Fehlerbehebungsszenarien für die Adobe Commerce Optimizer Connector
Auf dieser Seite werden Verhaltensweisen beschrieben, die Sie beim Arbeiten mit den Adobe Commerce Optimizer Connector beobachten können und die normalerweise durch eine falsche Konfiguration oder Interpretation von Synchronisierungsergebnissen verursacht werden. Verwenden Sie die folgenden Beschreibungen, um die Grundursache zu identifizieren und die entsprechende Lösung anzuwenden.
Der Feedstatus zeigt „Erfolg“ an, aber die Daten sind in Adobe Commerce Optimizer nicht sichtbar
Problem: Die Data Feed Sync Status meldet eine erfolgreiche Synchronisierung, aber Produkte, Preise usw. werden in Adobe Commerce Optimizer nicht wie erwartet angezeigt.
Ursache: Ein erfolgreicher Feed-Status bedeutet, dass die Daten vom Aufnahme-Endpunkt akzeptiert wurden und nicht, dass die Übertragung durch Adobe Commerce Optimizer abgeschlossen ist. Die Vermehrung kann mehrere Minuten nach der Aufnahme dauern.
Lösung:
- Warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie die Adobe Commerce Optimizer.
- Vergewissern Sie sich, dass die in Adobe Commerce konfigurierte Mandanten-ID mit der Commerce Optimizer Umgebung übereinstimmt, die Sie überprüfen.
- Überprüfen Sie, ob richtige () oder das richtige Preisbuch in Commerce Optimizer ausgewählt ist.
Produkte fehlen im exportierten Katalog
Problem Einige Produkte werden nach einer vollständigen Katalogsynchronisierung nicht in Adobe Commerce Optimizer angezeigt.
Ursache: Wenn die Validierung von Produkten beim Export fehlschlägt, werden sie nicht synchronisiert. Produkte, die deaktiviert oder im Katalog nicht sichtbar sind, werden von der Produkt-API nicht zurückgegeben.
Lösung:
- Vergewissern Sie sich, dass die betroffenen Produkte der Website zugewiesen sind und die Store-Ansicht als Katalogquelle verwendet wird.
- Vergewissern Sie sich, dass die Produkte aktiviert sind und auf eine Sichtbarkeit eingestellt sind, die Kataloglisten enthält.
- Überprüfen Sie die Fehlerdetails pro Element für den Katalog-Feed unter System > Data Transfer > Data Feed Sync Status.
Preise sind falsch oder fehlen in Adobe Commerce Optimizer
Problem: Produkte werden in Adobe Commerce Optimizer angezeigt, zeigen aber keinen Preis an, der mit Produkte - GraphQL-) zurückgegeben wurde, oder der Preis stimmt nicht mit dem überein, was in Adobe Commerce konfiguriert ist.
Ursache: Der Preisbuchfeed verwendet einen Bereich, der einer bestimmten Website und Kundengruppe zugeordnet ist. Eine falsche Konfiguration Katalogansicht kann zu fehlenden oder falschen Preisen führen.
Lösung:
- Stellen Sie sicher, dass die Website in der Exportkonfiguration des Connectors für die Synchronisierung konfiguriert ist. Siehe Anpassen der Datenexportkonfiguration.
- Vergewissern Sie sich, dass die in Commerce Optimizer verwendete Preisbuch-ID in der Konfiguration Katalogansicht vorhanden ist, die für die Produktabfrage verwendet wird.
Daten in Adobe Commerce Optimizer werden nach der Synchronisierung überschrieben oder unerwartet geändert
Problem Datenänderungen, die direkt in Adobe Commerce Optimizer von einem externen System (z. B. einem PIM oder ERP) angewendet werden, gehen verloren oder werden rückgängig gemacht, nachdem der Connector eine Synchronisierung ausgeführt hat.
Ursache: Wenn andere Systeme als Adobe Commerce direkt in Adobe Commerce Optimizer schreiben, z. B. ein PIM oder ein anderes externes System, können Datenkonflikte auftreten. Der Connector synchronisiert auf eine Weise von Adobe Commerce nach Adobe Commerce Optimizer und synchronisiert keine Änderungen zurück nach Adobe Commerce. Folglich werden direkt in Adobe Commerce Optimizer geschriebene Daten nicht in Adobe Commerce übernommen und können bei einer späteren Synchronisierung überschrieben werden.
Lösung:
Anstatt Katalogänderungen direkt in Adobe Commerce Optimizer zu schreiben, verwenden Sie Katalogebenen, um Änderungen außerhalb von Adobe Commerce anzuwenden. Mit Katalogschichten können externe Systeme Katalogdaten innerhalb von Adobe Commerce Optimizer anreichern oder überschreiben, ohne dass es zu Konflikten mit der Connector-Synchronisierung kommt.
Fehlerbehebungsszenarien für häufige SaaS Data Export
Informationen zu Problemen im Zusammenhang mit den zugrunde liegenden SaaS Data Export, die sich auf den Connector auswirken können, finden Sie Fehlerbehebung für Szenarien SaaS Data Export.