DokumentationCommerceKundenverwaltung

Verwalten von Kundenkonten

Last update: Wed Dec 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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  • Fortgeschrittener
  • Admin
  • Benutzende

Verwenden Sie das Customers ​Raster, um ein beliebiges Kundenkonto zu finden. Sie können die standardmäßigen Arbeitsplatzsteuerelemente“ verwenden um die Liste zu filtern, das Spaltenlayout zu ändern, Ansichten zu speichern und Daten zu exportieren. Mit Aktionssteuerung über dem Raster können Sie einen Vorgang auf mehrere Kundendatensätze anwenden.

Alle Kunden {width="700" modal="regular"}

Informationen manuellen Aktualisierungen eines Kundenkontos finden Sie„Kundenprofil aktualisieren“.

Kundenkonto-Aktionen

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > All Customers.

  2. Aktivieren Sie in der ersten Spalte des Rasters das Kontrollkästchen jedes Datensatzes, den Sie aktualisieren möchten.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen für die Aktion, die Sie anwenden möchten.

    note info
    INFO
    Die folgenden Aktionen können auf einzelne oder mehrere Datensätze angewendet werden.

  4. Klicken Sie abschließend auf Save Config.

Newsletter abonnieren

Bei Multi-Store- und Multi-Site-Setups mit einem globalen Kundenkontobereich kann ein Kundenkonto für Newsletter an mehreren Sites oder Stores abonniert werden. Wenn Sie die Aktion Abonnieren auf ein Kundenkonto anwenden, wird nur für die standardmäßige Site-/Store-Ansicht das Newsletter-Abonnement aktiviert.

  • Setzen Sie das Actions auf Subscribe to newsletter.

Weitere Informationen Verwalten von NewsletterAbonnements für eine Kundin oder einen Kunden finden Sie unter „Verwalten von Abonnentinnen und Abonnenten“.

Newsletter abbestellen

Bei Multi-Store- und Multi-Site-Setups mit einem globalen Kundenkontobereich kann ein Kundenkonto für mehrere Sites/Stores Newsletter abonniert werden. Wenn Sie die Aktion Abmelden auf ein Kundenkonto anwenden, werden alle aktiven Abonnements storniert.

  1. Setzen Sie das Actions auf Unsubscribe to newsletter.

  2. Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, klicken Sie auf OK.

Zuweisen einer Kundengruppe

  1. Setzen Sie das Actions auf Assign a customer group.

  2. Wählen Sie die Kundengruppe aus, der alle ausgewählten Kundendatensätze zugewiesen werden sollen.

  3. Wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden, klicken Sie auf OK.

Löschen von Kundenkonten

Gelöschte Kundenkonten können nicht wiederhergestellt werden. Informationen über Kundenaktivität und Transaktionen werden im System gespeichert.

  1. Setzen Sie das Actions auf Delete.

  2. Wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden, klicken Sie auf OK.

Kundenkonten exportieren

  1. Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > All Customers.

  2. Klicken Sie im Menü Tabellenüberschrift auf Export und wählen Sie das gewünschte Format aus:

    • CSV
    • Excel XML

  3. Klicken Sie auf OK.

    Die Datei wird in den Standard-Downloads-Ordner verschoben.

Die obige Anweisung exportiert alle Kundenkonten. Wenn Sie einen begrenzten Satz exportieren möchten, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Konten, die Sie exportieren möchten, oder verwenden Sie Filter im Control Panel, um eine Reihe von Kundenkonten auszuwählen.

Aktionen/Steuerelemente

Option
Beschreibung
Delete
Löscht ausgewählte Kundenkonten. Wenn das Kundenkonto zu einem Unternehmensadministrator für einen B2B-Store gehört, muss ein anderer Unternehmensbenutzer als Administrator zugewiesen werden, bevor das Kundenkonto gelöscht werden kann.
Subscribe to Newsletter
Abonniert ausgewählte Kunden für den Newsletter.
Unsubscribe from Newsletter
Meldet ausgewählte Kunden vom Newsletter ab.
Assign a Customer Group
Weist ausgewählte Kunden einer Kundengruppe zu.
Edit
Ermöglicht die Bearbeitung einiger Werte eines einzelnen ausgewählten Kundendatensatzes aus dem Raster. Standardmäßig sind die folgenden Werte für eine Schnellbearbeitung verfügbar: E-Mail, Gruppe, Telefon, Postleitzahl, Website, MwSt.-Nummer und Geschlecht.

