Integrieren von Adobe Journey Optimizer in Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Journey Optimizer hilft Ihnen bei der Bereitstellung von vernetzten, kontextbezogenen und personalisierten Erlebnissen. Dadurch können Ihre Kundinnen und Kunden leichter zum nächsten Schritt ihrer Customer Journey gelangen.

Sie können von Journey Optimizer generierte Daten importieren, um eine erweiterte Analyse in Customer Journey Analytics durchzuführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Senden von Daten aus Journey Optimizer an Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform dient als zentrale Datenquelle und Bindeglied zwischen Journey Optimizer und Customer Journey Analytics. Eine schrittweise Anleitung zum Senden von Journey Optimizer-Daten an Platform als Datensatz finden Sie unter Erste Schritte mit Datensätzen im Journey Optimizer-Benutzerhandbuch.

Erstellen einer Verbindung in Customer Journey Analytics

Sobald sich Journey Optimizer-Daten in Adobe Experience Platform befinden, können Sie eine Verbindung erstellen, die auf Ihrem Journey Optimizer-Datensatz basiert. Sie können auch Journey Optimizer-Datensätze zu einer bestehenden Verbindung hinzufügen.

Wählen Sie die folgenden Datensätze aus und konfigurieren Sie sie:

Datensatz
Typ des Datensatzes
Verbindungseinstellungen
Beschreibung
Ereignisdatensatz mit Feedback zu AJO-Nachrichten
Ereignis
Personen-ID: IdentityMap
Enthält Ereignisse bei der Zustellung von Nachrichten, wie z. B. „Sendungen“ und „Bounces“.
Ereignisdatensatz zu Erfahrungen beim AJO-E-Mail-Tracking
Ereignis
Personen-ID: IdentityMap
Enthält E-Mail-Tracking-Ereignisse wie „Öffnungen“, „Klicks“ oder „Abmeldungen“.
Ereignisdatensatz zu Erfahrungen beim AJO-Push-Tracking
Ereignis
Personen-ID: IdentityMap
Enthält Push-Tracking-Ereignisse wie „App-Starts“.
Journey-Schritt-Ereignisse
Ereignis
Personen-ID: _experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
Enthält Ereignisse, die zeigen, welche Profile an den einzelnen Knoten der Journey beteiligt waren.
AJO-Entitäts-Datensatz
Suche
Schlüssel: _id
Passender Schlüssel: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Enthält Klassifizierungen, die Journey- und Campaign-Metadaten mit allen Adobe Journey Optimizer-Ereignisdaten verknüpfen.

Konfigurieren der Datenansicht für Journey Optimizer-Dimensionen und -Metriken

Sobald eine Verbindung erstellt wurde, können Sie eine oder mehrere Datenansichten erstellen, um die gewünschten Dimensionen und Metriken zu konfigurieren, die in Customer Journey Analytics verfügbar sind.

NOTE
Die Datenabweichungen zwischen Adobe Journey Optimizer und Customer Journey Analytics betragen in der Regel weniger als 1–2 %. Größere Abweichungen sind bei Daten möglich, die innerhalb der letzten zwei Stunden erfasst wurden. Verwenden Sie Datumsbereiche, die den heutigen Tag ausschließen, um Abweichungen aufgrund der Verarbeitungszeit zu vermeiden.

Konfigurieren der Dimensionen in der Datenansicht

Sie können die folgenden Dimensionen in einer Datenansicht erstellen, um eine ungefähre Parität mit ähnlichen Dimensionen in Journey Optimizer zu erreichen. Siehe Komponenteneinstellungen im Datenansichts-Manager für Details zu den Anpassungsoptionen für Dimensionen.

