Ansicht Timeline
In der Ansicht Timeline können Sie Sitzungsereignisse auf Benutzerebene im Laufe der Zeit beobachten, um Erlebnismuster zu finden und bessere Benutzermeldungen zu erzählen. In der linken Leiste können Sie den Stream nach Eigenschaftswerten und Segmenten filtern. In der rechten Leiste können Sie aus einer zufälligen Liste von Benutzern auswählen, die den Filterkriterien entsprechen. Der mittlere Bereich zeigt den Stream für den ausgewählten Benutzer nach Sitzung an, der aus Zeitstempel, Eigenschaftswerten und Dauer besteht. Die Dauer ist für das letzte Ereignis in einer bestimmten Sitzung nicht verfügbar.
Wenn in einer Datenansicht die Komponente Personen-ID nicht hinzugefügt wurde, wird die folgende Meldung angezeigt:
- Admins: Für diese Analyse ist die PersonID-Eigenschaft erforderlich. Fügen Sie der Datenansicht die Personen-ID hinzu.
- Nicht-Administratoren: Für diese Analyse ist die PersonID-Eigenschaft erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Customer Journey Analytics-Administrator, um die Personen-ID zur Datenansicht hinzuzufügen.
Anwendungsbeispiele
Anwendungsbeispiele für diesen Ansichtstyp sind:
- Friction exploration: Wenn Sie einen steilen Rückgang in der Ansicht Friction feststellen, können Sie ein Segment dieser Benutzer erstellen und das Segment in dieser Ansicht anwenden, um potenzielle Ursachen zu untersuchen.
- Fehlerverhalten: Wenn Benutzer auf einen Produktfehler stoßen, können Sie untersuchen, was Benutzer vor oder nach diesem Fehler getan haben.
- Validierung der Datenerfassung: Datenadministratoren können diese Ansicht nach ihrer eigenen Personen-ID filtern, um zu überprüfen, ob die Implementierung ihrer Organisation erwartungsgemäß funktioniert.
Abfrageleiste
In der Abfrageleiste können Sie die folgenden Komponenten konfigurieren:
- Eigenschaft: Die Eigenschaft, für die Sie Streaming-Werte anzeigen möchten. Der Stream in der Mitte zeigt Werte für die ausgewählte Eigenschaft an. Sie können auch Filter anwenden, um den Stream auf relevantere Daten einzugrenzen. Gültige Operatoren für den Filter sind Entspricht, Entspricht nicht, Beginnt mit, Endet mit, Enthält, enthält nicht, Vorhanden und Existiert nicht.
- Segmente: Das Segment, das Sie analysieren möchten. Das ausgewählte Segment filtert Ihre Daten so, dass sie sich nur auf die Personen konzentrieren, die Ihren Segmentkriterien entsprechen. Wenn Sie die Ansicht auf eine bestimmte Personen-ID einschränken möchten, können Sie hier nach dieser Personen-ID filtern. Für diese Ansicht wird ein Segment unterstützt.
Diagrammeinstellungen
Die Ansicht Timeline bietet die folgenden Diagrammeinstellungen, die im Menü über dem Diagramm angepasst werden können:
-
Als anzeigen: Zeigt die gewünschten Eigenschaftswerte an.
- Alle anzeigen: Zeigt alle Eigenschaftswerte in einer Sitzung an.
- Hervorheben: Hervorheben visuell die Eigenschaftswerte in einer Sitzung, die mit den Abfragefiltern übereinstimmen.
- Nur Ansicht: Zeigt nur Eigenschaftswerte in einer Sitzung an, die mit den Abfragefiltern übereinstimmen.
Datumsbereich
Der gewünschte Datumsbereich für Ihre Analyse. Diese Einstellung umfasst zwei Komponenten:
- Intervall: Die Datumsgranularität, nach der Trenddaten angezeigt werden sollen. Diese Einstellung wirkt sich nicht auf Trend-Ansichten wie die Timeline aus.
- Datum: Das Start- und Enddatum. Vorgaben für rollierende Datumsbereiche und zuvor gespeicherte benutzerdefinierte Bereiche stehen Ihnen zur Verfügung. Alternativ können Sie die Kalenderauswahl verwenden, um einen festen Datumsbereich auszuwählen.