Spalten

Spalte
Beschreibung
Select
Verwaltet die Kontrollkästchen-Auswahl für die Kundendatensätze zum Anwenden einer Aktion. Sie können auch die Auswahlsteuerung in der Spaltenüberschrift verwenden, um alle auszuwählen bzw. deren Auswahl aufzuheben.
ID
Eine eindeutige numerische Kennung, die zugewiesen wird, wenn das Kundenkonto erstellt wird.
Name
Der Vor- und Nachname des Kunden.
Email
Die E-Mail-Adresse des Kunden.
Group
Die Debitorengruppe, der der Debitor zugewiesen ist.
Phone
Die Telefonnummer des Kunden.
ZIP
Die Postleitzahl des Kunden.
Country
Das Land, in dem sich der Kunde befindet.
State/Province
Das Bundesland, in dem sich der Kunde befindet.
Customer Since
Datum und Uhrzeit der Erstellung des Kundenkontos.
Web Site
Die Website in der Store-Hierarchie, mit der das Kundenkonto verknüpft ist.
Confirmed Email
Zeigt an, ob eine Bestätigungs-E-Mail erforderlich ist.
Account Created In
Gibt die Store-Ansicht an, aus der das Kundenkonto erstellt wurde.
Date of Birth
Das Geburtsdatum des Kunden. Gemäß den aktuellen Best Practices für Sicherheit und Datenschutz sollten Sie sich über potenzielle rechtliche und Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit der Speicherung des vollständigen Geburtsdatums der Kunden (Monat, Tag, Jahr) mit anderen persönlichen Kennungen im Klaren sein. Es wird empfohlen, die Speicherung der vollständigen Geburtsdaten von Kundinnen und Kunden zu begrenzen und alternativ ein Kundenjahr zu verwenden.
Tax / VAT Number
Gegebenenfalls die Steuernummer oder Umsatzsteuer-), die dem Kunden zugeordnet ist.

Dieses Feld ist nicht dasselbe wie die MwSt.-Nummer.
Gender
Das Geschlecht des Kunden.
Action
Bearbeiten - Öffnet das Unternehmenskonto im Bearbeitungsmodus.

Zusätzliche Spalten

Diese Spalten sind verfügbar, indem Sie das Spalten-Layout des Rasters ändern.

Spalte
Beschreibung
Company
Der Firmenname des Kunden.
Street Address
Die Straße des Kunden.
City
Die Stadt, in der sich der Kunde befindet.
Fax
Die Faxnummer des Kunden, falls zutreffend.
Billing Firstname
Der Vorname in der Rechnungsadresse des Kunden.
Billing Lastname
Der Nachname in der Rechnungsadresse des Kunden.
Billing Address
Die Adresse, an die die Rechnungsinformationen gesendet werden sollen.
Shipping Address
Die Adresse, an die die Bestellungen versendet werden sollen.
VAT Number
Die Mehrwertsteuernummer, die mit der Kundenadresse verknüpft ist. Bei digitalen Waren die in der EU verkauft werden, basiert die Mehrwertsteuer auf der Rechnungsadresse des Kunden.

Dieses Feld ist nicht identisch mit der Steuer-/MwSt.-Nummer.
Account Lock
Zeigt den Status des Kontos an. Als Sicherheitsmaßnahme können Kundenkonten nach zu vielen Anmeldeversuchen gesperrt werden. Werte: Locked / Unlocked
Status
Der aktuelle Benutzerstatus. Optionen: Active / Inactive
Customer Type
Kundenklassifizierung. Optionen: Individual user / Company admin / Company user
Sales Representative
Der Vertriebsmitarbeiter, der als Ansprechpartner für ein Firmenkonto zugewiesen wird und alle automatisierten E-Mail-Nachrichten im Zusammenhang mit dem Unternehmen erhält.
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