden Abschnitte zeigen, welcher Anwendungsfall für Personalisierung (nächste Sitzung oder dieselbe Seite) bei Verwendung verschiedener Implementierungsmethoden verfügbar ist:
at.js-Implementierung
- Adobe Audience Manager (AAM) und Target
- RTCDP (Premium oder Ultimate) und Target
- RTCDP (beliebige SKU), AAM und Target
Implementierung von Adobe Experience Platform Web SDK oder Experience Platform Server-Side API
- RTCDP (beliebige SKU) und Target
- Personalisierung der nächsten Sitzung
- Personalisierung derselben Seite über Edge
- Governance bei Freigabe von Segmenten erzwungen
- RTCDP (beliebige SKU), AAM und Target
- Personalisierung der nächsten Sitzung
-
- AAM Segmente
- Drittanbietersegmente über AAM Personalisierung derselben Seite über Edge
- RTCDP Segmente
- Governance bei Freigabe von Segmenten erzwungen
Mischung aus Implementierung von at.js und Platform Web SDK
- RTCDP (beliebige SKU) und Target
- Personalisierung der nächsten Sitzung
-
- Für alle Seiten mit at.js Personalisierung derselben Seite
- Für alle Seiten mit Platform Web SDK
- RTCDP (beliebige SKU), AAM und Target
- Personalisierung der nächsten Sitzung
- Für alle Seiten mit at.js
- AAM Segmente
- Drittanbietersegmente über AAM
Segmentbewertungszeit
Die folgende Tabelle zeigt die Segmentbewertungszeit für Ereignisse aus verschiedenen Implementierungsszenarien:
Verwenden von Audiences aus Adobe Experience Platform aep
Die Verwendung der in Adobe Experience Platform erstellten Audiences liefert umfassendere Kundendaten, die zu einer wirkungsvolleren Personalisierung führen. Die Real-time Customer Data Platform (RTCDP), die auf Adobe Experience Platform aufbaut, unterstützt Unternehmen dabei, bekannte und anonyme Daten aus mehreren Unternehmensquellen zusammenzuführen. Auf diese Weise können Sie Kundenprofile erstellen, mit denen in Echtzeit personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg bereitgestellt werden können.
Durch Verbinden von Target und Real-Time Customer Data Platform können Kundinnen und Kunden ihre Web-Personalisierung anreichern. Mit dieser Integration können Sie neue Segmente erschließen, die für Target möglicherweise nicht zugänglich waren, um die Echtzeit-Personalisierung in Millisekunden auf der ersten Seite des Web-Besuchs eines Kunden bzw. einer Kundin zu aktivieren. Durch die Verwendung von in Adobe Experience Platform erstellten Audiences und Profilattributen können Sie die verfügbaren Datenpunkte erweitern, was eine umfassendere Personalisierung ermöglicht.
Diese Integration erschließt wichtige Anwendungsfälle mit Real-Time CDP:
- Personalisierung für gleiche Seite / nächsten Treffer
- Personalisierung für erstmalige / unbekannte Benutzende
Freigeben von Real-Time CDP-Profilattributen für Target rtcdp-profile-attributes
Real-Time CDP-Profilattribute können für Target freigegeben werden, um sie in HTML- und JSON-Angeboten zu verwenden.
Einschränkungen und Überlegungen zu Real-Time CDP-Profilattributen
Beachten Sie Folgendes:
- Attribute innerhalb eines Angebots müssen aus derselben Experience Platform -Sandbox stammen. (Anders ausgedrückt: Ein Angebot kann keine Attribute aus verschiedenen Experience Platform -Sandboxes enthalten.)
- Attribute innerhalb eines Angebots können aus verschiedenen Quellen stammen, nämlich dem Profil Target und dem Profil Experience Platform. (Mit anderen Worten: Sie können Attribute kombinieren, unabhängig davon, ob sie aus dem Target- oder dem Experience Platform -Profil stammen.)
- Bei der Definition eines Angebots können Sie Standardwerte für Real-Time CDP Profile Attributes zuweisen, falls das Attribut keinen expliziten Wert aufweist. Wenn beispielsweise eine Einverständnis- oder Governance-Richtlinie das im Personalisierungsdienst verwendete Attribut blockiert, kann stattdessen der Standardwert verwendet werden.
