Festlegen der Verfügbarkeit und des Routings für Live-Chat und Meetings
Erfahren Sie, wie Adobe Brand Concierge repräsentative Verfügbarkeits- und Routing-Regeln verwendet, um Website-Besucher mit Vertretern für Live-Chats und Meetings zu verbinden.
Für wen ist dieses Video bestimmt?
- Vertreter, die ihre Kalender verbinden und die Verfügbarkeit von Meetings und Live-Chat festlegen
- Administratoren, die Repräsentanten verwalten und Routing-Regeln konfigurieren
Videoinhalt
- Outlook- oder Google-Kalender verbinden und Besprechungsbestätigungs-E-Mails anpassen
- Festlegen der Besprechungsdauer, Puffer, Ankündigung und Stunden beim Ausschließen von Kalenderkonflikten
- Legen Sie separate Live-Chat-Stunden fest und prüfen Sie die Bereitschaft des Vertreters in „Mitglieder verwalten“
- Erstellen von Routing-Regeln mit Besucherattributen, Bedingungen, repräsentativen Zuweisungen und Prioritäten
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von und Weiterleiten von Konversationen an Vertreter.
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