Wo Sie beginnen sollten where-to-start
Beginnen Sie einen neuen Auftrag oder übernehmen Sie eine vorhandene Instanz von einem anderen Administrator bzw. einer anderen Administratorin und sind Sie sich nicht sicher, wo Sie beginnen sollen? Die Übernahme einer Live-Instanz, die bereits seit einiger Zeit ausgeführt wird, kann ein wenig einschüchternd erscheinen. Wir haben jedoch einige Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen helfen, sich in kürzester Zeit auf den neuesten Stand zu bringen.
Einrichten in der Adobe Marketo Engage-Community get-set-up
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Marketo Engage-Community ordnungsgemäß eingerichtet sind.
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Richten Sie Ihr Profil ein indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen (Unternehmen, Lösungsspezialisierungen, Land usw.)
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Lesen Sie mehr über die Community-Richtlinien für Adobe Experience League.
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Erfahren Sie, wie einen Support-Fall einreichen und bestätigen Sie, dass Sie als Support-Administrator“ eingerichtet .
Zusammenführen von Marketo Engage-Community-Profilen merge-your-community-profiles
Wenn Sie bereits über ein Marketo Engage-Community-Profil mit einer früheren Firma verfügen, führen Sie diese Schritte aus, um diesen Verlauf auf Ihr neues Profil zu übertragen.
Schritt 1: Erstellen eines neuen Community-Profils create-a-new-profile
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Erstellen Sie einen Benutzernamen und ein Community-Profil entweder mit Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse, die Zugriff auf Ihr aktuelles Marketo Engage-Abonnement hat, oder mit einer persönlichen E-Mail-Adresse.
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Füllen Sie Felder wie Firma, Lösungsspezialisierungen, Land usw. aus.
Schritt 2: Senden einer Zusammenführungsanfrage submit-merge-request
Nachdem Sie Ihr Profil mit Ihren neuen Kontoinformationen erstellt haben, senden Sie eine Anfrage an exlcommunity@adobe.com für das Zusammenführen der Daten aus Ihrem alten Community-Profil mit Ihrem neuen Profil. Geben Sie in Ihrer Anfrage die folgenden Details an:
- Die alte E-Mail-Adresse, die mit Ihrem alten Community-Profil verknüpft ist
- Ihre neue Unternehmens-E-Mail-Adresse, die mit dem aktuellen Marketo Engage-Abonnement verknüpft ist, oder Ihre persönliche E-Mail (falls verwendet) zum Erstellen Ihres neuen Profils
- Ihr neuer Benutzername/Ihre Community-Profil-URL
Schritt 3: Zusammenführen abschließen und erneut anmelden complete-merge
Das Adobe-Community-Team führt Ihre Community-Profile in 4-6 Werktagen zusammen. Sobald er abgeschlossen ist, sehen Sie nach der Anmeldung Ihren Interaktionsverlauf in Ihrem neuen Community-Profil.
Wenn Ihr Interaktionsverlauf nicht angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich zur Bestätigung wieder an
- Löschen des Browser-Cache
- Anmelden mit einem inkognito-/privaten Browser
- Warten Sie etwa zwei Stunden, bis die Kontoidentitäten aktualisiert wurden, und überprüfen Sie sie dann erneut
Starten Sie Ihre geerbte Marketo Engage-Instanz jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
Adobe hat unter Mitwirkung von Marketo Champions mehrere Checklisten für die Prüfung von geerbten Marketo Engage-Instanzen zusammengestellt, damit Sie sofort loslegen können. Erfahren Sie, wie Sie durch die verschiedenen Bereiche von Marketo Engage navigieren und die verschiedenen Aufgaben ausführen, die für die Durchführung eines Audits erforderlich sind. Sie finden hier auch Links zur empfohlenen Hilfedokumentation.
Sie können auch Checklisten herunterladen in Tabellenform.
Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten ways-to-get-help
Benötigen Sie weitere Hilfe? Verbinden Sie sich über die unten stehenden Links mit uns oder anderen Marketo Engage-Benutzern.
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Für technische Unterstützung bei Problemen, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenden Sie sich an den Marketo Engage-Support.
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Treten Sie mit anderen Marketo Engage-Benutzenden in der Adobe Marketo Engage-Community in Verbindung und lernen Sie von ihnen .
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Wenn Sie praktische Unterstützung benötigen, um Ihre Marketo Engage-Instanz optimal zu nutzen, wenden Sie sich an Adobe Professional Services.
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Sehen Sie kuratierte Anleitungsvideos zu verschiedenen Aspekten von Marketo Engage an.