JSON-Beispielanwendungsfall
Als Fachkraft für Online-Marketing möchten Sie, dass das AEP/Unified Profile Attributwerte für Target freigibt, um Personalisierung in Echtzeit zu bieten. Durch die Verwendung von Real-Time CDP Profile Attributes können Sie den Wert des Attributs Experience Platform in einem Target Angebot mithilfe des Token-Ersatzes anzeigen. Sie können zum Beispiel anhand der Lieblingsfarbe von Kundinnen und Kunden personalisieren, indem Sie mithilfe der Token ${aep.loyalty.tier} und ${aep.loyalty.points} die ${aep.profile.favoriteColor} oder ihre Treuestufe und ihre Treuepunkte heranziehen.
So erstellen Sie ein JSON-Angebot, um AEP-/Unified Profile-Attribute für Target freizugeben:
- Wählen Sie beim Erstellen von JSON-Angeboten aus der Liste Select a source die Option Adobe Experience Platform.
- Wählen Sie in der Liste Select a profile sandbox name die gewünschte Sandbox aus.
- Wählen Sie in der Liste Select a profile attribute die gewünschten Attribute aus.
- (Optional) Wählen Sie in der Liste Insert a default value die gewünschten Werte aus.
- Klicken Sie auf Add.
Die folgende Abbildung zeigt, dass zwei Profilattribute, loyalty.tier und loyalty.points, zum JSON-Angebot hinzugefügt wurden.
Links zu weiteren Informationen
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:
- Ziele – Versionshinweise in den Versionshinweisen zu Adobe Experience Platform
- Konfigurieren von Personalisierungszielen für die Personalisierung der gleichen und der nächsten Seite im Handbuch Ziele – Übersicht.
- Adobe Target-Verbindung im Handbuch Ziele – Übersicht
- Zuordnungsattribute im Handbuch Ziele – Übersicht.
- Aktivieren Sie Zielgruppen für Edge-Personalisierungsziele im Handbuch Ziele – Übersicht.
- Personalisierung der gleichen und der nächsten Seite über die Ziele „ Adobe Target “ und „Benutzerdefinierte Personalisierung“ unter „Häufig gestellte Fragen“ im Handbuch Ziele – Übersicht.
Videos und Blogposts videos-blogs
Die folgenden Videos und Blogposts enthalten weitere Informationen zur verbesserten Personalisierung mit Target und RTCDP:
Video: Personalisierung für den nächsten Treffer mit Real-Time CDP und Adobe Target RTCDP
Erfahren Sie, wie Sie mit Real-Time Customer Data Platform und Adobe Target den nächsten Treffer personalisieren können. Das Adobe Target-Ziel in Real-Time CDP ermöglicht Ihnen die Verwendung von Experience Platform-Segmenten in Adobe Target für die Personalisierung derselben Seite und die Personalisierung der nächsten Seite mit Governance- und Datenschutzunterstützung.
Weitere Informationen finden Sie unter Personalisierung für den nächsten Treffer mit Real-Time CDP und Adobe Target im Handbuch Platform-Tutorials.
Video: Konfigurieren des Adobe Target-Ziels in Real-Time Customer Data Platform
Erfahren Sie, wie Sie das Adobe Target-Ziel in Real-Time Customer Data Platform konfigurieren können, um Segmente und Profilattribute von Real-Time CDP an Target zu senden.
Video: Aktivieren von Segmenten und Profilattributen
Erfahren Sie, wie Sie Segmente und Profilattribute von Adobe Real-Time Customer Data Platform für Adobe Target aktivieren, um in Echtzeit personalisierte Inhalte in Ihren Websites, mobilen Apps und anderen digitalen Eigenschaften anzuzeigen.
Video: Verwenden von Real-Time CDP-Segmenten in Target
Erfahren Sie, wie Sie Real-Time Customer Data Platform-Segmente in Adobe Target verwenden, um personalisierte Erlebnisse auf Ihrer Website und in Mobile Apps bereitzustellen.
Video: Verwenden von Real-Time CDP-Profilattribute in Adobe Target
Erfahren Sie, wie Sie Adobe Real-Time Customer Data Platform-Profilattribute in Adobe Target verwenden, um personalisierte Erlebnisse auf Ihrer Website und in Mobile Apps bereitzustellen.