Verwalten von Newsletter-Abonnenten
Als Best Practice sollten Sie Ihre Abonnement-Liste regelmäßig verwalten und sicherstellen, dass Sie alle Anfragen zur Abmeldung bearbeiten. In einigen Ländern ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass Abmeldeanfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet werden.
Sie können Ihre Abonnentinnen und Abonnenten einfach über eine einfache Liste aktiver Abonnements verwalten. Wenn ein Kunde eine Abmeldeanfrage sendet, können Sie einfach eine Aktion Abmelden auf ein oder mehrere ausgewählte Abonnements anwenden.
Bei Einzelstandort-Setups mit mehreren Store-Ansichten kann ein Kundenkonto-Abonnement mit einer bestimmten Store-Ansicht verknüpft werden.
Bei Multi-Store- und Multi-Site-Setups mit einem globalen Kundenkontobereich kann ein Kundenkonto für mehrere Sites/Stores Newsletter abonniert werden. In diesem Fall können Sie das Kundenkonto bearbeiten, um eine Gruppe von Abonnements zu verwalten, oder ein Abonnement für eine bestimmte Site/einen bestimmten Store kündigen, um einer Anfrage nachzukommen.
Wenn Sie Newsletter über einen Drittanbieterdienst versenden möchten, können Sie Ihre Abonnement-Liste als CSV- oder XML-Datei exportieren.
Abonnements für einen Kunden verwalten
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Navigieren Sie in der Admin-Seitenleiste zu Customers > All Customers.
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Suchen Sie den Kunden im Raster und klicken Sie in der Spalte Action auf Edit.
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Klicken Sie im linken Bedienfeld auf Newsletter .
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Ändern Sie die Abonnements für den Kunden entsprechend Ihrer Site-/Store-Einrichtung.
Bei einem Setup mit nur einer Site bzw. nur einem Store können Sie einfach das Kontrollkästchen Subscribed to Newsletter aktivieren oder deaktivieren.
Bei einem Setup mit einer einzelnen Site bzw. mehreren Stores können Sie das Kontrollkästchen Subscribed to Newsletter aktivieren oder deaktivieren und Subscribed on Store View auf die richtige Store-Ansicht für das Abonnement festlegen.
Bei einer Einrichtung mit mehreren Sites/mehreren Shops mit einem globalen Kundenkontobereich zeigt die Seite den Abonnementstatus für alle Sites an. Sie können das Kontrollkästchen Subscribed aktivieren oder deaktivieren und/oder die Store View für das Abonnement ändern.
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Klicken Sie auf Save Customer.
Abo über die Abonnentenliste stornieren
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
Bei einem Multi-Site-Setup, bei dem einige Kunden Abonnements für mehr als eine Site haben, wird jedes Abonnement als Zeilenelement im Raster angezeigt.
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Suchen Sie den Abonnenten im Raster und aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte.
note note NOTE Für eine Massenabmeldung aktivieren Sie das Kontrollkästchen jedes Abonnenten, den Sie abbrechen möchten. -
Legen Sie das Action auf Unsubscribe fest und klicken Sie auf Submit.
Der Status des Datensatzes ändert sich in
Unsubscribed.
Abonnentenliste exportieren
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Verwenden Sie in der Liste "Newsletter Subscribers" die Filtersteuerelemente, um nur Datensätze mit einem_ Status _von
Subscribedund für die entsprechende Website-, Store- oder Store-Ansicht einzuschließen. -
Legen Sie das Export to-Steuerelement auf eine der folgenden Einstellungen fest:
CSVXML
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Klicken Sie auf Export, suchen Sie im unteren Bildschirmbereich nach der Eingabeaufforderung und speichern Sie die Datei.
Löschen eines Abonnenten aus der Abonnentenliste
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
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Suchen Sie den Abonnenten im Raster und aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte.
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Legen Sie das Action auf Delete fest und klicken Sie auf Submit.
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Wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden, klicken Sie auf OK.