Dimension
Schemaelement
Einstellungen der Komponente
Name der Journey
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
Komponententyp: Dimension
Name und Version der Journey
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
Komponententyp: Dimension
Journey-Knotenname
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
Komponententyp: Dimension
Journey-Knotentyp
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
Komponententyp: Dimension
Kampagnenname
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
Komponententyp: Dimension
Kanal
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
Komponententyp: Dimension
Push-Titel
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
Komponententyp: Dimension
E-Mail-Betreff
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
Komponententyp: Dimension
Link-Bezeichnung
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
Komponententyp: Dimension
Experimentname
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
Komponententyp: Dimension
Kontextkennzeichnungen: Experimentierexperiment
Abwandlungsname
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
Komponententyp: Dimension
Kontextkennzeichnungen: Experimentvariante
Grund für fehlgeschlagenen E-Mail-Versand
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
Komponententyp: Dimension
Grund für Ausschluss vom E-Mail-Versand
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
Komponententyp: Dimension
Elementbezeichnung
_experience.decisioning.propositionAction.label
Komponententyp: Dimension

Konfigurieren von Metriken in der Datenansicht

Sie können die folgenden Metriken in einer Datenansicht erstellen, um eine ungefähre Übereinstimmung mit ähnlichen Metriken in Journey Optimizer zu erreichen. Siehe Komponenteneinstellungen im Datenansichts-Manager für weitere Informationen zu den Anpassungsoptionen von Metriken.

Metrik
Beschreibung
Schemaelement
Einstellungen der Komponente
Bounces
Die Anzahl der Bounce-Nachrichten, einschließlich der unmittelbaren Bounces und Bounces nach dem Versand.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Wenn ein Kriterium erfüllt ist
Gleich: bounce, Gleich: denylist
Bounces nach dem Versand
Einige E-Mail-Dienste melden zugestellte E-Mails und schicken sie dann später zurück.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich async
E-Mail-Klicks
Anzahl der Klicks in Nachrichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich click
E-Mail-Öffnungen
Anzahl geöffneter Nachrichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich open
Fehler
Die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich error
Ausgeschlossen sind
Die Anzahl der ausgeschlossenen Nachrichten.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich exclude
Sendungen
Die Anzahl der Nachrichten, die von E-Mail-Anbietern akzeptiert wurden.
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich sent
Spam-Beschwerden
Anzahl der Beschwerden wegen Spam.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich spam_complaint
Abonnementkündigungen
Anzahl der Abonnementkündigungen.
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
Komponententyp: Metrik
Ausschlusswerte einschließen: Gleich unsubscribe
Edge-Sendungen
Die Häufigkeit, mit der das Edge-Netzwerk eine Nachricht entweder an das Web- oder Mobile-SDK sendet
Verwenden des Schema-Zeichenfolgenelements _experience.decisioning.propositionEventType.send
Eingehende Anzeigen
Die Häufigkeit, mit der den Benutzenden eine Web- oder In-App-Nachricht angezeigt wird
Verwenden des Schema-Zeichenfolgenelements _experience.decisioning.propositionEventType.display
Eingehende Klicks
Die Anzahl der Klicks auf Web- oder In-App-Nachrichten
Verwenden des Schema-Zeichenfolgenelements _experience.decisioning.propositionEventType.interact
In-App-Trigger
Die Häufigkeit, mit der die Decisioning Engine die Nachricht angezeigt hat. Das Mobile SDK kann die Entscheidung überschreiben, wodurch die Anzahl der tatsächlichen Anzeigen reduziert wird.
Verwenden des Schema-Zeichenfolgenelements _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
In-App-Abweisungen
Die Häufigkeit, mit der eine In-App-Nachricht vom SDK aus der Benutzeroberfläche entfernt wird
Verwenden des Schema-Zeichenfolgenelements _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss

Konfigurieren von berechneten Metriken in Analysis Workspace

Nachdem Sie die gewünschten Dimensionen und Metriken für den Journey Optimizer-Datensatz konfiguriert haben, können Sie auch Berechnete Metriken für weitere Einblicke in diese Daten konfigurieren. Diese berechneten Metriken basieren auf den oben genannten Metriken, die im Datenansichts-Manager erstellt wurden.

Berechnete Metrik
Beschreibung
Formel
Gesendete Nachrichten
Die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten. Enthält erfolgreiche oder fehlgeschlagene Nachrichten.
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
Zugestellte Nachrichten
Die Anzahl der an Kundinnen und Kunden gesendeten E-Mails.
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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