Verwenden von Adobe Journey Optimizer zum Senden einer E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb

Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto in Ihrer Sandbox-Umgebung.Commerce

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Wenn die Data Connection -Erweiterung installiert und konfiguriert ist, werden diese Kontoinformationen als Profil an die Experience Platform gesendet.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Benutzerkontoinformationen im Abschnitt Profile von Experience Platform angezeigt werden.

Wechseln Sie in der Adobe Experience Platform zu "Profiles". Klicken Sie im Profil auf Detail , um das von Ihnen erstellte Profil anzuzeigen.

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Starten Sie Adobe Journey Optimizer.

Wählen Sie Profiles aus.

Setzen Sie Identity namespace auf Email.

Stellen Sie den Identity value auf Ihre E-Mail-Adresse ein.

Wählen Sie Ihr Profil und dann den Tab Events aus.

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Suchen Sie nach dem commerce.checkouts -Ereignis und untersuchen Sie die Ereignis-Payload:

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

Wie Sie sehen können, enthält die vollständige Ereignis-Payload Rich-Event-Daten. Im nächsten Abschnitt konfigurieren Sie Ereignisse in Journey Optimizer, um auf das commerce.checkouts -Ereignis zu warten und darauf zu reagieren, das aus Ihrer Commerce -Storefront generiert wurde.

Starten Sie Adobe Journey Optimizer.

Klicken Sie im linken Bereich unter dem Abschnitt Administration auf Configurations .

Klicken Sie in der Kachel Events auf Manage.

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Klicken Sie auf der Seite Events auf Create Event.

Richten Sie das Ereignis in der rechten Navigation wie folgt ein:

1. Setzen Sie den Name auf: firstname_lastname_checkout.

2. Setzen Sie Type auf Unitary.

3. Setzen Sie Event id type auf Rule based.

4. Setzen Sie Schema auf Ihr Commerce Schema.

5. Wählen Sie Fields aus, um die Seite Fields zu öffnen. Wählen Sie dann die für dieses Ereignis nützlichen Felder aus. Wählen Sie beispielsweise alle Felder unter den Feldern Product list items, Commerce, eventType und Web aus.

6. Klicken Sie auf OK , um die ausgewählten Felder zu speichern.

7. Klicken Sie in das Feld Event id condition . Erstellen Sie dann eine Bedingung: eventType ist gleich commerce.checkouts UND personalEmail.address ist gleich der E-Mail-Adresse, die Sie beim Erstellen des Profils im vorherigen Abschnitt verwendet haben.

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8. Klicken Sie auf OK.

9. Klicken Sie auf Save , um Ihr Ereignis zu speichern.

Erstellen Sie in Journey Optimizer ein Ereignis wie zuvor.

Richten Sie das Ereignis in der rechten Navigation wie folgt ein:

1. Setzen Sie den Name auf: firstname_lastname_timeout.
2. Setzen Sie Type auf Unitary.
3. Setzen Sie Event id type auf Rule based.
4. Setzen Sie Schema auf Ihr Commerce Schema.
5. Setzen Sie die Schema, Fields und Event id condition auf denselben Wert wie oben.
6. Klicken Sie auf Save , um Ihr Ereignis zu speichern.

Wählen Sie in Journey Optimizer unter "JOURNEY MANAGEMENT"die Option "Journeys"aus.

Klicken Sie auf Create Journey.

Geben Sie den Namen Ihrer Journey an.

Klicken Sie auf OK , um die Journey zu speichern.

Suchen Sie im linken Navigationsbereich unter dem Abschnitt EVENTS nach dem zuvor erstellten Checkout-Ereignis: firstname_lastname_checkout und ziehen Sie es auf die Arbeitsfläche.

Suchen Sie nach dem Timeout-Ereignis und fügen Sie es der Arbeitsfläche hinzu.

Doppelklicken Sie auf das Timeout-Ereignis.

1. Aktivieren Sie im Abschnitt Timeout das Kontrollkästchen Define the event time .
2. Geben Sie im Feld Wait for den Wert 1 und den Wert Minute ein.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Set a timeout path .

Bei dieser Timeout-Konfiguration führt ein Käufer, der innerhalb von 1 Triggern nach diesem Timeout-Zweig einen Checkout durchführt, die Bestellung jedoch nicht abschließt. In einer tatsächlichen Produktionsumgebung würden Sie dies für einen längeren Zeitraum festlegen, z. B. 24 Stunden.

Fügen Sie im linken Navigationsbereich unter ACTIONS die Aktion Email zum Timeout-Zweig hinzu. Ihre Journey sollte wie folgt aussehen:

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Doppelklicken Sie in der oben erstellten Journey auf das Symbol Email auf der Arbeitsfläche.

Führen Sie die Schritte im Journey Optimizer-Handbuch aus, um die E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb zu erstellen.

Aktivieren Sie in Journey Optimizer den Testmodus .

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Um diese Journey in Echtzeit zu testen, öffnen Sie eine weitere Browser-Registerkarte und rufen Sie die Website Commerce in Ihrer Sandbox-Umgebung auf.

1. Fügen Sie Ihrem Warenkorb ein Produkt hinzu.

2. Gehen Sie zur Checkout-Seite.

3. Verlassen Sie den Warenkorb von der Checkout-Seite aus, indem Sie zur Hauptseite zurückkehren oder Ihren Tab schließen.

   Die Journey wird jetzt ausgelöst. Öffnen Sie zur Bestätigung die Registerkarte mit Ihrer Journey in Journey Optimizer. Es sollte ein grüner Pfeil angezeigt werden, der den Pfad anzeigt, den Ihr Benutzer durchlaufen hat.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail.