Verwenden von Adobe Journey Optimizer zum Senden einer E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb

Anmelden oder Konto in Ihrer Commerce Sandbox-Umgebung.

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Mit dem Data Connection installiert und konfiguriert wurde, werden diese Kontoinformationen als Profil an die Experience Platform gesendet.

Vergewissern Sie sich, dass die Informationen zu Ihrem Benutzerkonto in der Profile Abschnitt von Experience Platform.

Navigieren Sie zu Profiles in der Adobe Experience Platform. Klicks Detail im Profil, um das von Ihnen erstellte Profil anzuzeigen.

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Launch Adobe Journey Optimizer.

Auswählen Profiles.

Satz Identity namespace nach Email.

Legen Sie die Identity value an Ihre E-Mail-Adresse.

Wählen Sie Ihr Profil aus und wählen Sie dann die Events Registerkarte.

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Suchen Sie nach commerce.checkouts -Ereignis und untersuchen Sie die Ereignis-Payload:

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

Wie Sie sehen können, enthält die vollständige Ereignis-Payload Rich-Event-Daten. Im nächsten Abschnitt konfigurieren Sie Ereignisse in Journey Optimizer, um auf die commerce.checkouts -Ereignis generiert aus Ihrem Commerce Storefront.

Launch Adobe Journey Optimizer.

Klicks Configurations unter Administration im linken Bereich.

Im Events tile, click Manage.

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Im Events Seite, klicken Create Event.

Richten Sie das Ereignis in der rechten Navigation wie folgt ein:

1. Legen Sie die Name an: firstname_lastname_checkout.

2. Satz Type nach Unitary.

3. Satz Event id type nach Rule based.

4. Satz Schema auf Commerce schema.

5. Auswählen Fields , um die Fields Seite. Wählen Sie dann die für dieses Ereignis nützlichen Felder aus. Wählen Sie beispielsweise alle Felder unter dem Product list items, Commerce, eventType, und Web.

6. Klicks OK , um die ausgewählten Felder zu speichern.

7. Klicken Sie in die Event id condition -Feld. Erstellen Sie dann eine Bedingung: eventType ist gleich commerce.checkouts UND personalEmail.address entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie beim Erstellen des Profils im vorherigen Abschnitt verwendet haben.

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8. Klicks OK.

9. Klicks Save , um das Ereignis zu speichern.

Erstellen Sie in Journey Optimizer ein Ereignis wie zuvor.

Richten Sie das Ereignis in der rechten Navigation wie folgt ein:

1. Legen Sie die Name an: firstname_lastname_timeout.
2. Satz Type nach Unitary.
3. Satz Event id type nach Rule based.
4. Satz Schema auf Commerce schema.
5. Legen Sie die Schema, Fields, und Event id condition auf das gleiche wie oben.
6. Klicks Save , um das Ereignis zu speichern.

Wählen Sie in Journey Optimizer Journeys under JOURNEY MANAGEMENT.

Klicks Create Journey.

Geben Sie den Namen Ihrer Journey an.

Klicks OK , um die Journey zu speichern.

Im linken Navigationsbereich unter EVENTS nach dem zuvor erstellten Checkout-Ereignis suchen: firstname_lastname_checkout und ziehen Sie sie per Drag-and-Drop auf die Arbeitsfläche.

Suchen Sie nach dem Timeout-Ereignis und fügen Sie es der Arbeitsfläche hinzu.

Doppelklicken Sie auf das Timeout-Ereignis.

1. Im Timeout auswählen, wählen Sie die Define the event time aktivieren.
2. Im Wait for Feldeingabe 1 und Minute.
3. Wählen Sie die Set a timeout path aktivieren.

Bei dieser Timeout-Konfiguration führt ein Käufer, der innerhalb von 1 Triggern nach diesem Timeout-Zweig einen Checkout durchführt, die Bestellung jedoch nicht abschließt. In einer tatsächlichen Produktionsumgebung würden Sie dies für einen längeren Zeitraum festlegen, z. B. 24 Stunden.

Im linken Navigationsbereich unter ACTIONS, fügen Sie die Email -Aktion auf die Zeitüberschreitungsverzweigung. Ihre Journey sollte wie folgt aussehen:

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Doppelklicken Sie in der oben erstellten Journey auf die Email auf der Arbeitsfläche.

Befolgen Sie die Schritte im Journey Optimizer-Handbuch, um die E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb zu erstellen.

Aktivieren Sie in Journey Optimizer den Testmodus .

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Um dieses Journey in Echtzeit zu testen, öffnen Sie eine weitere Browser-Registerkarte und rufen Sie die Commerce Website in Ihrer Sandbox-Umgebung.

1. Fügen Sie Ihrem Warenkorb ein Produkt hinzu.

2. Gehen Sie zur Checkout-Seite.

3. Verlassen Sie den Warenkorb von der Checkout-Seite aus, indem Sie zur Hauptseite zurückkehren oder Ihren Tab schließen.

   Die Journey wird jetzt ausgelöst. Öffnen Sie zur Bestätigung die Registerkarte mit Ihrer Journey in Journey Optimizer. Es sollte ein grüner Pfeil angezeigt werden, der den Pfad anzeigt, den Ihr Benutzer durchlaufen hat.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail.